Mobile - Marketing Digital

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Presentacin de PowerPoint

Mobile BusinessMarketing Digital

Felipe Martnez lvarez @2014

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@fmaralvMobile Business

Marketing Digital > Introduccin

Marketing es el proceso continuo y sistemtico, destinado a descubrir y desarrollar las necesidades del mercado, elaborar productos para satisfacer esas necesidades, crear canales de distribucin y elaborar polticas y estrategias de precios.

El responsable de marketing, desarrolla y ejecuta polticas y tcticas, sobre las 4 variables controlables (4 Ps), que conforman la mezcla de marketing:

Precio - PriceProducto - ProductPlaza - PlacePromocin PromotinQu es el marketing?

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Marketing Digital > Introduccin

Vender o hacer publicidad, son acciones de vital importancia, y estn dentro de un plan de marketing. No son sinnimos de marketing.

El error ms comn en el mundo de los negocios, es primero crear un producto, ponerle un precio de venta al producto y luego, intentar vender ese producto en el mercado.

Si el producto no fue pensado y diseado en base a un estudio de necesidades, est condenado al fracaso.

Conocer la necesidad del mercado, mensurar la necesidad y luego, crear el producto, esta es la base para perdurar en el tiempo.

Qu es el marketing?

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Marketing Digital > Introduccin

Primero hay que conocer la necesidad y luego, elaborar el producto, que satisfaga esa necesidad.

El marketing, no crea necesidades.

El marketing, descubre las necesidades y despierta las mismas, utilizando alguna de las 4 variables ya mencionadas (precio, producto, plaza o promocin).Qu es el marketing?

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Marketing Digital > Introduccin

A grandes rasgos un plan de marketing engloba las siguientes fases:

Investigacin de Mercado (Anlisis de Mercado , Publico , Keywords, ASO)Gestin de ciclo de vida y Desarrollo del Producto (Anlisis,Prototipo,Desarrollo,Pruebas,Despliegue,Mantenimiento)Modelo de NegocioPromocin y Estrategia (1 Mes Antes) (Branding , App Marketing (Website,Publicidad,Co-Marketing,Redes Sociales,Video,Eventosetc)Publicacin , Optimizacin Analitica (ASO , Anlitica)Plan de negocio y marketing

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Marketing Digital > Introduccin

Con la evolucin que ha sufrido el mundo de la mercadotecnia, el modelo de las 4 P (centrado en el producto) ha sido contrastado por el modelo de las 4 C (Cliente, coste, conveniencia y comunicacin), centrado en el cliente.

Marketing Mix o Mezcla de mercadotecnia

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Marketing Digital > Introduccin

Marketing Online.Neuromarketing // PsicoMarketingMarketing SocialMarketing ExperiencialMarketing IntegralBlended Marketing: (marketing tradicional offline + marketing digital)BLT (Segmentos especficos no masivo)Marketing de Guerrilla (acciones sorpresivas y recordables que se difundan)Marketing ViralInbound marketing Outbound marketing etc

Tipos de Marketing

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Marketing Digital > Introduccin

La cola largo o Long Tail es el nombre coloquial para una bien conocida caracterstica de las distribuciones estadsticas. En estas distribuciones una amplia frecuencia de poblacin es seguida por una baja frecuencia o baja amplitud de la poblacin que disminuye gradualmente.

Conceptos > Long TailPodemos centralizar nuestro negocio en unos pocos productos o basarnos en la acumulacin de muchas pequeas ventas de muchos productos que pueden igualar o superar al modelo centralizado.

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Marketing Digital > Introduccin

El embudo de marketing es el proceso que sigue un equipo de marketing desde que lanza una accin de marketing hasta que consigue una oportunidad de negocio.Conceptos > Funnel o Embudo de marketing

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Marketing Digital > Introduccin

Se considera Lead al usuario que despus de una bsqueda en internet llega a una pgina web y rellena un formulario de solicitud de informacin.

No todos los leads son iguales o mejor definido: No todos los leads tienen la misma calidad. La calidad de los mismos viene definida por el porcentaje de conversin , as de 100 lead obtenemos 6 ventas tenemos una conversin del 6%.

Segn en que punto del funnel (o embudo de conversin) se encuentre el lead lo podremos categorizar como:

Leas o Lead Frio si se encuentra en la parte superior del embudo (TOFU)Conceptos > Lead

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Marketing Digital > Introduccin

Marketing Qualified Lead (MQL) si se encuentra en medio el embudo (MOFU). Este usuario ha demostrado en repetidas ocasiones inters en nuestros contenidos.

Qualified Lead (SQL): se encuentra en la fase BOFU (Bottom of the Funnel) y est listo para la compra.Tambin hablamos de Lead caliente.Conceptos > Lead

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Marketing Digital > Introduccin

CPC: Coste por click.CPM: Coste por mil impresiones de banner. El el metodo ms habitual en redes de display.CPL: Coste pro Lead. Se usa cuando se buscan clientes segmentados.CPA: Coste por Adquisicin.Habitual en modelos basados en comisin por adquisicinConceptos > Monetizacin por Publicidad

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Marketing Digital > Introduccin

El marketing digital es la aplicacin de las estrategias de comercializacin llevada a cabo a los medios digitales. Todas las tcnicas del mundo off-line son imitadas y traducidas a un nuevo mundo, el mundo online (Web 2.0). En el mbito digital aparecen nuevas herramientas como la inmediatez, las nuevas redes que surgen da a da, y la posibilidad de mediciones reales de cada una de las estrategias empleadas.

Las tcnicas de comercializacin deben entonces cambiar su paradigma. Si antes los distribuidores, los medios, y los productores eran los que tenan el poder de la opinin, ahora el foco debe cambiar al usuario. Estos buscan aquello que quieren gracias al poder de los search engines (Google, Yahoo, Bing, etc.) y la opinin del usuario toma un valor determinante.Marketing Digital

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Marketing Digital > Introduccin

Por eso que una estrategia digital debe incluir todos los espacios relevantes en donde el target interacte, buscando influenciar opiniones y opinadores, mejorar los resultados de los motores de bsqueda, y analizando la informacin que estos medios provean para optimizar el rendimiento de las acciones tomadas.

El marketing digital es el conjunto de diseo, creatividad, rentabilidad y anlisis buscando siempre un ROI.Marketing Digital

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Marketing Digital > Campaas de Captacin Online

SEO (Gua SEO) o posicionamiento orgnico en buscadores se refiere al conjunto de tcnicas y estrategias que podemos aplicar para que una pgina determinada aparezca lo ms arriba posible en un motor de bsqueda determinado.

El posicionamiento enfocado a los dispositivos, mantiene los principios de relevencia y popularidad del SEO convencional, existen particularidades adicionales a tomar en cuenta sobre la rastreabilidad, la indexabilidad y la usabilidad.

Posicionamiento orgnico, natural o SEO

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Marketing Digital > Campaas de Captacin Online

Google por ejemplo posee araas especficas mviles. Este algoritmo, adems de rastrear, es capaz de evaluar si una pgina se muestra y funciona adecuadamente en los modelos de dispositivos mviles y browsers disponibles en la actualidad. Es por ello que los resultados de las bsquedas pueden variar dependiendo del mvil que se utilice para realizarlas.

Recomendaciones para posicionar web mobile:

Correcta visualizacin de la misma.Tiempo de carga (imgenes comprimidasetc)Sin contenido FlashUsabilidad (eventos touch, sin pop-upsetc)

Bots mviles y usabilidad

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Marketing Digital > Campaas de Captacin Online

En caso contrario, corres el riesgo de que el buscador mvil identifique que una pgina no generar una buena experiencia de usuario y la transcodifique cuando se acceda a ella. Podemos usar la herramienta (Google Mobilizer) para comprobar cmo se visualizara tu sitio en caso de mostrar esta versin.

La transcodificacin significa que al hacer click en el SERP (resultado de bsqueda), en vez de mostrar la pgina directamente, el buscador enviar al usuario a una versin simplificada de la misma que considera puede ser visualizada sin problemas por el usuario de determinado dispositivo mvil.Podemos evitar que el buscador transcodifique nuestra pgina, haciendo uso de la cabecera no-transform (para web tradicionales)

Bots mviles y usabilidad

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Marketing Digital > Campaas de Captacin Online

Definir el perfil de nuestro usuario y su comportamiento: Identificando su comportamiento actual en nuestra Web (qu palabras claves acceden los usuarios desde el mvil, qu contenido prefiere consumir, donde abandonan la Web, cul es el producto que mejor convierte, etc..)Definir cmo buscan tus usuarios los productos que les ests ofreciendo, filtrando por los que utilizan dispositivos mviles. Esto lo puedes realizar muy fcilmente con la herramienta de Adwords para palabras clave: Adwords Keyword Planner y seleccionar el rendimiento desde mviles.

Puedes testear la visualizacin en herramientas como Ripple

El usuario mvil

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Marketing Digital > Campaas de Captacin Online

Existen 2 corrientes bien diferenciadas:

Web dedicada a mvil , contara con un dominio especfico (m.misitio.com) y un HTML diferente.Responsive Design (Recomendada por Google). El desarrollo web en Responsive Design hace referencia a las tcnicas utilizadas para construir una nica web auto-adaptable y preparada para ser visualizada en cualquier dispositivo que haya hoy da en el mercado.

Ambas alternativas tienen caractersticas propias desde el punto de vista del SEO.Webs para mobiles (MobileFirst)

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Marketing Digital > Campaas de Captacin Online

Este ha sido el estndar para la creacin de pginas webs mviles hasta bien entrado el 2012.

Siendo un estndar relativamente fcil de entender, sin las limitaciones y consideraciones tcnicas que podra suponer el Responsive Design, no ha sido un recurso muy del agrado del usuario comn de Internet y de telfonos mviles. Por qu?

No han tenido prioridad y se las ha considerado web secundarias.Han sido versiones mini y reducidas de la web principal.Experiencia de usuario mejorable => Rebote a Web principal.En una Tablet la web dedicada a mviles no tiene sentido.Webs para mobiles > Web dedicada a mvil

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Marketing Digital > Campaas de Captacin Online

Larry Page, actual CEO y co-fundador de Google, lo deja bien claro en esta entrevista sobre las webs dedicadas a mviles.

Leyendo lo que ya hace tiempo deca Larry Page, y viendo la evolucin y la gran experiencia de usuario que generalmente dan los sites hechos en Responsive Design, slo tendra sentido hacer webs dedicadas a mviles si:

Los recursos que tenemos y la experiencia de usuario que vamos a dar superan, con creces, la web normal.Si podemos hacer uso del contexto, esto es, personalizar la experiencia del usuario segn use un dispositivo u otro, o segn est geogrficamente.Si el usuario mvil es totalmente diferente, con necesidades especficas, al usuario Desktop.Webs para mobiles > Web dedicada a mvil

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Marketing Digital > Campaas de Captacin Online

Esta es la alternativa ideal si no cuentas con un gran presupuesto.

Sus principales caractersticas son:Tener siempre la misma URL para todas las pginas, independientemente del dispositivo del que se acceda.Servir siempre el mismo HTML sin independencia del dispositivo.Sin Flash Alineada con la Web principal en contenidos

Webs para mobiles > Responsive Design

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Marketing Digital > Campaas de Captacin Online

El Adaptive Design (que no adaptative) es una variante o solucin muy parecida al Responsive Design (ms simple y sencillo de implementar) aunque con matices que hacen que sean dos tecnologas a diferenciar.

La gran diferencia de ste con el Responsive es la generacin de plantillas en base a vistas, es decir, renunciando al diseo fluido caracterstico que se consigue con el Responsive Design gracias a las Media Queries.Webs para mobiles > Diseo Adaptativo o adaptado

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Marketing Digital > Campaas de Captacin Online

La mayora de los desarrollos, al menos a da de hoy, estn cubiertos con el desarrollo en Responsive Design y la web dedicada a mvil.

De hecho, el resto de opciones no dejan de ser, en cierto modo, variaciones del Responsive Design.

El Dynamic serving es un desarrollo que se caracteriza por:

Mostrar la misma URL a los usuariosMostrar distinto HTML y CSSEl Dynamic Serving tiene como gran ventaja el hecho de que permite optimizar el contenido y la experiencia al usuario mvil.Webs para mobiles > Dynamic Serving

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Marketing Digital > Campaas de Captacin Online

RESS hace referencia al desarrollo en Responsive Design con Componentes del lado del servidor.

Es una tecnologa relativamente nueva, todava poco extendida, y que es una especie de mezcla entre el Responsive Design y el Dynamic Serving.

Las caractersticas del RESS son:

Sirve mismo HTML y misma URL.Tecnologa al lado del servidor. Detecta el tamao, adapta los componentes y sirve u oculta otros.Webs para mobiles > RESS

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Marketing Digital > Campaas de Captacin Online

Hay pocos ejemplos, pero el ejemplo ms claro de desarrollo RESS es el de la pgina web de la universidad de Notre Dame

Una web hecha en RESS permite una mayor optimizacin y mejor experiencia de usuario a travs, por ejemplo de:

Mens y opciones especficas o ms convenientes a mvil (mostrar un botn que sea un acceso directo a una llamada por telfono, acceso directo y principal al cmo llegar)Smart forms. Podemos suprimir campos para los usuarios que nos visiten a travs de un mvil.Webs para mobiles > RESS

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Marketing Digital > Campaas de Captacin Online

Al igual que en el caso del SEO, en el SEM todo comienza con la seleccin de las palabras claves apropiadas.

Deberemos valorar:Queremos generar trfico de palabras muy segmentadas aunque su competencia sea alta.Las campaas de SEM pueden ser de miles e incluso cientos de miles de palabras clave.Las campaas de SEM pueden atacar bsquedas en varios tipos de concordancia: amplia, de frase, exacta.La captacin de trfico por SEM funciona mientras las campaas estn activas.SEM para webs mviles

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Marketing Digital > Campaas de Captacin Online

Las campaas de SEM se pueden segmentar por grupos demogrficos, dispositivos, reas geogrficas, etc. y adems se pueden extender a la red de display de Google.

Dnde aparecen los anuncios?

SEM para webs mviles

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Marketing Digital > Campaas de Captacin Online

El correo sigue siendo el medio con un mayor ratio de transaccin, si bien la tasa de aperturas decae debido al spam y otras prcticas no ticas en el uso de este tipo de campaas. Hay que pensar que el motivo por el que es efectivo el correo es que estamos llegando a un punto privado, donde es el usuario quien tiene todo el control y por lo tanto, el vnculo de confianza es mucho ms cercano que en otros medios..

Para realizar esta clase de prctica, es necesario cumplir con la LOPD y LSSI.

Existe un whitebook que da los lineamientos generales en la composicin de estos email que respondern a un diseo responsive.Email marketing

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Marketing Digital > Campaas de Captacin Online

Email marketing

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Marketing Digital > Campaas de Captacin Online

Hace referencia a las acciones que se realizan en los medios sociales (foros, blogs, redes sociales) y la optimizacin de stos para lograr los objetivos de marketing y/o comunicacin fijados en el plan de marketing digital.

El trmino fue creado por Rohit Bhargava en 2006 he indica que hay cinco claves: Compartir contenidos en redes sociales.Distribuir contenidos en redes sociales.Recompensar a quienes comparten el contenido.Adaptar el contenido a diferentes formatos (presentaciones, vdeos, etc.) Mentalidad abierta a que otros usen el contenido.Social Media

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Marketing Digital > Campaas de Captacin Online

Debemos hacer buenas aplicaciones, eso est fuera de toda discusin, pero igual de importante es darlas a conocer porque en caso contrario es como si no existiramos. Se debe desarrollar un plan de comunicacin especfico, tanto online como offline, para dar a conocer la app que hemos desarrollado.

Antes que nada deberamos saber lo siguiente de nuestra aplicacin: Porqu?, Qu?, Para quin? Cmo? Cunto (costar)? Cundo?Tener en cuenta los mecanismos de marketing dentro de nuestra aplicacinSer realistas con el presupuesto de promocin de nuestra app.Crear expectacin por la aplicacin.El momento es claveVideo Promocional de Lanzamiento.

Plan de Lanzamiento

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Marketing Digital > Campaas de Captacin Online

Medios de difusinProbar y Pivotar.

Plan de Lanzamiento

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Marketing Digital > Campaas de Captacin Online

Social Media

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Marketing Digital > Campaas de Captacin Online

Blogs: Marketing de contenidos.Foros: Omigli o Boardreader nos ayudan a buscar foros afines.Yahoo Respuestas: Posicionarse como experto.Las redes sociales horizontales: Facebook y TwitterPublica el contenido en todos los perfiles Cada canal debera tener su propia estrategia Captar como seguidores a usuarios influyentes y lderes de opininPresta atencin a la actualidadPotenciar las interacciones y las conversacionesLos Grupos , especialmente LinkedinVideo Marketing: YouTube o Vimeo.

Social Media

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Marketing Digital > Optimizando la conversin

Como ya hemos comentado, los objetivos de la app pueden ser diversos: aumentar el volumen de ventas de un producto destacado, aumentar el CTR de un banner o anuncio, lograr un volumen de usuarios determinado, etc.Aqu es donde entra en juego este conjunto de parmetros que si tenemos bien definido y optimizado garantizar un gran incremento en la performance de nuestra aplicacin:

La relevancia: Contenidos alineados.El valor: El valor que aporta la app al usuarioLa llamada a la accin: Se debera generar confianza e indicarle al usuario cual es el siguiente paso que debe dar.Pautas principales de conversin: conversion trinity

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Marketing Digital > Optimizando la conversin

No existe un modelo universal ya que cada producto o servicio tendr unas caractersticas, un tipo de planificacin, unos actores distintos.

No obstante, hay una serie de fases por las que todo usuario suele pasar:Proceso de compra On-line

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Marketing Digital > Optimizando la conversin

Antes de plantearse comenzar a testear una web mvil o app, se debera desarrollar un plan de testing.

Inicialmente existen dos clases de Test:

Los tests A/B: constituyen una forma sencilla de comparar dos versiones de una pgina web/app.

Los Tests Multivariable: esta clase de tests nos permite evaluar y comparar la incidencia de distintos elementos de forma simultnea.

Mas infoTest de Optimizacin

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Marketing Digital > Optimizando la conversin

El test A/B o "split test": herramientas para su uso en el desarrollo de webs y apps.Mobile App Interested in A/B Testing? Here Are Your Options.Test de Optimizacin > Herramientas

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Marketing Digital > Optimizando la conversin

Test de Optimizacin > Herramientas

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Marketing Digital > Optimizando la conversin

Las pginas de aterrizaje (tambin conocidas comolanding pages) representan el paradigma de una pgina optimizada para conversin.

Deberemos plantearnos las siguiente preguntas:

Cul es el pblico objetivo de esta landing page? Qu accin deseamos que realice nuestro usuario?Es este contenido imprescindible para el objetivo de esta landing?El contenido crea un vnculo con nuestro usuario? (Analizar mtricas de tiempo de las visitas)

Landing Pages

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Marketing Digital > Optimizando la conversin

El porcentaje de rebote es una mtrica muy importante para las landing pages. Esta mtrica se suele utilizar como indicador de la calidad del trfico o de la pgina. Se trata del porcentaje de visitas en las que el usuario ha abandonado nuestro sitio desde la pgina de acceso. La tasa de reboto no debe de superar el 30%.

Factures determinantes:El diseo .Velocidad de carga.Coherencia y continuidad del mensaje entre el anuncio / enlace y la pgina de aterrizaje.Comparar / Test A/B

Landing Pages > Tasa de Rebote

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Marketing Digital > Optimizando la conversin

Formularios de conversinLllamadas a la accin: Apariencia,Textos Descriptivos,Refuerzo cromatico,Efecto Eye CandyPotenciar la confianza y valoracin social: Diseo , Sellos de Confianza , Garantia devolucin, Clientes Contrastados ,Valoracion SocialLanding Pages > Pginas Especiales

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Marketing Digital > Aplicacin de la Analtica Web

Una vez definidos unos objetivos concisos y realistas de nuestra app deberemos trazarnos una hoja de ruta con las acciones de desarrollo y promocin: Objetivos macro,micro,kpis, objetivos ,segmentosetcIntroduccin

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Marketing Digital > Aplicacin de la Analtica Web

A la hora de realizar una optimizacin tanto de la aplicacin desde el momento de su creacin pasando por el lanzamiento y a lo largo de su ciclo de vida, existen herramientas y metodologas que permiten determinar la tasa de descargas y el consumo de una determinada aplicacin mvil.

As, la primera fuente de informacin que podemos tener sobre la aplicacin son las secciones de anlisis de las tiendas de apps.

Los datos de descargas de aplicaciones proporcionados tiendas como Apple Store o Android Play son sumamente limitados y lamentablemente no permiten tener un histrico de descargas en detalle por lo que haremos uso de herramientas externas.Markets (Profundizaremos en ASO)

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Marketing Digital > Aplicacin de la Analtica Web

La metodologa censal se basa en unos scripts, tambin conocidos como marcadores o tags, que se insertan en la aplicacin. Cuando un usuario accede a cualquier seccin, se recoge su actividad dentro de esa aplicacin.Metodologas de medicin de apps > CensalVentajas:

Cifras reales de accionesInformacin de SO y dispositivosMultiples informes

Desventajas:

Solo mide los marcadores implimentadosEste sistema se basa en la medicin de cookies o navegadores con las implicaciones legales que esto implica.

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Marketing Digital > Aplicacin de la Analtica Web

Esta metodologa se basa en tomar una muestra representativa de individuos que se descargan la aplicacin en su dispositivo mvil y de los que se recogen todos los usos y consumos del mismo. Tambin suele suceder que el dispositivo ya lleve la aplicacin preinstalada.Metodologas de medicin de apps > ODMVentajas:

Esta metodologa de trabajo es la mejor cuando el nmero de usuarios y en particular los perfiles demogrficos son ms importantes.Desventajas:

Evidentemente, el mayor inconveniente de esta metodologa es comn al de cualquier otra metodologa muestral (no sirve para segmentos especficos)

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Marketing Digital > Aplicacin de la Analtica Web

La metodologa declarativa consiste en utilizar encuestas para fines cualitativos o cuantitativos como por ejemplo la monitorizacin del uso de aplicaciones.Metodologas de medicin de apps > DeclarativaVentajas:

Permite combinar datos de carcter cualitativo y cuantitativo.Es la base de cualquier otra metodologa de carcter sociodemogrfica.Desventajas:

Evidentemente, el mayor inconveniente de esta metodologa es comn al de cualquier otra metodologa muestral (no sirve para segmentos especficos)

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Marketing Digital > Aplicacin de la Analtica Web

Se trata de un software privado desarrollado por la compaa Ideaswarm que se conecta con la cuenta de desarrollador de iTunes Connect y permite entre otras mtricas llevar un recuento de las descargas de la aplicacin.

Esta aplicacin slo se puede ejecutar en el sistema operativo de Apple y tiene un coste de 49 dlares.

appViz proporciona informacin a los desarrolladores de aplicaciones para las plataformas mobiles de Apple (iPhone e iPad):Anlisis de Descargas > AppViz

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Marketing Digital > Aplicacin de la Analtica Web

Funcionalidades:

Posee un grfico de ventas, descargas y actualizaciones.Permite ver en forma grfica las tendencias de ventas, descargas y actualizaciones.Posee una representacin de geolocalizacin de nuestros usuarios.Establece rankings por distintos conceptos.Eventos (los grficos hacen referencias a las actualizaciones de la aplicaciones).Tambin da un reporte de los comentarios y valoraciones que han hecho nuestros usuarios.Anlisis de Descargas > AppViz

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Marketing Digital > Aplicacin de la Analtica Web

istimo es una herramienta 100% online desarrollada por la compaa del mismo nombre. Esta herramienta permite la conexin con otras plataformas y diferentes cuentas dentro de dichas plataformas.

Detecta automticamente los distintos eventos: nuevas versiones, actualizaciones, una pausa en la venta de la aplicacin, etc.

Facilita la siguiente informacin:

Histrico de descargas diarias de todas o cada una de las aplicaciones.Informacin demogrfica de descargas.disponibles.Anlisis de Descargas > Distimo

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Marketing Digital > Aplicacin de la Analtica Web

Ingresos que han generado las aplicaciones en global o una por una a nivel mundial o en un punto determinado.Calificacin que ha obtenido la aplicacin en todos los pases.

Distimo es compatible con la mayora de app stores Anlisis de Descargas > Distimo

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Marketing Digital > Aplicacin de la Analtica Web

Se trata de una herramienta gratuita que informa a los desarrolladores en tiempo real cmo estn utilizando los usuarios la aplicacin. Para ello la herramienta dispone de una API que se debe integrar dentro de la aplicacin.

Flurry est disponible para las plataformas: iOS, Android, Windows Mobile, BlackBerry y tecnologas Java.

Datos que proporciona la herramienta:

Datos de la cuenta global: Usuarios nuevos ,crecimientoetcDatos de cada aplicacin : Uso de la aplicacin , sesiones , versiones ,datos del usuario ,eventos etc

Anlisis de Consumo > Flurry

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Marketing Digital > Aplicacin de la Analtica Web

Google Analytics es la herramienta ms utilizada en analtica web ,mediente la inclusion de un script en la web podremos realizar un seguimiento del uso de la web. Existe una versin especfica para apps (Google Analytics for Mobile) El SDK de Google Analytics facilita la integracin de Google Analytics este SDK es vlido para aplicaciones de la plataforma iPhone (iOS) o Android.

Al utilizar el SDK podemos medir el uso de la aplicacin como si se tratase de una pgina web.

El SDK de Google Analytics para aplicaciones mviles es capaz de realizar el seguimiento de varios parmetros importantes de nuestras apps:Anlisis de Consumo > Google Analytics

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Marketing Digital > Aplicacin de la Analtica Web

Informes de adquisicin y usuariosInformes de interaccinInformes de Resultados de Negocio (Conversion ,compras in-app)Informes de Adquisicin y UsuariosInformes de InteraccinInformes de Errores y ExcepcionesAnlisis de Consumo > Google Analytics

Ejemplo de Implementacin iOs.

Ejemplo de Implementacin en Android.

Overview.

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Marketing Digital > Aplicacin de la Analtica Web

Kissmetrics: Se centra en conocer al usuario.AppAnnie: Monitoriza analiticas,markets y publicidad.Market Intelligence: Consiste en una solucin de informacin de mercado que permite recabar informacin sobre el consumo de las apps mviles en particular y en general de cualquier contenido onlineSite Census de Nielsen: Proporciona informacin interna sobre cmo es consumido el contenido online de nuestras aplicaciones.

Comparativa de HerramientasAnlisis de Consumo > Otras

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Marketing Digital > Aplicacin de la Analtica Web

Resumen

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Marketing Digital > Growth Hacking

El Growth Hacker es una persona cuyo norte es el crecimiento. Todo lo que hace, realiza y programa esta inducido por su potencial impacto en escalar el crecimiento.

Otra de las definiciones ms reconocidas es la que Andrew Chen desarrollo en su blog con el post titulado Growth Hacker is the new VP Marketing en la que nos viene a decir que el Growth Hacker es un perfil profesional hibrido entre marketer y programador y que responde a la clsica pregunta de cmo encontrar usuarios para mi producto con repuestas como A/B testing, landing pages, viralizacin, entregabilidad en email marketing (email deliverability) y Open Graph.

Qu es Growth Hacking?

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Marketing Digital > Growth Hacking

El Growth Hacker es una persona cuyo norte es el crecimiento. Todo lo que hace, realiza y programa esta inducido por su potencial impacto en escalar el crecimiento.

Otra de las definiciones ms reconocidas es la que Andrew Chen desarrollo en su blog con el post titulado Growth Hacker is the new VP Marketing en la que nos viene a decir que el Growth Hacker es un perfil profesional hibrido entre marketer y programador y que responde a la clsica pregunta de cmo encontrar usuarios para mi producto con repuestas como A/B testing, landing pages, viralizacin, entregabilidad en email marketing (email deliverability) y Open Graph.

Qu es Growth Hacking?

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Marketing Digital > Growth Hacking

La principal caracterstica de un Growth Hacker es que es capaz de encontrar soluciones disruptivas a los problemas del marketing tradicional, utilizando para ello todas las tcnicas de marketing disponibles pero, gracias a su profundo conocimiento de las tecnologas e incluso de la programacin, es capaz de ver ms all de lo que es capaz de ver un product manager que carece de estas competencias..

Qu es Growth Hacking?

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Marketing Digital > Growth Hacking

El caso de Airbnb es muy sencillo porque utilizaron la mayor website de anuncios clasificados de Estados Unidos, Craiglist, como motor de su crecimiento con una integracin muy simple que permita al usuario que, cada vez que publicaba una oferta de una habitacin en Airbnb, automticamente se publicaba en la web de Craiglist.

Lo interesante de ello es que Craiglist no ofreca esta funcin, ni contaba con una API que facilitase esta posibilidad, y lo que hicieron fue analizar cmo funcionaba el formulario de publicacin de esta web y crearon un script que generaba un pequeo Hack que haca que se integrasen ambas plataformas. Genial, Verdad? Link

Ejemplo Airbnb

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Marketing Digital > Growth Hacking

El perfil de entrada de esta nueva profesin puede ser tanto un programador que quiera aprender las funciones del marketing, como el de un community manager que quiera evolucionar y meterse en el sayo de un programador.

El Growth Hacker (GH) es el nuevo hacker del marketing cuyo objetivo es maximizar los recursos disponibles para conseguir nuevos usuarios y hacer crecer los proyectos.

Comprobando tu pensamiento lateral:Intenta, usando slo cuatro lneas y sin levantar el lpiz, pasar por encima de estos nueve puntos.Puedo ser yo un Growth Hacker?

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Marketing Digital > Growth Hacking

El problema es que no sabemos donde est el problema y seguimos haciendo cosas huyendo hacia delante sin reparar en analizar donde est el problema verdadero. Son muy pocas las starups que logran hayan el dorando y alcanzan la tierra prometida y arrancan la curva exponencial de crecimiento.El problema de las start ups

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Marketing Digital > Growth Hacking

El Growth Hacking no debe ser confundido con la viralidad, puesto que la viralidad ser la consecuencia final de un trabajo bien ejecutado, no el fin.

La viralidad slo sucede cuando el conjunto de las piezas que estn debajo del iceberg estn perfectamente encajadas y, por tanto, los usuarios empiezan a recomendar nuestro producto y a compartirlo.Relacin del Growth Hackink con la viralidad.

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Marketing Digital > Growth Hacking

Analtica WebClustering y modelizacin de datos (generar modelos estadsticos)Usabilidad y experiencia de usuarioLanding page optimization (Usabilidad & Test A/B)ProductoMecnicas (Siimplificar funcionamiento y usar Apis)SE0/SEMSMO/PREmail MarketingConocimientos de programacin webCompetencias del Growth Hacker

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Marketing Digital > Growth Hacking

El embudo del Growth Hacker es el proceso que transcurre desde que un usuario visita por primera vez nuestra web, hasta que completa el servicio que ofrecemos pasando por todas ests etapas:

Atraccin: generar la mayor cantidad de trfico cualificado hacia tu pgina.Conversin: conseguir que el mayor nmero de visitas se registren.Recurrencia o activacin: conseguir que los usuarios registrados utilicen el servicio y/o vuelvan a visitar tu pgina web.Facturacin: conseguir que los usuarios nos generen ingresos, bien sea a travs de suscripciones, leads, compras, servicios Premium, anuncios, etc.Recomendacin: Entre medias de todo este proceso deberemos constantemente motivar e incluso incentivar la recomendacin.El embudo del Growth Hacking

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Marketing Digital > Growth Hacking

El trabajo de un Growth Hacker consiste en trabajar cada una de estas fases y maximizarlas.El embudo del Growth Hacking

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Marketing Digital > Growth Hacking

Atraccin:Seo.SEM.PR.Display.Emailings.Coregistros.Social ads.Canal.Apis.Afiliacin, etc.

El embudo del Growth HackingConversinDiseo de Home Page sencillas.Diseo de Landing Pages.Proceso de registro/solicitud.Integracin con Apis Facebook Connect.Testing A/B.Usabilidad y Analtica web.

Recurren/Activacin:eMail marketing.Remarketing.Ofertas.Promociones.Funcionalidades.Mecanizacin y automatizacin.Automatizacin del marketing.Analtica Web.Facturacin:Up selling.Cross selling.Analtica web

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Marketing Digital > Growth Hacking

Bibliografia

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Marketing Digital > Gamificacion

La gamificacin ha existido desde siempre, pero sin tecnologa y de forma bastante ms simple. Piensa en los vales de descuento de las empresas, las medallas de los scouts, los diferentes niveles de mando en el ejrcitoetc

Existen varias definiciones de gamificacin:

Tcnica de diseo que se basa en el uso de elementos caractersticos de los juegos para incrementar la motivacin de las personas hacia un objetivo.

"El uso de mecnicas de juego aplicadas a entornos no ldicos para conseguir un objetivo.

Definicin

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Marketing Digital > Gamificacion

La gamificacin ha existido desde siempre, pero sin tecnologa y de forma bastante ms simple. Piensa en los vales de descuento de las empresas, las medallas de los scouts, los diferentes niveles de mando en el ejrcitoetc

Existen varias definiciones de gamificacin:

Tcnica de diseo que se basa en el uso de elementos caractersticos de los juegos para incrementar la motivacin de las personas hacia un objetivo.

"El uso de mecnicas de juego aplicadas a entornos no ldicos para conseguir un objetivo.

Definicin

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Marketing Digital > Gamificacion

La gamificacin es ante todo, una tcnica de diseo, una herramienta que mezcla elementos de UX, Diseo de Juegos, Diseo grfico, programacin (una suerte de diseo lgico), etc; pero sobre todo, se trata de convertir un sistema en otro. El objetivo es modificar el resultado que produce en los usuarios ese sistema en otro mucho ms motivador, y eso es precisamente lo que hace el diseo, transformar las cosas en otras diferentes.

Cuando hablamos de gamificacin, lo que hacemos es modificar un sistema que "no motivaba" lo suficiente al usuario (no tena sentido desde el punto de vista de la motivacin) en algo que realmente no gusta, nos divierte y nos motiva (tiene sentido).Tcnica

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Volkswagen. Escaleras-piano.Reciclaje.Bottle Bank Arcade

Ejemplos

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En gamificacin suele haber una serie de elementos recurrentes:.

Objetivos y beneficios son los dos pilares de la gamificacion. Este premio es el beneficio. La consecucin de sucesivos niveles fomenta la participacin y la competitividad entre los usuarios..Los puntos se logran al alcanzar un determinado nivel o al conseguir un determinado objetivo.Es recomendable mantener vivo el espritu competitivo. Comprobar los progresos de nuestros esfuerzos nos motiva para seguir esforzndonos. Por ello es recomendable mostrar la evolucin de las posiciones y de los resultados alcanzados por los jugadores.Elementos

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Marketing Digital > Gamificacion

Modelo

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Marketing Digital > Gamificacion

Por este motivo no deberiamos hacer uso de ella en los siguientes casos:

Cuando la motivacin sea ms que suficiente.Cuando la rapidez se anteponga a la motivacin.Cuando la tica o moral no lo recomiende: Aaplicar gamificacin a malas conductas, o utilizarla para fines que estn en contra de la buena fe (Ludopatas).

La Gamificacin no siempre es recomendable

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Marketing Digital > Gamificacion

"Un juego es una actividad voluntaria que consiste en resolver un problema determinado por una normas, unos obstaculos intermedios y una meta final Jane Mcgonigal

"Un juego es resolver un problema con una actitud ldicaJesse Schell

"Un juego es un sistema en el que los jugadores intenta resolver un problema creado artificialmente cuyo resultado cuantificable esta regido por unas normas Katie Salen y Eric Zimmerman

Qu es un juego?

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"Un juego es una actividad voluntaria que consiste en resolver un problema determinado por una normas, unos obstaculos intermedios y una meta final Jane Mcgonigal

"Un juego es resolver un problema con una actitud ldicaJesse Schell

"Un juego es un sistema en el que los jugadores intenta resolver un problema creado artificialmente cuyo resultado cuantificable esta regido por unas normas Katie Salen y Eric Zimmerman

Qu es un juego?

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Un juego se compone de mltiples elementos , pero hay 4 en especial que nunca se nos pueden olvidar: mecnicas, esttica, historia y tecnologa Qu es un juego?

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Marketing Digital > Gamificacion

Cuando hablamos de Game Thinking o Gamefulness nos referimos a todo aquel sistema que tiene una base de ciertos elementos de juego en su interior, ya que esta es la principal similitud que comparten todas las categoras que se enmarcan dentro de este concepto.

Ejemplo de Game Thinking:Doodles Game Thinking

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Marketing Digital > Gamificacion

Desde el punto de vista de la gamificacion podemos hablar de las siguientes categorias:

Gamificacin: Posiblemente es la que menos elementos de un juego incorpore.E objetivo es motivar al usuario ha realizar ciertas acciones con un objetivo. Un ejemplo sera Zombie-Based Learning, un experiencia en la que los alumnos aprenden geografa en un escenario apocalptico plagado de zombis y donde el objetivo del alumno es escapar de los mismos con vida.

Serious Games: Un serious game es un juego propiamente dicho pero con un objetivo ms all de entretener, en el que intentamos que el usuario aprenda algo mientras juega. Ejemplo Code SpellsCategorias

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Marketing Digital > Gamificacion

ARGs: Los juegos de realidad alternativa son muy similares a los serious games pero tienen lugar en la realidad, es decir, se juegan "en la calle". Un buen ejemplo es Cruel 2 be kind.

Advergaming: Los juegos publicitarios son juegos completos con un transfondo promocional. El mejor y ms claro ejemplo es el Monopoly de McDonald's.

La gamificacin no es juego aunque provenga de ellos, y que no todo lo que parece gamificacin a da de hoy, lo es realmente.

Categorias

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Marketing Digital > Gamificacion

Nike+ es un producto lanzado por Nike para conseguir mayor cuota en un mercado del que se haba quedado fuera inicialmente, el de los corredores amateurs y joggers.

Nike+ se basa principalmente en una App para correr que se sincroniza con los accesorios correspondientes, o sino tenemos ninguno, con nuestro ordenador; y trackea todos nuestros resultados de una forma sencilla y eficaz. Es bsicamente una aplicacin mvil que se apoya en la colaboracin (y competicin) con tus amigos corredores, utiliza mecnicas muy sociales y recompensa con reconocimiento y status.

Aunque la app inclorpota ciertas mecnicas esta muy lejos de un sistema completo de gamificacin.Ejemplos en movilidad > Nike +

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Marketing Digital > Gamificacion

Family Team es una app gamificada inspirada en la versin beta del Serious Game Chore Wars de Jane Mcgonigal, un juego que no se termin de disear, sobre cmo "gamificar" las tareas de la casa, y cuyo funcionamiento es muy sencillo: la familia forma un equipo de colaboradores que planifica las tareas domsticas y las asigna a los diferentes miembros. Despus, estas tareas se validan por el "lder" del grupo, asignndose los correspondientes puntos que sirven para conseguir recompensas.

Family Team incorpota mltiples elementos de gamificacin como: Objetivos , Logros , Avatares , Recompensa ,Progreso , Mecnicas de Validacinetc

Ejemplos en movilidad > Family Team

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Marketing Digital > Gamificacion

Existen muchos mtodos o "frameworks" para disear una experiencia de gamificacin y probablemente todos son correctos si el resultado es bueno. Cmo sera imposible explicarlos todos en un espacio tan reducido, nombrar el mtodo LEVELUP, un sencillo proceso de 7 pasos para crear nuestras propias estrategias de gamificacin.Diseo de Gamificacin

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Marketing Digital > Gamificacion

Bibliografia

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Marketing Digital > Caso Practico

Toma como ejemplo una Startup actual y analiza como ha elaborado su plan de marketing: Estrategia Seguida, Calendario , Canales , KPIetcPuedes tomar como ejemplo de Startup empresas como: Minube,MyTaxi..etcAnlisis de una Startup Implementa tu propio plan de marketing para tu idea de negocio: Estrategia Seguida, Calendario , Presupuesto , Canales , KPIetc

Desarrolla tu plan de marketing

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