Configuración analítica con Universal Analytics

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    23-Jun-2015

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Algunos consejos y claves a tener en cuenta a la hora de implementar un proyecto de configuracin analtica con Universal Analytics.

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2. 12 3. SOBRE MIIAKI GOROSTIZA ESQUERDEIRO igorostiza@lin3s.com @hello_google www.lin3s.com www.hellogoogle.comLin3s.com3 4. SOBRE NOSOTROSLin3s.com4 5. BREVE HISTORIA DE LA ANALTICA WEB1993 NacimientodelaAnal4caWeb. 3aosdespusdelnacimientodelprotocoloHTTP(Tim Berners-Lee)eInternet. LaAnal4caWebsebasabaenlosLogsdeServidor.Lin3s.com1993 NacimientodeWebTrends Webtrends(1993)seconsideralaprimeraherramienta comercialdeanal4caweb.5 6. BREVE HISTORIA DE LA ANALTICA WEB1995 StephenTurnercreaen1995Analog(hNp://www.analog.cx/)laprimera herramientadeanlisisdelogsgratuita. Analogabrilaanal4cawebalosprofesionalesdelmarke4ng mostrandoinformescompletosperocomprensibleseincluagrcas quepermiXanpercibirvisualmentetendenciasydesviaciones.1996 NacimientodelosHitCounters En1996naceWeb-Counterelcontadordehitsquecomenza versedemaneramasivaenlamayorpartedelaspginasweb.Lin3s.com6 7. BREVE HISTORIA DE LA ANALTICA WEB1997 RecoleccindedatosvaJavaScript. Todaslaspginasamedirdebenteneruncdigodeseguimiento normalmenteenJavaScript. Lin3s.com Elcdigoseejecutaalcargarlapgina,recolectainformacin delvisitanteyloreenvaalaherramientademedicin anal4caquepuedesertantolocalcomoremota. 7 8. BREVE HISTORIA DE LA ANALTICA WEB2004 NacimientodelaWAA(WebAnaly4csAssocia4on) Ayudaraestandarizarlostrminos,denicionesybuenasprc4cas. Par4ciparenlalegislacinqueataealaindustriadelaanal4caweb. Desarrollarprogramasdeformacinycer4cacinenanal4caweb. Crearunforocomndondeanalistas,consultoresyusuariosnales puedandiscu4rycombinarsinergias. Lin3s.com2005 GooglecompraUrchinypublicaGoogleAnaly4cs8 9. BREVE HISTORIA DE LA ANALTICA WEB2006 NacimientodeClickTale&In-PageAnaly4cs2010 SeguimientoconJavaScriptAsncrono Mejoraenlos4emposdecarga. Mejoraenlarecoleccindedatosyenlaprecisindelosmismos. Eliminacindeerroresderastreoencasodequeelcdigo JavaScriptnosehubieracargadocompletamente. Lin3s.com9 10. BREVE HISTORIA DE LA ANALTICA WEB2013 U4lizarelProtocolodemedicinparaintegrarlosdatosdevarios disposi4vosyplataformas. SincronizacindedatossinconexinyonlineLin3s.com Denirmtricasydimensionespersonalizadas. Conocerelrendimientodesusaplicacionesparamviles Segmentacinavanzadaporvisitante.10 11. On-LINE ANALYTICS PROCESSSETUPANLISIS CUANTITATIVOLin3s.comANLISIS CUALITATIVO11 12. GOOGGLE ANALYTICS TRACKINGCUENTA Cuentas, propiedades. Vistas, filtros, objetivosCDIGO SEGUIMIENTOCONFIGURACIN AVANZADAPginas virtuales, eventos Tradicional, universal E-commerce, remarketing dimensiones y variables personalizadas Dominios, subdominiosLin3s.com12 13. GOOGGLE ANALYTICS TRACKING Utilizar Google Analytics es tan sencillo como copiar un snippet JavaScript en todas las pgina de nuestro sitio. Por convenio se suele colocar justo antes del cierre del tag . El parmetro UA corresponde con el identificador de la propiedad web donde gestionaremos la analtica web de nuestra web. Al ejecutarse el snippet, el cdigo de seguimiento de Google Analytics se carga asncronamente en la pagina. A continuacin se instancia el objeto asociado al UA de la propiedad. Finalmente hace una llamada a la funcin pageview que enva un hit a Google Analytics con informacin sobre la pgina.Lin3s.com13 14. GOOGGLE ANALYTICS TRACKING ANALYTICS.JS Cuando el snippet se ejecuta lo primero que hace es crear una funcin global nueva llamada ga. A continuacin se carga de manera asncrona la librera analytics.js dentro de laTenga en cuenta que este snippet al igual que el resto de componentes de Universal Analytics actualmente se encuentra en beta pblica. Es perfectamente compatible tener insertados en nuestra pgina el snippet tradicional (ga.js) y el de universal Analytics (analytics.js)Lin3s.com14 15. GOOGGLE ANALYTICS TRACKING COOKIE SET UP Por defecto, la librera analytics.js utiliza una nica cookie llamada _ga para almacenar el identificador de cliente (Client ID) que es un nmero aleatorio. Una vez que el I de genera se almacena en la cookie y se enva a Google Analytics en cada hit. Este ID se utiliza por Google Analytics para calcular las mtricas que muestra en los informes y todos los datos de campaa. La cookie _ga es una first-party cookie que slo puede ser accedida desde el dominio que la cre.Este cdigo es el responsable de crear una cookie donde: El nombre de la cookie es _ga. El dominio asociado a la cookie es el del website (Eliminando el prefijo www). LA cookie tiene una caducidad de 2 aos (24 meses) esta caducidad se actualiza en cada hit. Tenga en cuenta que para realizar ciertas configuraciones avanzadas como cross-domain tracking o seguimiento de clientes deberemos modificar la forma en la que se crea esta cookie.Lin3s.com15 16. GOOGGLE ANALYTICS COOKIE Google Analytics identificaran de manera nica a ese visitante creando dos nmeros aleatorios de 32 bits (0 a 4.294.967295). Este nmero se conoce como identificador de cliente.Lin3s.com16 17. GOOGGLE ANALYTICS TRACKING Est bien instalado?Lin3s.com17 18. 118 19. PGINAS VISTAS VISITAS Y VISITANTES Visitante: A cada visitante se le adjudica un ID nico que queda almacenado en una cookie en el navegador (_ga). La cookie tiene una duracin de 2 aos y se actualiza con cada visita. Visita (Sesin): Periodo de interaccin entre el navegador y la web. Las visitas se dan por finalizadas cuando: El usuario pasa ms de 30 minutos sin interactuar con el sitio web. Al finalizar el da. (00:00:00) Cuando la informacin de la campaa de la visita cambia (UTMs). Pginas vistas: Nmero total de pginas vistas por nuestros visitantes.Lin3s.com19 20. TIEMPO EN LA PGINA Google Analytics calcula el tiempo de estancia en una pgina restando la hora de llegada a la pgina siguiente con la de llegada a la pgina en cuestin.Lin3s.com20 21. TIEMPO EN EL SITIO El tiempo de estancia de una visita en el sitio se calcula con la suma de estancias en cada una de las pginas que visita. La pgina de salida no computa en el sumatorio, ya que no es posible conocer el tiempo de estancia en ella.Lin3s.com21 22. DURACIN MEDIA DE LA VISITA Coincide con la media de los tiempos de permanencia de nuestros visitantes. Es una mtrica que se muestra en varios informes de Google Analytics.Lin3s.com22 23. RATIO DE REBOTE Segn Google Analytics es el porcentaje de visitantes que slo vieron una pgina durante su visita, o dicho de otra forma, el porcentaje de visitas que abandonaron el site en la misma pgina por la que entraron.El ratio de rebote es un indicador de la calidad de las visitas. Un ratio de rebote alto es un sntoma de que las pginas de entrada (landing pages) no son relevantes para los visitantes cuando accedieron a nuestra web. Debemos tener presente que por la naturaleza de Google Analytics, el Ratio de Rebote puede no reflejar la realidad.Lin3s.com23 24. 124 25. RATIO DE REBOTE ERRNEO El Ratio de rebote que refleja por defecto para webs de consumo de contenidos puede ser incorrecto. Algunos ejemplos: Un visitante puede entrar directamente en un contenido, leerlo y abandonar su visita en la misma pgina por la que entr. Un visitante tras leer nuestra pgina con detenimiento pincha en un enlace saliente que hemos insertado dentro de nuestro contenido. Un visitante rellena un formulario con sus datos y este realiza el envo de manera asncrona, mostrndole el mensaje de gracias sin enviarle a otra pgina. Por defecto Google Analytics considerara todas estas visitas como rebotesLin3s.com25 26. EVENT TRACKINGLin3s.com26 27. REAL BOUNCE RATE Por tiempo Si el usuario est ms de x tiempo en la pgina considero que estaba interesado por mi contenido y lo saco de los rebotes.Por interaccin Si el usuario interacta con algn elemento de la pgina, un botn, la barra de scroll, considero que est interesado en mi pgina y lo saco del reboteLin3s.com27 28. WHAT THE FUCK Ratio de rebote cercano a 0 Un ratio de rebote cercano a 0 denota habitualmente un error en la configuracin analtica de una webLin3s.com28 29. TIEMPO EN EL STIO ERRNEOLin3s.com29 30. AJUSTAR TIEMPO EN EL SITIOLin3s.com30 31. PROBLEMTICA Google Analytics por defecto slo es capaz de medir aquello que genera un Hit. Por este motivo las interacciones de los usuarios que no generen una pgina vista requieren de un proceso de configuracin: Descarga de archivos Interaccin con formularios Interaccin con elementos multimedia (Vdeos, Audios, etc) Enlaces salientes ONE SINGLE LAYOUT & SPA TRACKING AppsLin3s.com32 32. SOLUCINEventosPginas virtuales Utiliza el mtodo PageView Genera una pgina vista Se reporta en los informes de contenido. No hay lmite de pginas vistas.Utiliza el mtodo Event Genera un evento Permite hasta 5 parmetros Se reporta en los informes de eventos. Existe un lmite de 500 eventos por visita.Lin3s.com33 33. VIRTUAL PAGESLin3s.com34 34. EVENT TRACKINGLin3s.com35 35. OUTBOUND LINK TRACKING Los enlaces salientes de una web no se trackean por defecto por Google Analytics. En el momento que el usuario abandona nuestra pgina perdemos su rastro. Lo ms recomendable en este caso es trackear los enlaces salientes con eventos. Cuidado: Retrase la salida de la pgina para asegurarnos que el evento se reporta correctamente. Utilice los parmetros category, action y para identificar el link saliente: Category: Outbound Link Action: URL salienteLin3s.com36 36. DOWNLOAD TRACKING Las descargas de ficheros no se trackean por defecto por Google Analytics ya que no no es posible incluir el cdigo de seguimiento en un documento que no sea HTML. En este caso lo ms recomendable es trackear la descarga con eventos. Si el recurso se abre en una ventana nueva aada un retardo en el enlace. Los selectores de jquery le pueden facilitar el trabajo. Utilice los parmetros category, action y label para identificar la descarga: Category: Download Action: PDF | WORD | ZIP Label: Nombre del archivoLin3s.com37 37. WHAT THE FUCK Y recuerde, Onclick realmente significa on left click SI slo capturamos el evento onclick de los enlaces, perderemos a los usuarios que utilicen el botn derecho para abrir el enlace en una nueva ventana.Lin3s.com38 38. VIDEO TRACKING Cuando tenemos control del player del video desde JavaScript podemos trackear la interaccin del usuario con el vdeo utilizando eventos.Lin3s.com39 39. EMBED VIDEO TRACKING Cuando el vdeo est embebido, en el caso de YouTube tenemos que recurrir a YouTube Iframe API . https://developers.google.com/youtube/ iframe_api_reference.Lin3s.com40 40. ONE SINGLE LAYOUT & SPA TRACKINGLin3s.com41 41. APPLICATION TRACKINGLin3s.com42 42. 1 43. CROSS DEVICE TRACKING Google Analytics APIs CLIENTS TRACKINGOFF-LINE TRACKIN CUSTOM METRICS & DIMENSION Lin3s.com44 44. WWW.LIN3S.C OM