Google AdWords: Aumenta tus Ventas con Google (Preview)

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    18-Jul-2015

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  • Prefacio Cada da es ms normal que pequeas y medianas empresas inviertan prcticamente el 100% de su presupuesto publicitario en AdWords debido al buen retorno a la inversin y la posibilidad de optimizacin que presenta este medio. Esta realidad no es diferente para profesionales independientes que utilizan AdWords para oportunidades de negocio en sus sitios web personales, siendo este muchas veces el nico tipo de publicidad que realizan. Sin embargo la diferencia entre estos dos casos anteriores y las grandes empresas que invierten enormes sumas en AdWords es que tanto profesionales independientes como PYMES no siempre cuentan con ayuda profesional para crear y optimizar sus campaas. Un problema muy comn entre PYMES y profesionales independientes es poseer campaas mal configuradas y poco optimizadas, las cuales obtienen bajo rendimiento, son ineficientes o inclusive resultan en prdida. La mayora de estos problemas pueden evitarse creando una campaa con buena estructuracin y aprendiendo algunas tcnicas bsicas de administracin y optimizacin de campaas. Este libro est orientado a dueos de PYMES y profesionales independientes que desean empezar su primera campaa en AdWords y poseen poco o ningn conocimiento previo. En el caso de que poseas una campaa ya activa pero desees mejorar su configuracin, optimizarla y aprender tcnicas para facilitar la creacin y administracin de tus prximas campaas tambin vas a encontrar ayuda en este material. Si bien AdWords brinda acceso al inventario publicitario de la Red de Bsqueda y a la Red de Display, en este libro nos concentraremos en la Red de Bsqueda ya que es la Red que normalmente brinda mejores resultados para PYMES y profesionales independientes que desean generar contactos de clientes potenciales nuevos para ampliar su negocio. Tambin veremos temas como el seguimiento de conversiones y la implementacin de Remarketing, herramientas de gran utilidad para sacar el mayor jugo posible a las campaas de AdWords. La idea principal del libro es que siguiendo 10 sencillos pasos puedas crear campaas efectivas de forma fcil y rpida, aprender a utilizar algunas de las herramientas ms importantes de AdWords y optimizar tus campaas en el tiempo.

  • Sobre el autor

    Guillermo Pareja es consultor de Marketing Digital, especializndose en campaas para Motores de Bsqueda y Publicidad de Costo por Click.

    Empez su carrera en el ao 2009 desarrollando sitios web, pero su curiosidad lo llev al mundo de Google AdWords, el SEO y la Analtica Web.

    Trabaj para agencias de Buenos Aires y en 2012 empez a trabajar como freelance gracias a la popularidad que alcanz su blog profesional sobre Google AdWords y SEO en pases como Argentina, Mxico, Colombia y Espaa.

    Se encuentra certificado como Google Advertising Professional, Google Certified Partner, Google Analytics Qualified Individual y Bing Ads Accredited Professional. Actualmente trabaja con una cartera de clientes propios, colaborando con agencias, realizando consultoras y dictando clases y charlas.

    Se puede contactar con Guillermo a travs de los siguientes medios:

    Blog: www.guillermopareja.com

    Email: guille@guillermopareja.com

    Skype: guillermo_pareja

  • Tabla de Contenido

    1) Qu es Google AdWords? 2) Antes de empezar tu primera campaa 3) Conceptos clave 4) Paso 1: Crear cuenta de AdWords 5) Paso 2: Completar datos de facturacin 6) Paso 3: Estructuracin y configuracin de campaas 7) Paso 4: Investigacin de palabras clave 8) Paso 5: Redaccin de anuncios 9) Paso 6: Publicar campaas con el Editor de AdWords 10) Paso 7: Definir Presupuesto y CPC 11) Paso 8: Seguimiento de conversiones 12) Paso 9: Extensiones de Anuncios 13) Paso 10: Optimizacin 14) Bonus: Implementacin de Remarketing 15) Conclusin 16) Glosario

  • Qu es Google AdWords? Google AdWords es el sistema de publicidad online de Google que permite a los anunciantes mostrar anuncios cuando los usuarios se encuentran buscando productos o servicios relacionados a su negocio. Los anuncios se muestran tanto arriba como a la derecha de los resultados del Motor de Bsqueda. AdWords es un sistema de publicidad online CPC (Costo por Clic), es decir, los anunciantes solamente pagan a Google cuando un usuario realiza un clic en uno de sus anuncios y es dirigido al Sitio Web del anunciante. Una de las caractersticas principales de AdWords es que se trata de un sistema autogestionable, siendo los mismos usuarios quienes se encargan de crear sus campaas, elegir las Palabras Clave por las cules desean mostrar sus anuncios y configurar sus ofertas de costo por clic mximo. Los anunciantes poseen control sobre el presupuesto diario que desean invertir, la zona geogrfica donde se mostrarn los anuncios, las bsquedas de los usuarios para las cules desean posicionarse, el texto de sus anuncios y el costo mximo que estn dispuestos a pagar por un clic. Las posiciones de los anuncios son decididas mediante un sistema de subasta que tiene en cuenta la oferta de costo por clic que realiza un anunciante y tambin la relevancia de su anuncio respecto a la bsqueda del usuario. Por otro lado, AdWords posee estrictas polticas de calidad y privacidad, restringiendo o inclusive prohibiendo la publicacin de ciertos productos o servicios. Es por ello que resulta muy importante que los anunciantes posean un buen conocimiento sobre los conceptos clave y polticas de AdWords, ya que sino no podrn lograr los mejores resultados posibles. Bien utilizado AdWords es uno de los sistemas publicitarios online ms efectivos y de mayor retorno a la inversin, adems al permitir al usuario controlar su gasto y la zona geogrfica donde desea mostrar sus anuncios resulta normalmente el medio publicitario principal para pequeos y medianos negocios, muchas veces siendo la nica inversin publicitaria que realizan dichos negocios. Google AdWords fue lanzado en el ao 2000 y desde entonces se encuentra en un estado permanente de actualizaciones y mejoras frecuentes, por lo cual es necesario mantenerse informado sobre las nuevas herramientas y funcionalidades que el sistema va ofreciendo para obtener el mayor provecho posible. Actualmente AdWords es la principal fuente de ingresos de Google, superando los 50 billones de dlares en el ao 2013, lo representa un 85% de sus ingresos.

  • Antes de empezar tu campaa en AdWords Empezar tu primera campaa en AdWords es muy fcil y no se necesitan muchos elementos, sin embargo antes de continuar con el material y poder aplicar los pasos para crear tu campaa es necesario contar con:

    1. Sitio web o landing page. Poseer un Sitio Web de la empresa o negocio es requisito para poder realizar campaas con Google AdWords. En el caso de que no poseas un Sitio Web, una buena opcin es crear una Landing Page para tu producto o servicio. En Marketing Digital, se llama Landing Page o Pgina de Aterrizaje, a la pgina web que se muestra luego de que un usuario hace clic en un anuncio. Normalmente las Landing Pages estn totalmente orientadas a que el usuario realice un contacto con la empresa, por ejemplo a travs de un llamado telefnico o completando un formulario de contacto. La diferencia principal entre un Sitio Web y una Landing Page o Pgina de Aterrizaje, es que un Sitio Web consiste en un conjunto de pginas web mientras que una Landing Page suele ser una nica pgina web con contenido de venta directa. Ejemplo de Landing Page

    Desarrollar una Landing Page suele ser ms barato que desarrollar un Sitio Web completo, por lo cual si no posees un Sitio Web y no dispones de mucho presupuesto puede ser una buena opcin.

  • Existen algunas herramientas como Landerapp.com que ayudan con el proceso de crear una Landing Page. Preferentemente tambin deberas poseer acceso FTP para poder implementar cdigos de conversin y Remarketing. El acceso FTP sirve para poder descargar, modificar y subir los archivos que componen tu Sitio Web o Landing Page. En el caso de que no poseas accesos FTP o el conocimiento para implementar los cdigos, debers pedir ayuda al diseador o programador de tu sitio web. Con herramientas para crear Sitios Web y Landing Pages muchas veces no es necesario poseer acceso FTP ya que se pueden implementar los cdigos necesarios directamente desde la herramienta.

    2. Tarjeta de crdito u otro medio de pago para la inversin publicitaria. Segn el pas en el que te encuentre podrs disponer de distintas opciones de pago, en el siguiente enlace se encuentran todas las opciones de pago disponibles: https://AdWords.google.es/select/AfpoFinder

    3. Una cuenta de Google (por ejemplo correo electrnico de Gmail). En el caso de que lo prefieras podrs crear una cuenta de Google utilizando una direccin de email laboral o de otro proveedor de servicio de corre como Hotmail o Yahoo!.

    4. AdWords Editor. Es una herramienta de Google que sirve para crear

    y administrar campaas de AdWords. Se puede descargar en el siguiente enlace: http://www.google.com/intl/es/AdWordseditor/

    5. Un programa de hojas de clculo (ejemplo Microsoft Excel).

    Con todos estos elementos en orden ya ests listo para seguir los pasos para crear tu primera campaa, sin embargo antes es bueno tener un conocimiento de conceptos clave de AdWords como las mtricas principales y el Nivel de Calidad.

  • Conceptos clave de AdWords Antes de empezar a planear una primera campaa es importante para todo anunciante poseer una base slida de los conceptos clave de Google AdWords, esto permite poder tomar mejores decisiones a la hora de crear u optimizar campaas. Los conceptos clave que veremos son:

    - Nivel de Calidad - Redes disponibles en AdWords - Formatos de anuncios - Mtricas principales - Tipos de concordancia de Palabras Clave - Polticas de AdWords

    Nivel de Calidad Qu es el Nivel de Calidad? Un concepto que suele confundir a los anunciantes acostumbrados a pautas publicitarias convencionales es que AdWords es un sistema de subastas donde los anunciantes compiten por el clic del usuario, no un clasificado o peridico donde se paga un precio fijo por una determinada posicin o tipo de anuncio. En este sistema de subastas no solo importa la oferta por clic que realicemos, sino que tambin influye el Nivel de Calidad que Google otorga a nuestras palabras clave y anuncios. Para qu utiliza Google el Nivel de Calidad? El Nivel de Calidad es utilizado por Google para determinar si un anuncio es relevante para la bsqueda realizada por el usuario. Google es el motor de bsqueda lder por la calidad de sus resultados de bsqueda, por lo cual el Nivel de Calidad es un factor clave para filtrar los anuncios poco relevantes y brindar ventajas a los anuncios que son realmente relevantes para el usuario. Cmo se compone el Nivel de Calidad? El Nivel de Calidad se compone principalmente de 3 factores para determinar la relevancia de un anunciante para una determinada palabra clave:

    - CTR (Click-through Rate): El CTR es un ratio que indica el porcentaje de veces que un anuncio es cliqueado en comparacin a la cantidad de veces que es mostrado.

    Por ejemplo, si un anuncio se muestra 100 veces y obtiene 10 clics, su CTR ser del 10%.

  • Este es el factor ms importante que compone al Nivel de Calidad por una amplia diferencia con respecto a los siguientes dos factores. El sistema de Google se retroalimenta de la informacin que proveen sus usuarios para determinar si un anuncio es relevante, el CTR se utiliza como indicador de la relevancia de un anuncio ya que se supone que un anuncio muy cliqueado por los usuarios es relevante para su necesidad de bsqueda. No existe un CTR bueno o malo por si mismo, sino que Google determina la relevancia de forma relativa al CTR promedio de todos los anunciantes que participan en una subasta por una bsqueda determinada.

    El CTR se calcula con la siguiente formula: (Clics/Impresiones) x 100

    - Relevancia del anuncio: Otro factor que tiene en cuenta Google es la relevancia del contenido del anuncio que se muestra para una determinada bsqueda.

    El anuncio debe responder de forma directa a la necesidad de bsqueda del usuario. Si un usuario busca laptop sony, un anuncio que posea contenido referente a laptops de la marca Sony poseer un mejor Nivel de Calidad que un anuncio que posea contenido sobre laptops en general. Se recomienda utilizar palabras clave en el ttulo y cuerpo del anuncio, as como tambin tener una estructura de campaas y grupos de anuncios que permita crear anuncios muy especficos.

    - Contenido de la pgina de destino: La pgina de destino debe poseer contenido nico, original y relacionado de la forma ms directa posible con la bsqueda del usuario. Una buena pgina de destino ayuda a mejorar el Nivel de Calidad de un anunciante.

    Volviendo al ejemplo anterior, si un usuario busca laptop sony, una pgina de destino que muestre un listado con diferentes laptops de la marca Sony tendr mejor Nivel de Calidad que una pgina de destino que muestre laptops de diferentes marcas.

    Cmo conozco mi Nivel de Calidad? El Nivel de Calidad se representa con un nmero entero del 1 al 10 que se puede consultar desde la interfaz de AdWords o en la herramienta AdWords Editor, este nmero corresponde al Nivel de Calidad Visible. En el caso de que ya poseas campaas activas y te interese conocer tu Nivel de Calidad Visible, se puede realizar un diagnstico de Palabras Clave en la

  • pestaa Palabras clave de la interfaz web de AdWords cliqueando el cono de globo de dialogo que se encuentra en la columna Estado.

    Otra opcin es agregar una columna adicional para el Nivel de Calidad en el informe de palabras clave, para lo cual se deben seguir los siguientes pasos. - Clickear el botn Columnas y luego seleccionar la opcin Personalizar columnas

    - En el men seleccionar la opcin Atributos y luego aadir la mtrica Niv. Calidad.

  • - Una nueva columna ser aadida al informe de rendimiento de palabras clave.

    Utilizando estas opciones podremos realizar un seguimiento del Nivel de Calidad Visible de las palabras clave de nuestras campaas.

    Vale la pena aclarar que el Nivel de Calidad Real que utiliza Google para determinar el Costo por Clic de un anuncio es un nmero real y la escala utilizada es no lineal. Desde nuestra cuenta de AdWords solo tenemos acceso a conocer a el Nivel de Calidad Visible, mientras que el Nivel de Calidad Real es un valor desconocido. Es muy fcil obsesionarse con el Nivel de Calidad Visible y los factores que lo componen, lo importante es conservar una coherencia entre las palabras clave con las que nos posicionamos y los productos o servicios que ofrecemos al usuario. Si conservas coherencia entre las palabras clave que utilizas y el contenido de tus anuncios y tu pgina de destino no deberas tener problemas de Nivel de Calidad. Un Nivel de Calidad igual o mayor a 7 puede considerarse como bueno, una vez alcanzado este Nivel de Calidad debemos concentrarnos en mejorar el

  • CTR de nuestros anuncios para mejorar nuestro Costo por Clic y posicin promedio. An ms importante que cualquier detalle del Nivel de Calidad es conocer...