In zehn Schritten zu wirkungsvollen Webinhalten

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    29-Jul-2015

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1. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt In 10 Schritten zu wirkungsvollen Webinhalten (Plus sieben Regeln, um verstndlicher zu schreiben) 2. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt Ihre Website wird nicht wegen des tollen Designs besucht. Das Erscheinungsbild ist nur einer von insgesamt sechs wichtigen Schritten bis zur Handlungsauslsung (z.B. Kontaktaufnahme) 3. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt Gute Website haben gute Inhalte Diese adressieren gezielt Fragen, Unsicherheiten, Einstellungen, Skepsis oder Einwnde des Besuchers wie ein normales Verkaufsgesprch auch 4. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt 1. Sympathie 2. Vertrauen 3.Bewusstsein 4. Motivation 5. Fhigkeit 6. Handlung Sechs Schritte 5. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt Die Kernaussage Ist einer der ersten fnf Schritte nicht erfllt, wird es nie zum sechsten Schritt kommen. 6. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt 1. Die Vertrauensbildung Ihre Onlinebesucher stellen sich oft eine ganz einfache Frage: kann ich der Sache trauen? 7. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt Beispiel Maschinenfabrik "Seit unserer Grndung 1957 entwickeln wir Spritzgussteile fr eine anspruchsvolle internationale Kundschaft." 8. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt Beispiel Handelsunternehmen "2012 wurde unser Unternehmen mit dem "Excellence Award" fr hohe Kundenorientierung ausgezeichnet." 9. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt 2. Die soziale Sicherheit Nichts fhlt sich beim Kauf besser an, als auf der sicheren Seite zu stehen. 10. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt Beispiel Versandhandel "Produkt A unser langjhriger Bestseller" 11. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt Beispiel Referenzkunde "Auch der grsste Logistikspezialist der Schweiz vertraut seit Jahren auf unseren Service." 12. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt 3. Die soziale Zugehrigkeit Dabeisein ist alles "social" gab's schon lange vor dem Internet. 13. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt Beispiel Newsletter-Anmeldung "Erfahren Sie als erstes, wann Produkt A erstmals und in beschrnkter Stckzahl verfgbar sein wird." 14. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt Beispiel Erwachsenenbildung "ber 35% unserer Absolventen arbeiten heute im mittleren und oberen Kader" 15. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt 4. Die passende Geschichte dazu Der aktuelle Trend "Storytelling" nutzt eine Erkenntnis, die viele 1000 Jahre alt ist. 16. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt Protagonist steht vor Herausforderung "...wir hatten sehr lange nach einem Anbieter gesucht, und wurden auch mehrmals enttuscht. Dementsprechend skeptisch waren wir zu Beginn gegenber Produkt A..." 17. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt Das Bild im Kopf erzeugen "...doch bereits nach 24 Stunden war das Ersatzteil vor Ort, und unser Messeauftritt am anderen Ende der Welt doch noch ein Erfolg..." 18. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt 5. Die Verknappung des Angebots Begrenzte Verfgbarkeit macht ein Produkt attraktiver. ! 19. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt Beispiel Fachkongress "Erfahrungsgemss sind unsere attraktiven Frhbucher-Angebote schnell ausverkauft darum reservieren Sie Ihren Platz noch heute" 20. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt Beispiel Handelsunternehmen "Die letzten Exemplare aus der aktuellen Kollektion und zum tiefen Wechselkurs" 21. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt 6. Die Verknappung der Auswahl Je grsser die eine Auswahl, desto geringer die Chance, dass der Benutzer sich zum Kauf entscheidet. 22. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt 23. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt 24. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt 7. Marketing ist Haltung Potenzielle Kunden suchen nach Anbietern, die ihre Werte teilen. 25. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt Beispiel Ausbildungsbetrieb Wir bilden Lehrlinge aus 26. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt Beispiel Engagement" "Ein Prozent unseres Umsatzes spenden wir an das Hilfsprojekt A, welchem wir seit vielen Jahren verbunden sind." 27. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt 8. Die Vorhersehbarkeit Die Benutzer wissen gerne vorher, worauf sie sich mit einem Klick einlassen. 28. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt Beispiel Kontaktaufnahme" "Vereinbaren Sie noch heute ein unverbindliches Beratungsgesprch mit unserem Herr Meier" 29. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt Beispiel "Weitere Informationen "In nur drei Schritten zur persnlichen Offerte" 30. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt Die Gegenberstellung Viele potenzielle Kunden haben schon einen Anbieter 9. Die Gegenberstellung Viele potenzielle Kunden haben schon einen Anbieter 31. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt Beispiel Investitionsgter "Als einziger Schweizer Anbieter der Branche verfgen wir ber eine eigene Entwicklungsabteilung" 32. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt Beispiel Gastronomie "Das Rezept fr diese Herbstspezialitt wurde eigens von unserem Chefkoch entwickelt und ber Jahre verfeinert" 33. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt Die niedrige Einstiegsschwelle Viele Onlinebenutzer zgern vor dem "Call To Action (z.B. eine Offertanfrage). Sie haben Bedenken, sich zu etwas zu verpflichten. 34. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt Beispiel Kontaktaufnahme "Unser mehrsprachiges Verkaufsteam zeigt Ihnen gerne weitere Anwendungmglichkeiten. Vereinbaren Sie gleich jetzt Ihren persnlichen Beratungstermin" 35. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt Beispiel Testangebot" "Testen Sie unser Angebot 30 Tage lang kostenlos und unverbindlich" 36. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt Die sieben Schreibregeln Bedrfnisse adressieren ist gut. Noch besser ist, dies in verstndlicher Sprache zu tun. 37. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt 1. Ein Satz, ein Gedanke. Die wichtigste Schreibregel fr Online-Texte: keine verschachtelten Stze, wenig Nebenstze, wenig Einschbe. 38. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt 2. Wenig Passivstze. Ein Aktivsatz wirkt besser und nachhaltiger. "Wir produzieren hochwertige Spritzgussteile" wirkt besser als "Hochwertige Spritzgussteile werden von uns produziert". 39. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt 3. Positive Schlsselwrter Das menschliche Auge scannt Texte noch vor dem Lesen in Sekundenbruchteilen durch. Und sucht nach Schlsselwrtern wie untersttzen, ermglichen, erweitern, gewhrleisten 40. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt 4. Nicht der Produktvorteil, sondern das daraus entstehende Erlebnis zhlt Produktvorteile sind immer gut. Noch besser ist aber der Kundennutzen daraus: "Ihr Budget wird nachhaltig entlastet". 41. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt 5. Spannung statt Argumente Ein Titel wie "Funktionsbersicht" enthlt wenig Spannung. Eine Einleitung mit "Die Vorteile von Produkt A fr KMU-Kunden" ist spannender. Nachweislich wirksam sind auch Fragestellungen wie "Was macht Produkt A fr KMU-Kunden interessant?" 42. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt 6. Das Bildgedchtnis ansprechen Eine der Hauptregeln fr gutes Schreiben war schon in der Antike bekannt: Bilder wirken besser als Argumente: "Unsere Lsung A ist das sichere Fundament fr Ihre Datensicherheit" 43. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt 7. Handlungsaufforderung platzieren Der Text berzeugt, aber was nun? Ein guter Onlinetext bietet zum Schluss eine Handlungsaufforderung: Fnf gute Argumente fr Verbundglasfenster" oder "Verlangen Sie jetzt ein unverbindliches Beratungsgesprch 44. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt Und nicht vergessen Die Regeln fr bessere Inhalte tnen recht einfach. Aber auch professionelle Texter nutzen genau diese Regeln auch nach vielen Jahren Berufserfahrung. Viel Spass beim Schreiben. 45. mazze.ch | matthias walti informationsarchitekt Literatur Colleen Jones The Art and Science of influential Web Content Susan M. Weinschenk, Neuro Web Design What makes them click? Janice Redish Letting go of the words