Persiapan ISO 9001

  • Published on
    09-Jan-2017

  • View
    897

  • Download
    3

Embed Size (px)

Transcript

  • Proposal

    MBG Consulting

    PT MAKSIMA BERKAH GEMILANG

    Jasa Konsultasi Penyusunan, Penerapan dan

    Persiapan Sertifikasi Sistem Manajemen Mutu ISO

    9001 versi 2008 & Upgrade 2015

  • Perihal : Proposal Jasa Konsultasi Persiapan ISO 9001:2008 dan Upgrade ISO

    9001:2015

    Dengan hormat,

    Perkenalkan kami dari MBG Consulting menawarkan program persiapan ISO

    9001:2008 dan upgrade ISO 9001:2015, yang mana bermanfaat secara:

    1. Internal

    Terciptanya sistem manajemen yang terdokumentasi untuk menjamin

    konsistensi

    Tersedianya arahan yang tepat bagi pengelolaan operasi bisnis

    Tersedianya sistem pengelolaan infrastruktur dan sumberdaya

    Tersedia mekanisme untuk pemeriksaan dan tinjauan atas

    pencapaian tujuan organisasi

    2. Eksternal

    Memberikan kredibilitas di mata pelanggan

    Memberikan keyakinan atas pelayanan yang diberikan

    Menyediakan kesempatan pertumbuhan yang berkelanjutan

    Meningkatkan citra perusahaan di di lingkungan bisnis di dalam negeri

    dan bisnis global

    Demikian kami sampaikan, semoga dapat bekerjasama dengan perusahaan

    Bapak. Terima kasih atas perhatiannya.

    Hormat kami,

    Ladya Manoppo

    Direktur

    PT Maksima Berkah Gemilang

    Kepada Yth.:

    Pimpinan Perusahaan

    Jakarta

    Ref. No. : A009/MBG/GEN/I/16

    Jakarta, 18 Januari 2016

  • PENAWARAN PRODUK : JASA PERSIAPAN

    IMPLEMENTASI ISO 9001:2008

    RUANG LINGKUP PROYEK Layanan yang diberikan melalui proposal ini adalah jasa asistensi penyusunan &

    penerapan Sistem Manajemen Mutu berdasarkan ISO 9001 versi 2008

    INFORMASI PRODUK

    SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008 ISO 9001:2008 adalah salah satu sistem manajemen mutu yang dikeluarkan oleh

    International Organization of Standardization.

    Sistem Manajemen Mutu ini difokuskan pada persyaratan pelanggan dan

    bagaimana sistem manajemen internal disesuaikan dengan proses bisnis internal

    organisasi. ISO 9001:2008 bukan merupakan standar bagi produk atau jasa yang

    diberikan organisasi pada pelanggannya, melainkan standar bagi sistem

    manajemen organisasi tersebut.

    Sistem ini dikembangkan bagi semua jenis organisasi baik manufaktur, jasa

    komersial maupun layanan publik. Pendekatan yang diterapkan oleh ISO

    9001:2008 adalah pola PDCA (Plan Do Check Action). Sehingga mudah untuk

    diintegrasikan dengan sistem manajemen lain seperti sistem manajemen

    lingkungan ISO 14001:2004 atau sistem manajemen K3 OHSAS 18001:2007

    MENGAPA ISO 9001:2008 ISO 9001:2008 adalah salah satu sistem

    manajemen mutu yang diakui di lebih dari 150

    negara di dunia

    Walaupun ISO 9001:2008 bukan merupakan

    instrumen pasar yang diwajibkan, tidak dapat

    dipungkiri, mata rantai perdagangan dunia

    mempersyaratkan adanya ISO 9001:2008 pada

    sebuah calon pemasok

    Sistem Manajemen ini sangat tepat bagi sebuah

    organisasi yang menghendaki dipastikannya

    persyaratan dan kepuasan pelanggan

    Sistem Manajemen ini diperuntukkan bagi

    organisasi yang menghendaki terjadinya

    pengembangan bisnis yang terukur dan

    terstruktur

  • MANFAAT ISO 9001:2008 Internal

    Terciptanya sistem manajemen

    yang terdokumentasi untuk

    menjamin konsistensi

    Tersedianya arahan yang tepat

    bagi pengelolaan operasi bisnis

    Tersedianya sistem pengelolaan

    infrastruktur dan sumberdaya

    Tersedia mekanisme untuk pemeriksaan dan tinjauan atas

    pencapaian tujuan organisasi

    Eksternal

    Memberikan kredibilitas di mata

    pelanggan

    Memberikan keyakinan atas

    pelayanan yang diberikan

    Menyediakan kesempatan

    pertumbuhan yang berkelanjutan

    Meningkatkan citra perusahaan di di lingkungan bisnis di dalam

    negeri dan bisnis global

    STRUKTUR ISO 9001:2008 Sistem Manajemen Mutu

    berdasarkan Standar ISO 9001:2008 terdiri dari 8

    bagian dengan elemen yang merupakan

    persyaratan untuk dipenuhi ada 5 elemen

    utama:

    SISTEM MANAJEMEN MUTU Bagian ini mengatur pengendalian dokumentasi

    yang ada dalam sistem manajemen mutu,

    ditujukan agar dokumen dan catatan

    dikendalikan secara efektif dan dapat

    diverifikasi.

    TANGGUNG JAWAB MANAJEMEN Bagian ini mengatur persyaratan yang harus

    dilakukan oleh manajemen sebuah organisasi dalam pengelolaan sistem

    manajemen mutu, mulai dari komitmen, fokus terhadap pelanggan, penyusunan

    perencanaan sistem manajemen mutu hingga pengelolaan tugas tanggung

    jawab dan wewenang serta komunikasi dalam mutu di seluruh tingkatan

    organisasi

    MANAJEMEN SUMBER DAYA Pengaturan alat, perlatan, infrastuktur dan pengelolaan sumberdaya manusia

    termasuk pemastian kompetensinya diatur di persyaratan ini. Hal ini dilakukan

    4. Sistem Manajemen Mutu

    4.1. Persayaratan Umum

    4.2. Persyaratan Dokumentasi

    5. Tanggung Jawab Manajemen

    5.1. Komitmen Manajemen

    5.2. Fokus Pelanggan

    5.3. Kebijakan Mutu

    5.4. Perencanaan

    5.5. Tanggung jawab, wewenang dan

    komunikasi

    5.6. Tinjauan Manajemen

    6. Manajemen Sumberdaya

    6.1. Penyediaan sumberdaya

    6.2. Sumberdaya manusia

    6.3. Infrastuktur

    6.4. Lingkungan kerja

    7. Realisasi Produk

    7.1. Perencanaan realisasi produk

    7.2. Proses terkait pelanggan

    7.3. Desain dan pengembangan

    7.4. Pembelian

    7.5. Produksi dan penyediaan jasa

    8. Pengukuran, analisis dan peningkatan

    8.1. Umum

    8.2. Pemantauan dan pengukuran

    8.3. Pengendalian produk yang tidak

    sesuai

    8.4. Analisis data

    8.5. Peningkatan

  • untuk memastikan semua sumberdaya yang terkait untuk proses selanjutnya

    telah memenuhi persyaratan mutu yang diminta pelanggan

    REALISASI PRODUK (ATAU JASA) Bagaimana organisasi menyiapkan produk

    (dan jasa) kepada pelanggan diatur mulai

    dari perencanaan proses, proses yang terkait

    dengan pelanggan (jika ada), desain produk

    (jika ada), kontrol pembelian hingga

    penyelenggaraan proses produksi dan

    validasi atas produk atas prosesnya, untuk

    memastikan produk / jasa yang dihasilkan

    sesuai dengan perencanaan.

    PENGUKURAN, ANALISIS DAN PENINGKATAN Pengukuran, analisis dan peningkatan dilakuan pada tahapan-tahapan

    perencanaan dan penerapannya atas sistem manajemen mutu yang telah

    dibuat. Jika hasil pengukuran menunjukkan hasil yang diharapkan maka,

    organisasi dapat memulai untuk melakukan proses peningkatan atas sistem

    manajemen mutu yang telah dimilikinya menjadi lebih baik.

  • PROSES PENYUSUNAN DAN PENERAPAN SISTEM

    Tahap 1 Initial Review

    Obyektif

    Initial Review dilakukan oleh MBG Consulting untuk

    mengidentifikasi kesenjangan atas sistem manajemen yang

    telah ada dan terdokumentasi terhadap persyaratan standar

    internasional.

    Metode dan Strategi

    Konsultan melakukan gap audit berdasarkan persyaratan ISO

    9001:2008 untuk menentukan tingkat pemenuhan dan area

    yang harus diperbaiki

    Hasil yang diperoleh

    Laporan Initial Review dan Rekomendasi Perbaikan.

    Pelatihan persyaratan dan dokumentasi ISO 9001:2008

    Tujuan

    Untuk memberikan pengetahuan, keterampilan dan

    kemampuan untuk menyusun, memelihara dan meningkatkan

    sistem manajemen pada indivisdu yang ada dalam

    perusahaan

    Metode dan Strategi

    Konsultan akan memberikan pelatihan kepada Tim ISO

    dengan topik sebagai berikut:

    Persyaratan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008

    dan Manfaatnya

    Perencanaan Sistem Mutu (Peta Proses Bisnis,

    Kebijakan Mutu dan Obyektif Mutu)

    Dokumentasi Sistem Manajemen Mutu

    Proses Sertifikasi Sistem

    Manajemen Mutu

    Hasil yang diperoleh

    Sumberdaya manusia yang kompeten

    untuk menyusun sistem manajemen

    mutu berdasarkan ISO 9001:2008 dan

    Tim ISO

    Tahap 2 Penyusunan Sistem Manajemen Mutu terdokumentasi

    Tujuan

  • Untuk memperoleh Sistem Manajemen Mutu yang

    terdokumentasi yang sesuai dengan proses bisnis yang

    dijalankan , dan memenuhi persyaratan Standar Internasional

    ISO 9001:2008

    Penyusunan dokumentasi akan dilakukan berdasarkan hasil

    Initial Review dan persyaratan ISO 9001:2008.

    Metode dan Strategi

    Arahan dan Kajian dalam:

    1. Penyusunan dokumen perencanaan mutu, Konsultan akan

    memfasilitasi dan memberikan arahan kepada steering

    committee untuk pembuatan draft Kebijakan Mutu,

    Obyektif, Rrencana Mutu dan Manual Mutu perusahaan.

    2. Identifikasi dokumen sistem manajemen mutu, Konsultan

    bersama Tim ISO mengidentifikasi seluruh dokumen yang

    diperlukan bagi berjalannya proses bisnis secara efektif

    dan dokumen yang dipersyaratkan ISO 9001:2008

    3. Penyusunan dokumen proses bisnis utama perusahaan,

    Konsultan akan melakukan Focus Group Discussion dan

    Brainstorming untuk membuat draft prosedur mutu

    (Prosedur, Instruksi Kerja dan Dokumen Pendukung lainnya).

    Draft yang dihasilkan disajikan kepada Tim ISO untuk

    mencapai konsensus dan selanjutnya pengesahan dari

    Manajemen

    4. Penyusunan dokumen proses pendukung perusahaan,

    Konsultan akan memberikan draft dokumen (template)

    kepada Tim ISO untuk kemudian disempurnakan sesuai

    dengan sifat bisnis perusahaan. Draft yang dihasilkan

    disajikan untuk pengesaha