The Human Switch! IQNOMY

  • Published on
    19-Jul-2015

  • View
    474

  • Download
    0

Embed Size (px)

Transcript

<ul><li><p>Well hello there.Seems to be quite a </p><p>good day to make a switch , doesnt it?</p></li><li><p>IQNOMY bewaakt het zicht op menselijke connecties.</p></li><li><p>Fred is een retailer. Hij is eigenaar van een aantal winkels en een webshop. </p><p>Fred is tegenwoordig steeds minder gelukkig. </p><p>DIT IS FRED</p></li><li><p>Fred heeft namelijk het idee dat het persoonlijke contact met zijn (potentile) klanten aan het afnemen is. Het face-to-face-</p><p>contact met hen wordt steeds minder. Interacties worden vluchtiger en verspreiden zich over een groot aantal verschillende </p><p>kanalen en toestellen, waar hij geen goed zicht op heeft. Hierdoor worden de connecties die Fred met zijn klanten heeft voor zijn </p><p>gevoel steeds minder menselijk. </p><p>DIT IS FRED</p></li><li><p>Dit heeft te maken met het grote verschil in snelheid waarmee Fred en zijn (potentile) klanten nieuwe technologien adopteren:</p><p>Fred (potentile) klant</p></li><li><p>PROBLEEM:DISCONNECTIE</p><p>Fred heeft namelijk het idee dat het persoonlijke contact met zijn </p><p>(potentile) klanten aan het afnemen is. Het face-to-face-contact met hen </p><p>wordt steeds minder. Interacties worden vluchtiger en verspreiden zich </p><p>over een groot aantal verschillende kanalen en toestellen, waar hij geen </p><p>goed zicht op heeft. Hierdoor worden de connecties die Fred met zijn </p><p>klanten heeft voor zijn gevoel steeds minder menselijk. </p><p>Disconnectie</p></li><li><p>PROBLEEM:DISCONNECTIE</p><p>Deze disconnectie maakt het voor Fred steeds lastiger om zijn </p><p>commercile kanalen op het juiste moment met de juiste boodschap in te </p><p>richten. Zijn content sluit daardoor niet aan bij de constant veranderende </p><p>wensen en verwachtingen van zijn (potentile) klanten. Door deze </p><p>mismatch verliezen zij hun interesse in Fred en haken ze af. Ze switchen </p><p>simpelweg naar andere aanbieders die wel voldoen aan hun actuele eisen.</p></li><li><p>WAARDE-PROPOSITIE #1</p><p>IQNOMY lost dit probleem op door de technologische afstand tussen Fred </p><p>en zijn (potentile) klanten in n klap ongedaan te maken. </p></li><li><p>WAARDE-PROPOSITIE #2</p><p>IQNOMY is een online platform dat alle interacties binnen de kanalen waarmee (potentile) klanten </p><p>met Fred in contact staan bundelt. Deze complexe data wordt vervolgens gepresenteerd in rijke </p><p>en hapklare klantprofielen. Dit gebeurt realtime, waardoor Fred op elk moment zicht heeft op de </p><p>interesses, behoeftes en voorkeuren van zijn (potentile) klanten, en via welke routes zij deze proberen </p><p>in te vullen. Zo wordt het voor Fred weer eenvoudig om zijn klanten persoonlijk te leren kennen.</p><p>BENNIE</p><p>Fase: ORINTERENInteresse: AANBIEDINGEN</p><p>NIEUWE KLANT</p><p>Fase: AANKOPEN</p><p>Interesse: SPECIFICATIES</p><p>KELLY</p><p>Fase: VERGELIJKENInteresse: DAMESSCHOENEN</p></li><li><p>WAARDE-PROPOSITIE #3</p><p>Met IQNOMY heeft Fred op elk moment een actueel beeld van de fases waarin zijn (potentile) klanten </p><p>zich bevinden en waar zij op dat moment naar op zoek zijn. Zo kan hij veel gerichter en persoonlijker </p><p>met hen in contact komen. Het platform stelt Fred in staat de samenstelling en inhoud van zijn kanalen </p><p>in een handomdraai aan te passen aan iedere individuele interactie. Dit proces kan IQNOMY voor hem </p><p>automatiseren, maar Fred kan het desgewenst ook handmatig doen.</p><p>BENNIEWEBSHOP</p><p>Aantal bezoeken: 8KOOPJESJAGER</p><p>ONEBEKENDKLANTENSERVICEAantal bezoeken: 1</p><p>ONDERZOEKER</p></li><li><p>WAARDE-PROPOSITIE #4</p><p>De rijke klantprofielen helpen Fred niet alleen om eenvoudig zijn online kanalen persoonlijk en relevant te </p><p>maken. IQNOMY maakt het ook makkelijk om offline contactmomenten menselijker te maken; bijvoorbeeld </p><p>in de winkels van Fred. Het platform ondersteunt en adviseert hem realtime op de winkelvloer tijdens </p><p>live contactmomenten. Zo kan Fred zijn persoonlijke benadering, en zelfs zijn winkelomgeving helemaal </p><p>afstemmen op de klanten die hij op dat moment voor zich heeft. </p><p>BENNIEvia: WEBSHOP</p><p>Aantal bezoeken: 8KOOPJESJAGER</p></li><li><p>TRENDSDe winkelstraat staat gigantisch onder druk. De traditionele winkelformule sluit niet meer aan op </p><p>de steeds dynamischer wordende klantreis van consumenten. De enige manier waarop winkels hun </p><p>aantrekkingskracht kunnen terugwinnen, is door te investeren in The Human Switch. Ze zullen een </p><p>digitale transformatie door moeten maken waarmee de voordelen van fysieke locaties samenvloeien </p><p>met rijke, persoonlijke en comfortabele digitale ervaringen.</p></li><li><p>TRENDSOndanks dat veel retailers al voelen dat er een fundamentele verandering nodig is, worstelen zij </p><p>met de technologien die nodig zijn om online en offline kanalen soepel op elkaar aan te sluiten. </p><p>Ze missen de tijd en de kennis om hier juiste keuzes in te maken en hebben vaak niet de budgetten </p><p>voor zware en dure softwarepakketten.</p></li><li><p>FUNCTIONA-LITEITEN</p><p>IQNOMY is speciaal ontwikkeld voor ondernemers als Fred. Dat betekent makkelijke activatie en </p><p>laagdrempelige kosten, maar k hoogwaardige inzichten. Binnen 5 minuten maak je als gebruiker </p><p>van IQNOMY online een account aan. Vervolgens koppel je in een paar eenvoudige stappen je </p><p>webshop, waarna direct de eerste rijke klantprofielen jouw dashboard binnenstromen. Binnen het </p><p>platform komen steeds meer standaard plugins beschikbaar om ook andere kanalen zoals e-mail </p><p>marketing of meerdere social media kanalen eenvoudig te verbinden.</p></li><li><p>FUNCTIONA-LITEITEN</p><p>Het IQNOMY-platform is volledig ingericht en opgebouwd rondom de onderstaande drie centrale </p><p>functionaliteiten. IQNOMY ziet deze onderdelen tevens als de chronologische stappen waarbinnen </p><p>bedrijven kunnen doorgroeien in het maken van The Human Switch. </p><p>Realtime inzicht in slimme klantprofielen </p><p>waardoor individuele interacties </p><p>omgevormd worden tot rijke menselijke </p><p>connecties, en bedrijven haar klanten weer </p><p>eenvoudig persoonlijk leren kennen.</p><p>LERENMakkelijk meebewegen met de dynamische </p><p>routes van (potentile) klanten door de </p><p>inhoud en samenstelling van de kanalen </p><p>automatisch of handmatig af te stemmen </p><p>op iedere individuele interactie. </p><p>MEEBEWEGENHet koppelen en bundelen van alle on- </p><p>en offline kanalen waarmee een bedrijf </p><p>in contact staat met haar (potentile) </p><p>klanten. Zodat alle interacties in n </p><p>centrale omgeving bij elkaar komen.</p><p>BUNDELEN</p></li><li><p>IQNOMY helpt ondernemers als Fred met het maken van de mentale en strategische omschakeling die zo hard nodig is om aansluiting te </p><p>vinden bij de steeds dynamischer wordende interacties van hun (potentile) klanten. IQNOMY gelooft dat bedrijven in de toekomst alleen </p><p>nog kunnen aanhaken bij het tempo van hun klanten wanneer zij de technologie van IQNOMY in het strategisch hart van hun organisatie </p><p>plaatsen. Alleen op die manier kunnen bedrijven zich voorzien van de menselijke brandstof die zij nodig hebben om relevant te blijven in </p><p>de toekomst. Deze fundamentele mentale, strategische en technologische omschakeling noemen wij:</p><p>THE HUMAN SWITCH</p></li><li><p>THE END ...No wait, its just the beginning!</p><p>CONTACT: </p><p>Rob Boeyink M: +31 (0) 6 53 67 65 74 </p><p>E: rob@iqnomy.com</p></li></ul>