Social Media Update Q3/2014 - Versicherungen auf Facebook

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    06-Jul-2015

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Versicherungen auf Facebook - 116 Seiten kompakte Facebook-Analytics im Social Media Update Q3/2014 fr die Versicherungsbranche in Deutschland: http://www.socialbench.com/de/report/versicherungen/q32014/ ber die socialBench GmbH, Hamburg: Die socialBench GmbH mit Sitz in Hamburg wurde 2011 von Nico Pliquett gegrndet. Das Unternehmen stellt Social Media Analytics fr Unternehmensauftritte auf Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest und Instagram bereit. 2014 ist socialBench einer der erfolgreichsten deutschen Anbieter mit aktuell 20 Mitarbeitern. Derzeit wird der Geschftsbereich in den Wachstumsfeldern Community- und Anzeigenmanagement fr Unternehmen in sozialen Netzwerken erweitert. Weitere Informationen: www.socialbench.de socialBench GmbH Baumwall 5 20459 Hamburg Deutschland Telefon: +49 (0) 40 22 86 850 - 58 E-Mail: m.blazek@socialbench.de

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<ul><li> 1. socialBench GmbH, HamburgVersicherungen Q3/2014SOCIAL MEDIAUPDATE Versicherungsinstitute in Deutschland40 offizielle Facebook-Auftritte im VergleichVERSICHERUNGEN</li></ul><p> 2. Anschrift:Baumwall 520459 HamburgKontakt:Michael Blazekm.blazek@socialbench.de+49 (0) 40 22 86 850 - 58Redaktion:Nico Pliquett, Clara KosmannEnrico Weber, Michael BlazekLayout:Laura Lucia Fischer, Dennis MichalskiStatistiken erstellt mitsocialBench AnalyticsQ3/2014 Social Media UpdateVersicherungen in sozialen Netzwerken.40 offizielle Facebook-Auftritte im direkten Vergleich.Erfassungszeitraum: 3. Quartal 2014Eine Marktanalyse der socialBench GmbH 3. Social Media Update Q3/2014 Versicherungen | 3Inhalt1. Notiz 42. Versicherungen im 3. Quartal 2014auf Facebook 53. Ranking 40 Versicherungen auf Facebookim direkten Vergleich 74. Einzelauswertung der offiziellen Facebook-Auftrittevon Versicherungen in Deutschland 365. Handlungsempfehlungenfr den erfolgreichen Facebook-Auftritt 117 4. 1Social Media Update Q3/2014 Versicherungen | 4EditorialMit dem Social Media Update Q3/2014 fr Versicherungen auf Facebook haben wir erstmalsdie Kennwerte von 40 Versicherungen auf Facebook erfasst und ausgewertet. Vorausset-zungfr die Aufnahme in unser Ranking ist ein deutscher Auftritt auf Facebook. Erfasstwurden die Aktivitten der Versicherungsbranche im weltweit grten sozialen Netzwerk frden Zeitraum 1. Juli bis 30. September 2014.Die Versicherungsbranche im dritten Quartal 2014Social Media macht vor den Versicherungen nicht halt. Im Gegenteil, es gibt kaum nocheine Versicherung, die auf einen eigenen Facebook-Auftritt verzichtet. Der Aufwand, den dieVersicherer hier betreiben, um Fans und Interaktionen zu generieren, ist sehr unterschiedlich.Kleine Auftrtte, die eher eine Alibi-Funktion zu erfllen scheinen, sind ebenso zu finden, wielebendige und intensiv gepflegte Fanpages von Allianz, AOK oder HUK.Die AOK betreibt brigens zahlreiche Fanpages nach Bundeslndern sortiert. Die offizielleFanpage erreicht nicht annhernd die Zahlen dieser Auftritte und wird nicht mehr aktualisiert.Wir haben den Auftritt dennoch ins Ranking aufgenommen. Zustzlich haben wir den Jugend-auftrittAOK-on identifiziert, der am ehesten als Markenauftritt der AOK zu verstehen ist.Kostenfreier Download unserer Social Media UpdatesAlle Social Media Updates stehen auf der Website von socialBench zum Download zur Ver-fgung:http://www.socialbench.com/de/social-media-reports/. Sollten Sie Fragen, Hinweiseoder Anregungen haben, kontaktieren Sie unser Team per E-Mail: m.blazek@socialbench.de.Ihr Nico PliquettGrnder socialBench GmbHHamburg, den 10. November 2014 5. 2Social Media Update Q3/2014 Versicherungen | 5Versicherungen im 3. Quartal2014 auf Facebook 6. Einleitung 2Social Media Update Q3/2014 Versicherungen | 6Versicherungen im 3. Quartal2014 auf FacebookDas vorliegende Social Media Update Q3/2014 untersucht die Performance von 40 Versiche-rungenauf Facebook. Konzerne wie die Allianz finden ebenso Bercksichtigung wie Kranken-oderRechtschutzversicherungen. Nicht bercksichtigt wurden rein regional ausgerichteteAuftritte, wie etwa die zahlreichen, nach Bundeslndern geordneten Fanpages der AOK aufFacebook.Allianz als FC Bayern der VersicherungsbrancheGeht es nach den Fanzahlen, dem prominentesten Kennwert auf Facebook, ist die AllianzVersicherung der FC Bayern Mnchen unter den Versicherungsunternehmen auf Facebook- scheinbar uneinholbar und dem Wettbewerb weit voraus. Mit 343.965 Fans zum Ende desdritten Quartals bersteigt die Facebook-Community der Allianz die Zahlen des Wettbewerbsum ein Vielfaches. Mit 94.408 Fans liegt der Auftritt AOK-on bereits deutlich hinter derAllianz. Auf dem dritten Platz folgt der Facebook-Auftritt der Techniker Krankenkasse mit79.364 Fans. Bei einer durchschnittlichen Zahl von 28.000 Fans pro Versicherung zeigt sichhier ein sehr groes Geflle in der Performance der Versicherer im weltweit grten sozialenNetzwerk.Datenbank mit Kennwerten der Versicherer wchstDa mit dieser Ausgabe die Facebook-Performances der Versicherer erstmals in dieser Formausgewertet werden, stehen leider noch nicht alle Kennwerte fr das gesamte dritte Quartal2014 zur Verfgung. Auffllig ist dies vor allem bei derErmittlung der Postings, die innerhalb des Erfassungs-zeitraumesjeweils am besten bzw. am schlechtestenbei den Fans und Nutzern ankamen. Hier werden dieDaten teilweise noch generiert, sind jedoch mit demSocial Media Update zum 4. Quartal 2014 verfgbar. 7. 3Social Media Update Q3/2014 Versicherungen | 7Ranking 40 Versicherungen aufFacebook im direkten Vergleich 8. 3Social Media Update Q3/2014 Versicherungen | 8RankingVersicherungendurchschnittliches Wachstum der Facebook-Auftritte derVersicherungen im Rankingdurchschnittliche Anzahl der verffentlichten eigenen Beitrgeder Versicherungen im Rankingdurchschnittliche Aktivitt einer Fanpage im Ranking derVersicherungendurchschnittliche Antwortrate der Versicherungenim Rankingdurchschnittliche Reaktionszeit der Versicherungen im Rankingbei Nutzerbeitrgendurchschnittliche Anzahl der Interaktionen auf einer Fanpageder Versicherungen im RankingUnterm Strich28.20014,00%2.13148390,76%50,37%16 h7928.769durchschnittlicher Wert eines einzelnen Fans derVersicherungen im Rankingdurchschnittlicher Wert der Community einer Fanpageder Versicherungen0,91 23.247 durchschnittliche Anzahl von Fans der Versiche-rungenauf Facebookdurchschnittliche Zahl der neuen Fans der Versicherun-genim Rankingdurchschnittliche Anzahl von Beitrgen, die von Nutzern undFans auf den Fanpages im Ranking verffentlicht wurdendurchschnittliche Anzahl der aktiven Nutzer einer Fanpageder Versicherungen im Ranking 9. 3Social Media Update Q3/2014 Versicherungen | 9RankingVersicherungenDetailsDatensatz: 40 offizielle Facebook-Auftritte von Versicherungen in DeutschlandErhebungszeitraum: 1. Juli 30. September 2014Datenerhebung: socialBench GmbH, Hamburg (http://www.socialbench.de)Analyse folgender Kennwerte:Fans Anzahl der Nutzer, die den Gefllt-Mir-Button der Fanpagegeklickt habenFans aus Deutschland Anteil der Fans aus Deutschland bezogen auf die gesamteCommunity der FanpageValue Geldwert eines Fans des Facebook-Auftritts (Fan Value) bzw.der Fan-Community (Community Value)Wachstum Anzahl von neu generierten Fans in ProzentGenerierte Fans Anzahl aller neu generierten FansBeitrge der Fanpage Anzahl der eigenen, verffentlichten Beitrge der FanpageBeitrge von Nutzern Anzahl der Nutzerbeitrge auf der FanpageAktivitt der Fanpage Engagement der Nutzer mit Beitrgen auf der FanpageAntwortrate Anzahl der Reaktionen auf NutzerbeitrgeAntwortzeit Reaktionszeit, innerhalb der auf Beitrge von Nutzernreagiert wirdAktive Nutzer Anzahl aller Facebook-Nutzer, die sich mit Interaktionen aktivinnerhalb des Auftritts engagierenInteraktionen (total) Anzahl der Likes (Gefllt mir), Comments (Kommentare) undShares (Teilen) auf der FanpageLikes Anzahl der Gefllt-Mir-Angaben auf Beitrge der FanpageComments Anzahl der Kommentare unter den Beitrgen der FanpageShares Anzahl der Shares von Beitrgen der FanpageHufigste Postingzeit Tageszeit, zu der eine Fanpage besonders hufig eigene Bei-trgeverffentlicht 10. 3Social Media Update Q3/2014 Versicherungen | 10RankingVersicherungenFansDer Kennwert Fans bezeichnet die Anzahl aller Facebook-Nutzer, die seit Einrichtung desFacebook-Auftritts den Gefllt-Mir-Button der Fanpage geklickt haben. Er gilt bei kommer-ziellenAuftritten als wichtigster Kennwert, da sich ber die Anzahl der Fans am schnellstenein Vergleich mit anderen Auftritten erreichen lsst.Durchschnittliche Anzahl von Fans: 28.200Facebook-Auftritt Fans1. Allianz Deutschland 343.9652. AOK-on 94.4083. Techniker Krankenkasse (TK) 79.3644. HUK-COBURG 75.9495. R+V 52.3846. DEVK 47.0157. Die Bayerische 41.2128. R+V24 36.6309. Wstenrot &amp; Wrttembergische 35.94310. HUK24 34.88911. D.A.S. Rechtsschutz 30.39212. Asstel Versicherung 30.03813. ERGO Direkt Versicherungen 28.26714. Barmenia Versicherungen 25.24015. Gothaer Versicherung 23.93816. Barmer GEK 18.54517. Versicherungskammer Bayern 18.048Quelle: Facebook, socialBench, Erfassungszeitraum: 1. Juli - 30. September 2014 11. 3Social Media Update Q3/2014 Versicherungen | 11RankingVersicherungenFacebook-Auftritt Fans18. ERGO 16.44219. Direct Line 14.73120. Swiss Life Select Deutschland 12.77221. SV SparkassenVersicherung 9.37222. Provinzial Rheinland 9.32723. SIGNAL IDUNA 7.51224. Generali Versicherungen 6.38825. ARAG Versicherungen 6.33226. Westflische Provinzial Versicherung 5.82127. NRNBERGER Versicherungsgruppe 4.30628. LV 1871 4.13129. LVM Versicherung 2.83330. BGV / Badische Versicherungen 2.39531. Munich Re 1.93932. wgv-himmelblau.de 1.62633. DKV Deutsche Krankenversicherung 1.10934. Janitos Versicherung AG 1.05335. HanseMerkur Versicherungsgruppe 99836. AOK - Die Gesundheitskasse. 81937. Sparkassen DirektVersicherung 61638. ALTE LEIPZIGER - HALLESCHE Konzern 50539. MNCHENER VEREIN Versicherungsgruppe 38040. ffentliche Versicherung Braunschweig 351Quelle: Facebook, socialBench, Erfassungszeitraum: 1. Juli - 30. September 2014 12. 3Social Media Update Q3/2014 Versicherungen | 12RankingVersicherungenFans aus DeutschlandDer Kennwert Fans aus Deutschland erfasst den Anteil der Fans, die in den Lndereinstel-lungenihres Facebook-Profils Deutschland als Herkunftsland angegeben haben. Deutschebzw. deutschsprachige Fans im Ausland, die ein anderes Land als Herkunftsland angegebenhaben, zhlen nicht dazu.Durchschnittlicher Anteil an Fans aus Deutschland: 91%Facebook-Auftritt Fans aus Deutschland1. ALTE LEIPZIGER - HALLESCHE Konzern 99%2. Techniker Krankenkasse (TK) 98%3. HUK-COBURG 98%4. Versicherungskammer Bayern 97%5. ffentliche Versicherung Braunschweig 97%6. HanseMerkur Versicherungsgruppe 97%7. DEVK 97%8. AOK-on 97%9. HUK24 96%10. NRNBERGER Versicherungsgruppe 96%11. Westflische Provinzial Versicherung 96%12. Barmenia Versicherungen 95%13. Barmer GEK 95%14. Asstel Versicherung 95%15. SIGNAL IDUNA 95%16. BGV / Badische Versicherungen 95%17. Generali Versicherungen 95%Quelle: Facebook, socialBench, Erfassungszeitraum: 1. Juli - 30. September 2014 13. 3Social Media Update Q3/2014 Versicherungen | 13RankingVersicherungenFacebook-Auftritt Fans aus Deutschland18. MNCHENER VEREIN Versicherungsgruppe 95%19. D.A.S. Rechtsschutz 94%20. LVM Versicherung 94%21. Swiss Life Select Deutschland 94%22. Wstenrot &amp; Wrttembergische 94%23. R+V 94%24. Sparkassen DirektVersicherung 94%25. Die Bayerische 94%26. SV SparkassenVersicherung 93%27. Direct Line 93%28. ARAG Versicherungen 92%29. ERGO Direkt Versicherungen 92%30. R+V24 92%31. AOK - Die Gesundheitskasse. 91%32. Janitos Versicherung AG 91%33. Provinzial Rheinland 87%34. wgv-himmelblau.de 87%35. Gothaer Versicherung 86%36. DKV Deutsche Krankenversicherung 85%37. ERGO 83%38. Allianz Deutschland 82%39. LV 1871 72%40. Munich Re 39%Quelle: Facebook, socialBench, Erfassungszeitraum: 1. Juli - 30. September 2014 14. 3Social Media Update Q3/2014 Versicherungen | 14RankingVersicherungenFan ValueDer Fan Value ermittelt den theoretischen Geldwert eines Fans. Die Berechnung basiert aufdem Engagement der Fans unter Bercksichtigung verschiedener Einzelfaktoren wie vorallem den generierten Interaktionen. Je hher der Wert, desto wertvoller und engagierterder Fan. Die Angaben beziehen sich auf das dritte Quartal 2014.Durchschnittlicher Fan Value: 0,91 EuroFacebook-Auftritt Fan Value in Euro1. HanseMerkur Versicherungsgruppe 6,97 2. ERGO 3,94 3. Generali Versicherungen 3,08 4. SIGNAL IDUNA 2,53 5. D.A.S. Rechtsschutz 1,93 6. HUK24 1,31 7. Barmenia Versicherungen 1,25 8. Allianz Deutschland 1,18 9. Versicherungskammer Bayern 1,04 10. NRNBERGER Versicherungsgruppe 1,03 11. SV SparkassenVersicherung 0,96 12. Barmer GEK 0,93 13. Wstenrot &amp; Wrttembergische 0,92 14. ARAG Versicherungen 0,92 15. MNCHENER VEREIN Versicherungsgruppe 0,90 16. Gothaer Versicherung 0,89 17. Provinzial Rheinland 0,84 Quelle: Facebook, socialBench, Erfassungszeitraum: 1. Juli - 30. September 2014 15. 3Social Media Update Q3/2014 Versicherungen | 15RankingVersicherungenFacebook-Auftritt Fan Value in Euro18. Techniker Krankenkasse (TK) 0,80 19. ALTE LEIPZIGER - HALLESCHE Konzern 0,61 20. LVM Versicherung 0,58 21. DEVK 0,51 22. Munich Re 0,50 23. HUK-COBURG 0,42 24. ffentliche Versicherung Braunschweig 0,37 25. Asstel Versicherung 0,28 26. ERGO Direkt Versicherungen 0,28 27. DKV Deutsche Krankenversicherung 0,20 28. R+V24 0,16 29. wgv-himmelblau.de 0,16 30. Swiss Life Select Deutschland 0,15 31. R+V 0,15 32. Westflische Provinzial Versicherung 0,12 33. Direct Line 0,09 34. BGV / Badische Versicherungen 0,09 35. Janitos Versicherung AG 0,06 36. Sparkassen DirektVersicherung 0,03 37. LV 1871 0,02 38. AOK-on 0,01 39. AOK - Die Gesundheitskasse. 0,01 40. Die Bayerische 0,01 Quelle: Facebook, socialBench, Erfassungszeitraum: 1. Juli - 30. September 2014 16. 3Social Media Update Q3/2014 Versicherungen | 16RankingVersicherungenCommunity ValueDer Community Value ermittelt den theoretischen Geldwert der Community, also aller Fanseiner Fanpage zusammen. Die Berechnung basiert auf dem Engagement der Fans unterBercksichtigung von Faktoren wie vor allem Interaktionen. Je hher der Wert, destoengagierter die Community. Die Angaben beziehen sich auf das dritte Quartal 2014.Durchschnittlicher Community Value: 23.247 EuroFacebook-Auftritt Community Value in Euro1. Allianz Deutschland 406.401 2. ERGO 64.830 3. Techniker Krankenkasse (TK) 63.634 4. D.A.S. Rechtsschutz 58.802 5. HUK24 45.800 6. Wstenrot &amp; Wrttembergische 33.054 7. HUK-COBURG 31.936 8. Barmenia Versicherungen 31.523 9. DEVK 23.954 10. Gothaer Versicherung 21.307 11. Generali Versicherungen 19.703 12. SIGNAL IDUNA 19.037 13. Versicherungskammer Bayern 18.802 14. Barmer GEK 17.306 15. SV SparkassenVersicherung 9.000 16. Asstel Versicherung 8.528 17. ERGO Direkt Versicherungen 7.986 Quelle: Facebook, socialBench, Erfassungszeitraum: 1. Juli - 30. September 2014 17. 3Social Media Update Q3/2014 Versicherungen | 17RankingVersicherungenFacebook-Auftritt Community Value in Euro18. Provinzial Rheinland 7.852 19. R+V 7.615 20. HanseMerkur Versicherungsgruppe 6.951 21. R+V24 5.981 22. ARAG Versicherungen 5.819 23. NRNBERGER Versicherungsgruppe 4.432 24. Swiss Life Select Deutschland 1.881 25. LVM Versicherung 1.647 26. Direct Line 1.378 27. AOK-on 1.131 28. Munich Re 973 29. Westflische Provinzial Versicherung 698 30. MNCHENER VEREIN Versicherungsgruppe 344 31. ALTE LEIPZIGER - HALLESCHE Konzern 306 32. wgv-himmelblau.de 253 33. Die Bayerische 252 34. BGV / Badische Versicherungen 221 35. DKV Deutsche Krankenversicherung 220 36. ffentliche Versicherung Braunschweig 132 37. LV 1871 88 38. Janitos Versicherung AG 65 39. Sparkassen DirektVersicherung 21 40. AOK - Die Gesundheitskasse. 6 Quelle: Facebook, socialBench, Erfassungszeitraum: 1. Juli - 30. September 2014 18. 3Social Media Update Q3/2014 Versicherungen | 18RankingVersicherungenWachstumDer Kennwert Wachstum zeigt prozentual an, wie viele neue Fans ein Auftr...</p>

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