CV, IT-Supporter - Jens Ole Jensen

  • Published on
    02-Jul-2015

  • View
    300

  • Download
    1

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Velkommen til mit CV indenfor IT-Support

Transcript

<ul><li> 1. Navn Jens Ole Jensen Adresse Silkeborgvej 311b 2. th, 8230 Aabyhj Telefon +45 2512 0088 Email mail@jensenIT.dk LinkedIn www.linkedin.com/in/jensolejensen Twitter www.twitter.com/jensolejensen Udadvendt IT-Supporter med overblik, godt humr og bred support erfaring Jeg brnder inderligt for arbejdet som IT-Supporter, fordi kombinationen af service og IT giver den helt rigtige flelse for mig i hverdagen. Pr. 31/12 2013 afsluttede jeg en tidsbegrnset kontrakt hos Aarhus Universitet som IT-medarbejder, da stillingen desvrre blev nedlagt pga. krav om bes- parelser. Det falder mig naturligt ind at tage initiativ, og jeg er bevidst om altid at yde mit bedste for at vre en god kollega. Foruden at vre sammen med venner og familie i fritiden interesserer jeg mig for sport, som jeg ogs er aktiv indenfor p hygge-niveau (f.eks. motions-lb, volleyball og fodbold). Et udsnit af min erfaring: ITIL, AD, Windows 7, Exchange, Citrix, MS Office 2010, lap-/ desktops, smartphones, og dokumentation af tickets p engelsk. I jeblikket er jeg i gang med et selv- studie indenfor Windows Azure. Erhvervserfaring 02.2013 - 01.2014 IT-medarbejder v/ Aarhus Universitet (2 kontrakter 5 + 6 mdr) Universitetet er Danmarks nstldste med i alt ca 43.000 studerende og er delt op i 4 hovedomrder, hvor jeg hrte under Science &amp; Technology. Brugerne talte f.eks. fra danske og udenlandske studerende og professorer. Jeg var ansat i en forsgsordning med on-support, der desvrre blev nedlagt pga. besparelser op til nytr 2013/14. Arbejdsopgaver: Serviceminded brugersupport pr. mail, telefon og on-site Fjernstyring af klienter Op-/Omrulle computere via deployment Fagligt udbytte: Windows 8 / 7 / XP, software/hardware fejlfinding, brugerservice, Exchange, deployment, MS Office 2010, Sophos Antivirus, Cisco VPN, lap-/desktops og smartphones af diverse modeller Uddrag fra udtalelse (IT-supportchef): Han har i kraft af sin IT- erfaring, hans udadvendte og serviceorienterede indstilling samt hans altid gode humr vret hjt vrdsat af bde IT-brugerne og kollegerne i supportorgansationen. 08.2012 - 12.2012 IT-konsulent v/ Grundfos Holding A/S (5 mdr. kontrakt) Grundfos er en af verdens frende pumpe producenter med hovedkontor i Bjerringbro. Der er yderligere 4 afdelinger i Danmark og 78 i udlandet. Der produceres ca. 16 mio. pumper rligt af i alt 17.000 medarbejdere. Jeg var ansat som ekstern konsulent. Arbejdsopgaver: Opdatering af sikkerhed p produktionscomputere Opsge nye fysiske arbejdsomrder / kontaktpersoner Koordinering af aftaler Udvikling og opdatering af dokumentation Curriculum vitae Side 1 af 5+ 45 2512 0088 - mail@jensenIT.dk </li></ul> <p> 2. Fagligt udbytte: Netop Remote Control, Lotus Notes incl. SameTime, VNC, Symantec Endpoint Protection, Acronis Backup &amp; Recovery, Allen Bradley produktions-pcer, BlackBerry mobiler 03.2012 - 08.2012IT-medarbejder v/ Hospitalsapotek Aarhus (6 mdr. kontrakt) Apoteket har 250 medarbejdere, som kontrollerer og leverer medicin til 8 sygehuse/ hospitaler i regionen. Jeg var barselsvikar for en medarbejder i afdelingen. Arbejdsopgaver: Serviceminded brugersupport pr. mail, telefon og on-site Fjernstyring af klienter Op-/Omrulle computere Fagligt udbytte: Brugersupport, Windows 7 / XP, MS Office 2003, Lenovo compu- tere, FileMaker Pro 11 Advanced, Citrix XenApp Web Uddrag fra udtalelse (konomichef): Jens har med g-p-mod og engagement lst sine opgaver til vores tilfredshed. 09.2011 - 12.2011 IT-medarbejder v/ Colliers Int. Danmark A/S og Colliers Ejendoms- (2 kontrakter 3 + 1 mdr) adm. A/S (ca 80 brugere i alt). Jeg var vikar for en sygdomsramt medarbejder. Arbejdsopgaver: Serviceminded brugersupport pr. mail, telefon og on-site Medansvar for opdatering af dokumentation Fjernstyring af klienter og servere Op-/Omrulle computere Op-/Istning af hardware (computer- og IP telefoni udstyr) Fagligt udbytte: Brugersupport, Active Directory, Windows 7 / XP, remote access, Internet Explorer 9 / 8, BlackBerry mobiler, Xerox printere Uddrag fra udtalelse (konomichef): Jens har assisteret med brugersupport af enhver tnkelig art, svel software- som hardware- mssigt. Jens har lst denne opgave til vores fulde tilfredshed. 06.2011 - 08.2011 IT-medarbejder v/Rundhjskolen Skolen ligger i Hjbjerg og har til daglig ca. 650 elever. Jeg var ansat i virksom- hedspraktik og lntilskud. Arbejdsopgaver: Serviceminded brugersupport on-site Software udrulning (via Symantec Altiris Deployment) Hardware udskiftning Fejlfinding Fagligt udbytte: Brugersupport, Altiris Deployment, fejlfinding indenfor soft-/hardware Side 2 af 5+ 45 2512 0088 - mail@jensenIT.dk 3. 03.2010 - 02.2011 IT-Supporter v/ IBM Dublin Delivery Centre (11 mdr. kontrakt) Kunden var Nordea Bank Danmark helpdesk (ca. 8.500 brugere). Jeg sad i support- afdelingen i Irland. Arbejdsopgaver: Ansvar for fejlmelding af defekt hardware til samarbejdspartner Medansvar for opdatering af dokumentation Medansvar for oplring af nye kolleger Serviceminded brugersupport pr. mail og telefon Fjernstyring af klienter og servere Eskalering af sager til 2./3. level Forbedring af arbejdsprocedurer og den daglige arbejdsgang Fagligt udbytte: ITIL, IBM TSD, IBM Lotus Notes incl. SameTime, IBM Mainframe, Microsoft Virtual PC, Windows XP, MS Office 2003, Internet Explorer 8, Remote Assistance, PDF Creator, Active Directory, Citrix, Navision Financials, USB tokens, ServiceGruppens fejlmelding af hardware Uddrag fra udtalelse (HR Manager): In addition to Jens daily tasks he also assisted with on-the-job training of new hires and editing in IMKD. - (IMKD er en database for dokumentation). 09.2009 - 12.2009 Frivillig arbejder v/ Dansk ICYE og ICYE Ghana Se info under Tillidshverv 01.2008 - 05.2009IT-Supporter v/ JP/Politikens Hus A/S (IT-Support elev) Jeg var onsite hos Jyllands-Posten i Viby J (ca 500 brugere). Koncernen omfattede Ekstrabladet, Politiken, Jyllands-Posten, 2 trykkerier .samt en del danske og svenske lokalaviser (i alt ca. 2.400 medarbejdere). Jeg afsluttede min tid som IT-Support elev her. Arbejdsopgaver: Serviceminded brugersupport pr. mail, telefon og onsite Fjernstyre klienter og servere Op-/Omrulle computere Op-/Istning af hardware (computer- og IP telefoni udstyr) Software udrulning (via CapaSystems) Eskalering af sager til 2./3. level Fejlmelde defekt hardware til samarbejdspartner Fagligt udbytte: ITIL, IBM TSRM, CapaSystems og CapaInstaller, SCCM, Fujitsu- Siemens computere, Windows XP, Cisco VPN, MS Office 2003 inkl. Communicator, Citrix, Internet E. 6/7/8, remote assistance Uddrag fra udtalelse (servicedeskchef): Jens Ole har fungeret som IT-Supporter i en ServiceDesk funktion, og har udvist stor faglig kompe tence ud over at vre meget serviceminded og god til at hndtere kunder. Han evner at bevare roen og overblikket, nr situationen spidser til. Side 3 af 5+ 45 2512 0088 - mail@jensenIT.dk 4. 12.2006 - 12.2007 IT-Supporter v/ Direct Computer Supplies ApS (IT-Support elev) Firmaet nskede at vre blandt de billigste i elektronik- og computer branchen samt at ekspedere kunden hurtigt. Jeg var s heldig at kunne opdele min elevplads som IT-Supporter p to arbejdspladser med henblik p en bredere profil. Arbejdsopgaver: Ekspedient i butikken PC samler i produktionen Fagligt udbytte: Hardware kendskab, Concorde C5, Microsoft Deployment, kundeservice Uddannelse 2008 - 2009IT-Supporter (elev) v/ JP/Politikens Hus A/S Se info under Erhvervserfaring 2007 IT-Supporter (elev) v/ Direct Computer Supplies ApS Se info under Erhvervserfaring 2007 Strm &amp; Proces v/ Aarhus Tekniske Skole IT-Supporternes obligatoriske grundforlb 1999 - 2002 Hjere Handelseksamen - HHX v/ Nordvestjysk Handelsgymnasium Kurser 2012 Frstehjlpskursus v/ Hospitalsapotek Aarhus 2009 Deltaget ved ITIL certificering v/ JP/Politikens Hus A/S 2006 Frstehjlpskursus v/ Aarhus Tech Tillidshverv 2009 Volontr v/ Dansk ICYE og ICYE Ghana Jeg arbejdede p en skole i Ghana i 3 mdr., hvor jeg oplevede landets kultur Arbejdsopgaver: Undervise brn i computerbrug (teori og praksis) Assistere lrerne Hjlpe i skolebus morgen og aften IT-frdigheder Software Windows 8, 7 og XP, ITIL, IBM Tivoli, CapaSystems og Altiris Deployment, IBM Lotus Notes, IBM Mainframe, Concorde C5, Sophos Antivirus, Cisco VPN, remote control/access, Active Directory, Adobe Indesign, Internet E. 6/7/8/9/10, Symantec Endpoint Protection, Acronis Backup &amp; Recovery, Microsoft Virtual PC, Citrix (XenApp og Metaframe), MS Office 2010 og 2003 inkl. Communicator, FileMaker Pro 11 Adv., Side 4 af 5+ 45 2512 0088 - mail@jensenIT.dk 5. Hardware Diverse modeller indenfor laptops og desktops og smartphones - (BlackBerry, Android, iPhone og Windows Phone 8), computer- opbygning og opstning i fht. hardware, ServiceGruppens system af hardwarefejlmelding, patchning af netvrk, Sprogkundskaber DanskModersml EngelskFlydende Tysk, svensk og norsk Husbehov - er meget kursusvillig Interesser Sport Motionslb, fodbold, bordtennis, bowling og pool Andet Teknologi, frivilligt arbejde, at rejse, fotografering, musik, cykel-/ gture i skoven, poker med vennerne Personlige De mest IT-Support relaterede: egenskaberTlmodig, serviceminded, fleksibel, imdekommen, nrvrende, selvstndig, initiativtager, gode pdagogiske formidlingsevner Andre personlige egenskaber: Fordomsfri, personlig og sprog udvikling fra volontr rejse, kulturforstelse, omhyggelig, nysgerrig, udfordringsklar, omstillingsparat, selvironisk Personligt Fdt28.7.1981 Fdt og opvokset en Mors i Limfjorden Flyttede til Aarhus Forret 2003 CivilstatusUgift BrnNej Krekort B (til standard bil) RygerNej Bloddoner Ja - siden 2004 Halvmarathon Ja - 2 stk i 2013 og Referencer Gives gerne ud ved foresprgsel og til jobsamtaler naturligvis Side 5 af 5+ 45 2512 0088 - mail@jensenIT.dk </p>