Charla N° 08: Técnicas para aumentar tus ventas - Dr. Mark Barrueta Pinto

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    20-Jul-2015

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<ul><li><p>Tcnicas para aumentar tus </p><p>ventas </p><p>Expositor: Dr. Mark </p><p>Barrueta Pinto </p><p>Correo electrnico: </p><p>mbarrueta@pucp.pe </p></li><li><p>Objetivo </p><p>Reforzar habilidades y propiciar el </p><p>aprendizaje de tcnicas que le permitan </p><p>competir e incrementar sus niveles de </p><p>ventas. </p></li><li><p>Temario </p><p>1. Definir mercado y estudio de mercado </p><p>2. Herramientas de investigacin (entrevista, focus, encuesta) / Importancia </p><p>3. Posicionamiento </p><p>4. Formas para presentar tu producto / servicio </p><p>5. Definicin de ventas </p><p>6. El proceso de ventas </p></li><li><p>Temario </p><p>7. Caractersticas de un buen vendedor </p><p>8. Maneras de persuadir al cliente </p><p>9. Manejo de discusiones </p><p>10.Cierre de venta </p><p>11.Servicio post venta </p></li><li><p>Mercado </p></li><li><p>Ejemplos de Mercado Productos / Bienes tangibles </p><p>Servicios / Bienes intangibles </p></li><li><p>Estudio de Mercado </p></li><li><p>Herramientas de investigacin </p><p>Entrevista </p><p>Encuesta </p><p>Focus group / Grupos de enfoque </p></li><li><p>Posicionamiento </p><p>Qu debemos hacer </p><p>como empresa, como </p><p>trabajadores, como </p><p>proveedor de productos? </p><p>Para que el cliente nos </p><p>recuerde y prefiera </p><p>dentro de miles de </p><p>alternativas que tiene. </p></li><li><p>Formas para presentar tu producto </p><p>y/o servicio </p><p> Envase </p><p> Embalaje </p><p> Etiquetado </p><p>____________ </p><p>- Evidencia Fsica </p></li><li><p>Definicin de Ventas </p><p>Relacin de sociedad en la cual el </p><p>vendedor ayuda al comprador a aadir </p><p>valor a sus productos y servicios. </p></li><li><p>Caractersticas de un buen </p><p>vendedor Planificador astuto </p><p> Amigo de confianza </p><p> Consultor eficaz </p><p> Influyente hbil </p><p> Experto Gerente de Recursos Humanos </p><p> Maestro aprendiz </p></li><li><p>Maneras de persuadir al cliente </p></li><li><p>Cmo lo deben ver sus clientes? </p><p> Cuidadoso </p><p> Considerado </p><p> Suave en su tono de voz </p><p> Concienzudo y analtico </p></li><li><p>Cmo lo deben ver sus clientes? </p><p> Amante de los trajes de negocios de color azul pacfico. </p><p> Metdico </p><p> Interesado en aclarar una y otra vez cada pequeo detalle, hasta que ya no se </p><p>puedan aclarar ms </p><p> Escuchador ms que hablador </p></li><li><p>Cierre de Ventas </p><p> Cierre asumido </p><p> Cierre de accin fsica </p><p> Cierre negativo </p><p> Cierre de concesin </p></li><li><p>Manejo de Objeciones </p><p>1. Comience con sus expectativas ms </p><p>elevadas. </p><p>2. Evite conceder primero. </p><p>3. Asegrese de que el cliente comprenda </p><p>el valor de una concesin. </p><p>4. Haga concesiones en pequeas </p><p>cantidades. </p></li><li><p>Manejo de Objeciones </p><p>5. Admita errores y haga correcciones voluntariamente. </p><p>6. Preprese para retirar una concesin. </p><p>7. Evite las estrategias de dividir la </p><p>diferencia. </p><p>8. No evidencie su disposicin a ceder. </p></li><li><p>Manejo de Objeciones </p><p> El precio es muy alto. </p><p> El producto no es lo que estoy buscando. </p><p> No tiene la calidad que necesitamos </p><p> Su produccin es muy pequea </p><p> No tienen certificaciones ni reconocimientos </p><p> Ustedes no dan crdito y la competencia s </p><p> No dan descuentos ni rebajas </p></li><li><p>Servicio post venta </p><p> Verificar conformidad del producto. </p><p> Seguimiento de la satisfaccin del cliente. </p><p> Tomar nota de nuevas necesidades. </p><p> Sorprender siempre al cliente. </p></li><li><p>Expositor: Dr. Mark Barrueta </p><p>Pinto </p><p>Correo electrnico: </p><p>mbarrueta@pucp.pe </p><p>Telfono: 2720277 </p></li></ul>