Pazar ve Tüketici Araştırmaları Metodolojilerimiz ve Modellerimiz

  • Published on
    25-Jun-2015

  • View
    287

  • Download
    13

Embed Size (px)

DESCRIPTION

irketimizin vermi olduu kalitatif ve kantitatif aratrmalar ve sadece firmamza ozel gelitirdiimiz inovatif modellerin tantm

Transcript

<ul><li> 1. Q&amp;A PAZAR ARATIRMA RKET TANITIM SUNUMU 2014</li></ul><p> 2. TARHE 1998 ylnda kurulmu olan Q&amp;A Pazar Aratrma irketi kurulduu gnden bugne kadar bir ok tannm ulusal ve uluslararas firmaya hem kantitatif hem de kalitatif metodolojiler kullanarak Pazar Aratrma destei vererek gerek mterilerini tanma, yeni rnler ve pazarlama stratejileri gelitirmelerine yardmc olmutur. Q&amp;A Pazar Aratrma irketi olarak gelimi bilgi ynetim sistemleri, sofistike analitik metodolojiler kullanarak geni bir yelpazede topladmz Pazar ve Tketici bilgilerini mterilerimizin rnlerini ya da kurumsal ve finansal yaplarn glendirmek ve byme olanaklarn salamak zere hizmetlerine sunmaktayz.Q&amp;A Since 1998 3. KAZANDIRDIKLARIMIZ Bizimle alan firmalarn Mteri memnuniyetlerini ve Pazar performanslarn lyor Pazar dinamiklerini analiz ediyor Pazarlama ve Sat problemlerini tehis ediyor ve zyor ve Byme frsatlarn belirliyoruzAlanlarnda uzman olan ekibimiz sizlerle yakn bir ekilde alarak doru kararlar almanz iin gerekli olan verileri ve bilgileri kullanmnza sunuyoruz. 4. YAPI KURALLARIMIZ Gizlilik Birlikte altmz tm mterilerimizin ve mteri adaylarmzn bizlerle paylaacaklar tm bilgileri GZL tutarz. Fiyatlandrma Fiyatlandrmalarmzn tamamn makul lde bir kar marj koyarak yaparz. Projede bata belirtilen teknik zellikler deimedii srece proje banda vermi olduumuz bteyi asla deitirmeyiz. Proje Teslimi Projeyi bize maliyeti her ne olursa olsun teklifimizde belirttiimiz sre ierisinde ve yksek kaliteden hibir dn vermeden teslim ederiz. Maksimum Fayda Mterilerimizin yapm olduu yatrmdan maksimum kar elde etmeleri iin elimizden gelen her eyi yaparz. . 5. U ANA KADAR ARATIRMA YRTTMZ CORAFYALAR: BLGELER:LKELER:Orta/ Dou Avrupa Bat Avrupa ABD Ortadou AsyaABD NGLTERE FRANSA TALYA ALMANYA SPANYA RUSYA AZERBEYCAN KAZAKSTAN N AVUSTRALYA HNDSTAN ZBEKSTAN TRKYE MISIR DUBA SUUD ARABSTAN 6. SEKTRLER Dayankl / Elektrikli Ev AletleriPerakende/ Toptan SatTp / laTemizlik rnleri/DeterjanMedyaReklamclk / Halkla likilerFinansal Hizmetler/ BankaclkKozmetik/ HijyenOtomotiv 7. Aratrma eitleri Marka Aratrmas Tketici Aratrmalar Segmentasyon Konsept Testleri KPI (Ana Performans Gstergesi) Yeni rn Gelitirme Alg/Bilinirlik Aratrmas Ambalaj / Tasarm Aratrmas Kullanm ve Tutum Aratrmas Mteri Memnuniyeti Fizibilite Aratrmas Reklam lmleri (post/pre tests) Marka maj/Algs/ Deeri Aratrmas Tracking Aratrmalar Konumlandrma/Benchmarking (Kyas) Gizli Mteri Uygulamalar Pazar Bykl Aratrmalar 8. Metodolojiler Kalitatif almalar Denek BulmaFokus GrupDerinlemesine GrmelerEv Ziyaretleri 9. Metodolojiler Kantitatif almalar CAPICATIGizli MteriMailOnline - MobileCAWI 10. EXPLORE OUR MODELS 11. KAZANIMLARI letme sahipleri ve pazarlamaclara gerekli olan en nemli bilgi markalarnn Pazar paylarn nasl bytecekleri konusudur. Hangi rakiplerden pazar pay elde edebiliriz? Hangi rakipler pazar paymz kaybetmemize yol aar? Hangi tip mteriler hedef kitlemizdir? Hedef kitlemizin demografik zellikleri nelerdir? ConversionModel tm bu sorularnza yant buluyor.MODEL TANIMI ConversionModel Express pazar pay ve marka deeri ynetim sistemidir. Markanzn deeri ile pazar pay arasndaki boluun miktarn lp; gelecek iin defansif mi yoksa ofansif bir stratejinin mi gdlecei konusunda yardmc olur. Ayrca hangi rakibin kendisi iin bir tehdit unsuru veya frsat olduunu ve hangi tip mteri kitlesini hedef alnmas gerektii konusunda yardmc olur. 12. WHAT YOU GETzet Panosu Markanzn Pazar pay byme stratejisini bulabileceiniz: Pazarda nasl davranmalsnz; ofansif mi yoksa defansif mi? Rakiplerinizin hangisi sizin iin byk bir tehdit hangileri frsat? Hangi hedef kitleye odaklanmalsnz. Btn bu bilgileri zetlediimiz bir raporu bu blmde bulabileceksiniz.Pazar Payna Genel Bak Bu blmde markanzn ve rakiplerinizin Pazar paylarn bulabileceksinizKarlatrmal Pazar Paylar Pazardaki mevcut tm markalarn pazar pay potansiyelini belirlemenin srr herbir markann pazar pay ile piyasa deeri arasnda mevcut fark lmektir. Bu farkn pozitif olmas markann byme potansiyeline sahip olduu anlamna gelmektedir. Deerin negatif olmas ise Pazar paynn risk altnda olduu anlamna gelecektir. 13. WHAT YOU GETRakipler: Defans m, Atak m? Hangi rakipler markanz iin tehdit ve hangileri frsat oluturuyor? Bu analiz, sizin hangi rakiplerinizden pay alabileceinizi ve hangilerinin sizden pay alacan gsterir. Dolaysyla nceliklerinizi belirlemenize yardmc olur.Piyasa Deeri Bu raporla hangi mterilerinizin elinizden kaymak zere olduunu, hangilerini tamamen kaybettiinizi, hangilerinin sizi kullanmay daha fazla dndn ve u anda mterileriniz olmamasna ramen hangilerinin sizin mteriniz olacan ve bunlarn miktarn renirsiniz .Piyasa Deerlerinin Karlatrlmas Rekabetin varolduu bir ortamda markanzn ne kadar gl olduunu bilmeniz yetmez. Ayrca markanzn rakip markalarla karlatrlmas da son derece nemlidir. Bu blmden alacanz rapor sizin kendinizi zellikle ana rakiplerinizle karlatrmanza olanak salar. 14. WHAT YOU GETYatrmn Geri Dn Tahminleri Mterilerinizin dalgalanmalarn dikkate aldnzda, bu mteri kayp ve kazanmlarnn yatrmlarnzn geri dn zerindeki net etkisini bilmek nem kazanyor. Bu tabloda markanzn mevcut deer durumunun ROIsini ler.Hedefleme: Her grupta kim var? Sizin ve rakiplerinizin marka deerini bilmek nemli bir bilgidir. Sizin iin tehdit ya da frsat oluturan rakiplerinizi tanmak da nemlidir. Ve hedefe odaklanmak da: hangi mteriler konusunda kayglanmal, mterinizi olmayan hangi gruplar mteriniz haline getirebilirsiniz. Bu analiz size kime odaklanmanz gerektii konusunda yol gsterir. 15. NEYE YARAR? Aklnzda bir reklam fikri var; ve bu fikrin ie yarayacan dnyorsunuz; eminiz ki baarl olacaktr! Ancak, bu fikriniz ile tketicileri gerekten de kalplerinin ortasndan vurabilecek misiniz? Hedef kitlenizin bu reklamla ilgili ne tr reaksiyonlar gstereceini bilmeniz gerekir. te tam da bu noktada Q&amp;A Pazar Aratrmann Creative Testi iin iine giriyor. Bu alandaki deneyimimiz ve uzmanlmz sayesinde markanzn iletiim stratejisini belirleme noktasnda salam bir gelecek salyoruz.MODEL TANIMI Markanz iin tam olarak ne yapyoruz? Elde edeceimiz sonulardan size fayda salayacamzdan nasl eminiz? Markanz iin iyi haberlerimiz var! Markanza ilikin elde edilen hem mantksal hem de duygusal reaksiyonlar bir araya getirerek iletiim stratejinizin geleceini izmenize yardmc oluyoruz. Markanza saladmz nemli, derinlemesine, spesifik, anlk analiz teknikleriyle hem video hem de grsel reklam formatlarnz en gncel yntemlerle test ediyoruz. Sektrde lider konumda bulunan Is Haritamz; fikirlerinizin ve imajnzn yaratt scak ve souk reaksiyonlar bir arada gsterir. Reklamnzn en duygu ykl anlarn kefetmenize yardmc olan geribildirimleri kare kare tarafnza sunuyoruz. Hedef kitlenize nceden belirlediimiz derinlemesine sorular sorarak ve elde ettiimiz geri bildirimleri ve reklamnz daha nce test ettiimiz dier reklamlarla karlatrarak daha iyi bir reklam stratejisi belirlemenize yardmc oluyoruz. Elde edilen tm igrleri, ya, cinsiyet, blge vs. gibi krlmlarda dilediiniz ekilde raporluyoruz. Siz reklam, biz ise bilgiyi salyoruz. 16. WHAT YOU GETSaniye Saniye Tepki lm: Sadece Video iin Bu sistem sayesinde mterilerinizin yaynlanacak reklamlar hakkndaki tepkilerini ezamanl ve annda reneceksiniz. Kimin reklamnz beendiinizi, kimin beenmediini ve kimin ilgisiz kaldn nceden bileceksiniz. Videodaki play butonuna tklayarak katlmclarn reaksiyonlarnn krlmlarn saniye saniye greceksiniz.Beenilen / Beenilmeyen Noktalar Haritas : Sadece Grseller iin Katlmclar s-haritas teknolojimizi kullanarak kreatifin nerelerini beenip nerelerin beenmediklerini lebiliriz. Bu sistem sayesinde reklama verilen genel tepkileri renebilirizBeenen ve Nefret Edenlerin Haritas Sahip olduumuz teknoloji sayesinde kimin neyi beenip beenmediini ve reklama verilen genel tepkiyi lebiliriz. 17. WHAT YOU GETAna Mesaj Reklamnzda verilen ana mesajn nasl alglandn ler. Kullanacan mesaj setini gstererek hangisinin tketicileriniz tarafndan daha ok beenildiini grebilirsiniz.Duygusal Birliktelik Reklama verilen duygusal tepkileri belirler. Reklamda hangi unsurlarn pozitif ve hangilerinin negatif duygular yarattn ler. Q. Select the four key emotions you felt after viewing the advert. (emoticons with labels) Q. Select the intensity felt for each emotion low, mid or high intensity.Duygusal Kyaslama Verilen duygusal tepkilerin veri tabanmzda mevcut normlarla karlatrlmas. Bu yntemle sizin reklamnzn rekabet iinde olduunuz piyasa iinde nasl bir performansa sahip olacan renirsiniz. 18. WHAT YOU GETTemel Metrikler Uygunluk, Marka etkisi, ve satnalma niyeti yaratma gibi temel metrikleri kefeder ve reklamnzn normlar veritabanmz iinde nerede yeraldn grrsnz. Q. Bu reklam size yakn myd? Q. Marka ile ilgili algnz deitirdi mi? Q. Reklamdaki vaatler inandrc myd? Q. Sizde bu rn daha fazla ya da daha az alma istei yaratt m (satnalma ya da davran deiiklii salad m?)Dahil Olma / Etki Matrisi Reklamn dnsel/duygusal matrisin neresinde yeraldn grrsnz.Temel Tepkiler Reklama verilen istekli tepkileri bulur ve eniyi reklam mesajn belirlersiniz. Q. Bu reklam hakknda ne hissediyorsunuz? Aklnzda kalan ana kelimeler nelerdir? 19. Beenilen ve beenilmeyen Yerler Verilen duygusal tepkilerin normlar veritabannn neresinde bulunduunu ve rekabette baar orann grrsnz.Viral Dolama Etkisi Reklamn viral pazarlamaya uygun olup olmadn lersiniz. Q. bu reklam arkadalarnzn sosyal paylam sitelerinde paylaacan dnyor musunuz? Q. Bu reklam siz bir arkadanzla paylar mydnz?Demografik zet Aratrmann sonucunu bir zet sayfas halinde grntlersiniz Tamamlananlarn says, hedef grup, cinsiyet dalm, ya aral ve blgesel krlm gibi. 20. KAZANIMLARI Yepyeni mkemmel bir rn veya hizmet gelitirdiniz ve bunu piyasaya srmeden nce bu rn veya hizmetinizi satn alacak potansiyel tketicilerden geri bildirimlere ihtiyacnz vardr. Yeni bir rn gelitirme sreci genellikle uzun ve masrafl bir sre, gerektirebilir ve ayn zamanda i aknda aksamalara ve bte zerinde arzu edilmeyen basklara neden olabilir. Bu balamda NPD rnmzle, daha hzl, bteyi zorlamayan, i aknda aksamalar ortadan kaldran bir yntemle markanza fayda salyoruz.MODEL TANIMI Nasl m alyor? ncelikle hedef kitlenizi seiyorsunuz. Ardndan, rnnze ait bir grsel ve tanm yklyorsunuz ve biz tketicilerden bu resim ve tanm deerlendirmelerini istiyor, geribildirimlerini alyoruz. Tasarm algsndan fiyatlardaki esneklie; gl ve zayf yanlardan daha iyi fikirlere kadar NPD testi, rn gelitirme srecinize ilikin kararlar hakkndaki tm bilgileri salar. 21. WHAT YOU GETFiyat Talep Erisi rnn maksimum potansiyel Pazar penetrasyonunu ler. Tketicilere bu rn satnalma ihtimallerini soruyor ve Gabor Granger denilen standart sektr fiyatlandrma tekniini kullanarak gerekte tketicilerin kann gerekte bu rn satnalacan tahmin ediyoruz. Q. Bu rn xx fiyattan satnalma ihtimaliniz nedir?Fiyat Talep Erisi Herbir fiyat zerinden ne kadar gelir elde edeceinizi grrsnz. Bu fiyat tahmin edilen Pazar penetrasyonu ile arparak elde edeceiniz gelir potansiyelini tahmin ederiz 22. WHAT YOU GETrnn Gelitirilmesi iin Fikirler Katlmclardan rnn gelitirilmesi iin nerilerini sorarak rnn gelitirilmesine alrzBeenilmeyen Ynler Matrisi Tasarmla ilgili negatif dncelerin arkasnda yatan nedenleri bulur.rn Mesaj rnn en nemli zelliklerinin denekler tarafndan nasl alglandn ler. 23. WHAT YOU GETBeenilen Ynler Matrisi Tasarmla ilgili pozitif dncelerin arkasnda yatan nedenleri bulur.Beenenler ve Beenmeyenler zet Raporu rne verilen genel tepkiler deerlendirilerek kimin neyi beendii ya da beenmedii ve arkasnda yatan nedenler tespit edilir.. 24. imdi yapm olduunuz beyin frtnas sonunda elinizde kalan birka nemli fikir ya da konsept var ve siz bunlardan hangisinin tketiciler tarafndan beenileceini bilmiyorsunuz.? Q&amp;As Choose It Test bunlardan hangisinin pazarda ans olacan sizin iin tespit eder. Bize en uygun bulduunuz 5 unsuru gnderiniz bunlar reklam taslaklar, rn, marka isimleri, konsept ya da koku ve tatlar olabilir ve tketicilerin bunlar hakknda ne dndklerini renin.MODEL TANIMI Bu rnmz sayesinde tketicilerinize sadece bu 5 unsuru tercih srasna koymakla kalmaz ayn zamanda beendikleri ve beenmedikleri fikirlerin olumlu ve olumsuz ynlerini renirsiniz.Bu bilgiler annda size ulatrlr ve elbette verileri ya, cinsiyet, blge vs. krlmlara gre filtreleyebilirsiniz Choose itin en gzel yan hem dk maliyetli hem de tm srecin birka saat iinde tamamlanyor olmasdr. 25. WHAT YOU GETSralandrma Hangi fikrinizin daha k tercih edildiini ve herbir fikrin ortalama sralanmasn ler.Genel Sralandrma Her fikrin hangi srada yeraldn kefeder. Q. Ltfen herbir fikri tercih srasna koyunuz. Birinci beendiiniz fikri bire, ikinciyi ikiye gibi 26. WHAT YOU GETBeenilen ve Beenilmeyen Ynler Fikrin/Konseptin beenilen veya beenilmeyen ynlerini ve arkasndaki nedenleri ler.Demografik zet Aratrmann sonucunu bir zet sayfas halinde grntlersiniz Katlmclarn says, hedef grup, cinsiyet dalm, ya aral ve blgesel krlm gibi. 27. Stratejik Kantitatif Analiz Teknikleri SPSS, E-Views and AMOS yazlm program; Parametric and Nonparametric Tests: T/Mann Whitney U Testleri ANOVA/ Kruskal Wallis Testleri Paired T / Wilcoxon Testleri Discriminant Analizi Clustering Analizi Correspondence Analizi Conjoint Analizi TURF Analizi Data Mining Veri Madencilii Faktr Analizi Scaling Analizi Chi-Square Testi Korelasyon-Regresyon Analizi Time Series Analizi Yapsal eitlik Modeli (SEM) Testleri 28. KAYNAKLAR Q&amp;A vermi olduu hizmetleri konularnda uzman deneyimli ve profesyonel ekibi tarafndan salar. Kadromuzdaki Ekip ve Pozisyonlar Aratrmaclar Moderatrler Kodlamaclar Call Centre Personeli Anketrler Analistler Sistem Yneticileri Teknik Kapasitemiz: letim Sistemi Terminal Says Internet Adobe Acrobat Adobe Photoshop Microsoft SQL10 5 5 40 40+ 2 2(CATI almalar iin tam zamanl) (projenin kapsamna gre arttrlabilinir.)2 (Microsoft server) 20 (Windows XP) ADSL Connection 29. Gerekletirdiimiz Projeler? 25,000 CATI GRME 15,500 YZYZE GRME 160 EV ZYARET 400 DERNLEMESNE GRME 1400 ODAK GRUP ALIMASIDaha Fazla bilgi iin : www.qamarketresearch.com 30. REFERANSLAR OTOMOTV FORD - ENGLAND - Car Clinic RENAULT - IHV Ev Ziyaretleri/ Sr Deneyimi KIA CITROEN PEUGEOT DOOSAN KOREA HYUNDAI THRU IPSOS KOREAMEDYA RKETLER TNT DISCOVERY CHANNEL TV Yayncl 31. MARKET CARREFOUR Mteri MemnuniyetiYAYINEVLER Pearson - LONGMAN ngilizce Kitaplarnn rencilere Yaknlatrlmas MC KINSEY Trkiyedeki Eitim Sistemi 400 CAPIsFNANS KURUMLARI VISA CARD Kullanm Alkanlklar FINANSBANK - Pre&amp;Post Reklam Testi 32. FMCG YVES ROCHER rn Testi LOREAL PARIS Koku testi/ rn Testi/ Ambalaj Testi COCA COLA Zero Konsept Testi / Reklam Pre&amp;Post Testi NESTLE Nesquick Ambalaj Testi- Konsept Test KIMBERLY CLARK IHV Tutum ve Davran Alkanlklar ALGIDA Tat Testi NUTELLA rn Testi BURGER KING Gizli Mteri LIPTON Bitki ay IHV Tat Testi MAGNUM - Reklam Pre&amp;Post Testi 33. DAYANIKLI EV ALETLER/ ELEKTRONK TOSHIBA - Fokus Grup - Reklam Pre&amp;Post Testi SONY ERICSSON Tutum ve Davran Alkanlklar BOSCH SIEMENS Ev ziyaretleri SAMSUNG Klima 1600 CATIs Kantitatif Aratrma INTEL - 800 CAPIsMEDIKAL Al...</p>