КАК РЕАЛИЗОВАТЬ ЦЕННОСТЬ «ВСЁ ДЛЯ КЛИЕНТА», или ЧТО ТАКОЕ КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНАЯ МОДЕЛЬ?

  • Published on
    16-Jan-2017

  • View
    1.506

  • Download
    3

Embed Size (px)

Transcript

  • ,

    ?

  • 10

    / 100%

    (FCR 100%)

    , 24/7, 24/7

    100% ,

    10

    NPS CSI

  • ,

    NPS CSI

    FCR

    CR

    ,

    ,

    - - -

    , ( ),

  • ,

    -

    1 ,

    2

    3

    4

  • - -. 694 -, .

    - c 2016

    250 000

    -

    64%

  • , .

    2016 .

  • / 100%

    , , . : .

    11 5 000 2- 2016 .

    5 000

  • :

    ,

    2

    3

    4

    1

Recommended

View more >