Digital Marketing Live! 2014 - TNS Nipo - Pieter Stoffel & Nils Withaar

  • Published on
    08-May-2015

  • View
    195

  • Download
    1

DESCRIPTION

DE ONLINE CUSTOMER JOURNEY Veelal heb je scherp inzicht in de prestaties van je eigen website. Echter het overige online gedrag van je bezoekers blijft onbekend: wat is nu de gehele customer journey van je klant?

Transcript

  • 1.1

2. 2 3. Agenda 3 Onszelf introduceren Een Scandinavische bank Wat moet onze strategie zijn? wanneer wie hoe 4. Een Scandinavische bank 4 Functie: Marketeer Doelstelling: 20.000 spaarders Positionering: Groen Q: Waar zit het gat in de markt? Wat moet onze strategie zijn? 5. Quizvraag 5 Hoe groot is de spaarmarkt in NL? 1. 120 miljard 2. 360 miljard 3. 810 miljard Antwoord: 2. 360 miljard (in 2012) 6. 6 Wat wil ik eigenlijk weten? Wanneer Wie Hoe 7. Wanneer: marktbeweging in de tijd 7 Fictieve data TNS NIPO 8. Wanneer: online campagnes in de tijd 8 Fictive data TNS NIPO 9. Analyse verzoek 9 Wanneer Wie Hoe 10. Wie: marktaandelen huidige aanbieders Fictive data TNS NIPO 11. Wie: Migratie 11 Fictive data TNS NIPO 12. Wie: wie zijn de concurrenten? 12 Fictieve data TNS NIPO 13. Analyse verzoek 13 1. Wanneer 2. Wie 3. Hoe 14. Hoe: welke stappen nemen prospects? 14 Fictive data TNS NIPO Zoekmachine gebruikt Vergelijkingssite gebruikt Andere aanbieder overwogen Alleen spaarinfo van keuze bekeken (geen search of vergelijker gebruikt) Direct naar afsluitformulier zonder orintatie 20% 31% 35% 25% 10% De orinteerders (65%): Geen orintatie (35%): 15. Hoe: welke zoektermen gebruiken prospects? 15 Fictive data TNS NIPO 16. Welke zoektermen gebruiken de prospects die bij groene banken uitkomen? 16 0% 1% 2% 3% 4% 5% Groen sparen Fictive data TNS NIPO Hoogste spaarrente Groensparen Spaarbeleg Kinderspaarrekening Sparen kleinkind Spaardeposito Rente 17. Quizvraag 17 Wat is de belangrijkste vergelijkingssite voor spaarvormen? 1. Spaarrente.nl 2. Independer.nl 3. Sparen.nl 18. Hoe: welke vergelijkers worden (meest) gebruikt? Fictive data TNS NIPO 19. Analyse verzoek 19 Wanneer Wie Hoe 20. X OrintatieBewustwording behoefte Keuze Koop X tijd Banner campagne Oftewel: 21. De 3 take aways Maakt inzichtelijk: 1. Marktverhoudingen 2. Klantreis 3. Wij van TNS NIPO adviseren passief onderzoek van . 22. 22 Nils Withaar Pieter Stoffel www.tns-nipo.com/nils &