Community Management : la place du community managemer dans l'entreprise

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    29-Nov-2014

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48% des community managers travaillent en milieu annonceur contre 23% en milieu agence. Ils sont de loin rattachs au service communication de lentreprise ( 50%). Cest un mtier jeune et nouveau : 70% des community managers ont acquis ce poste par volution de mtier. 80% dentre eux ont moins de deux annes dexprience. Le community manager devient un vritable mouton 5 pattes avec des expertises aussi riches que complmentaires.

Transcript

  • 1. LA PLACE DU CM DANS LENTREPRISE Alexandre Launay 18 dcembre 2012 Lyce des Etablires La Roche-sur-Yon @VendeeRS vendeers@gmail.com
  • 2. O travaille le CM ? AGENCE OU ENTREPRISE ? QUEL SERVICE ? COMMUNICATION : 50% Agences Entreprises (Digitales et globales) (PME, grande entreprises) MARKETING : 30% COMMERCIAL 23% 48% INFORMATIQUE RH 14% 5% 10% Autres Freelances Etude : les community managers en France / 2012 Collectivits & Associations DIRECTION 70% recrut en interne
  • 3. 3 ides fausses Le CM va coter trop cher et ne sera pas rentable Ma communaut virtuelle ne va rien apporter Le CM est un geek enferm dans sa bulle partager sur Facebook
  • 4. Il est crateur de contenu Graphiste & Webdesigner > Manipulation doutils cratifs > PAO > Webmaster > Cration graphique : images web, infographies, documents administratifs, packagings Photographe & Rdacteur > Journaliste & Reporter > Live reporting dvnements > Cration de contenu : CP, argumentaires, contenu optimis web
  • 5. Il est marqueteur Marqueteur > Chef de projet : web, gestion planning, budget, quipe, vnements > Statisticien : reporting chiffres on ou off line, analyse, mesure ROI > Webmarketeur : rfrenceur, gestion du trafic Graphiste & Webdesigner > Manipulation doutils cratifs > PAO > Webmaster > Cration graphique : images web, infographies, documents administratifs, packagings Photographe & Rdacteur > Journaliste & Reporter > Live reporting dvnements > Cration de contenu : CP, argumentaires, contenu optimis web
  • 6. Il est porte-parole Marqueteur > Chef de projet : web, gestion planning, budget, quipe, vnements > Statisticien : reporting chiffres on ou off line, analyse, mesure ROI > Webmarketeur : rfrenceur, gestion du trafic Graphiste & Webdesigner > Manipulation doutils cratifs > PAO > Webmaster > Cration graphique : images web, infographies, documents administratifs, packagings Photographe & Rdacteur > Journaliste & Reporter > Live reporting dvnements > Cration de contenu : CP, argumentaires, contenu optimis web Relais dinfos interne & externe > Veilleur : veille digitale, benchmarks > Relations publiques : bloggeurs, ambassadeur de le-reputation > Communication interne : formation aux rseaux sociaux, innovation produit
  • 7. Il est commercial Marqueteur > Chef de projet : web, gestion planning, budget, quipe, vnements > Statisticien : reporting chiffres on ou off line, analyse, mesure ROI > Webmarketeur : rfrenceur, gestion du trafic Graphiste & Webdesigner > Manipulation doutils cratifs > PAO > Webmaster > Cration graphique : images web, infographies, documents administratifs, packagings Photographe & Rdacteur > Journaliste & Reporter > Live reporting dvnements > Cration de contenu : CP, argumentaires, contenu optimis web Relais dinfos interne & externe > Veilleur : veille digitale, benchmarks > Relations publiques : bloggeurs, ambassadeur de le-reputation > Communication interne : formation aux rseaux sociaux, innovation produit Vendeur & conseiller > Participe la vente : oprations web > Service aprs vente : instantan
  • 8. Il est Un Mouton 5 pattes Graphiste & Webdesigner Marqueteur Porte parole interne & externe Photographe & Rdacteur Vendeur & conseiller
  • 9. Conclusion Les qualits de base : Crativit / Empathie / Curiosit / Dialogue / coute / Technique Les limites : > Les contours de sa place sont flous > Le multitche joue-t-il sur la productivit ? Base du mtier : Comprendre avant tout la communaut. Evolution : Vers le marketing des individus ? Directeur de communication de demain ?
  • 10. Merci pour votre attention Tous droits rservs Vende Rseaux Sociaux 2012 Auteur : Alexandre Launay Contact : a.launay@impulsion360.com Creative Commons @AlexLaunay a.launay@impulsion360.com