Visual storytelling

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    27-Jun-2015

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Pensar estratgico na comunicao, com recurso narrativa visual e composio grfica. Falamos de histrias contadas em imagens e vdeos, essenciais no mundo das viagens, turismo, hotelaria e servios.

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  • 1. consultoria, formao e imagem em turismo e hotelaria

2. Business Marketingnas Redes Sociais 3. Programa:- a realidade social e etapas do plano de comunicao nas redes- o universo do facebook- hashtags e instagram- comunicar no twitter- vdeo marketing- introduo ao Pintrest- plataformas de apoio ao negcio: u- stream, prezi, slideshare, issuu 4. Fim da massicao- somos multi-canal- multi-tarefa- personalizao ao extremo- tempo deixar de ser uma realidade colectiva, mas sim individual (o meu tempo!)- o que vem depois do zapping? isto! selectividade extrema da informao, num mar sem m 5. Novos padres de exigncia no turista- viajado e experiente- tecnologia no um extra- personalizao extrema (at cr da parede do quarto!)- mentalidade eco (pegada ambiental + longevidade/ corpo + anti-beto) 6. Travelers often feel that a hotels digital oerings reect what the experience will be like at the hotel itself. ! in hotelmarketing.com 7. Marketing Online en el Sector HoteleroMarketing Online en el Sector Hotelero ADPROSUMER ! ! ! ! ! advertiser + producer + consumer 8. 1.0: publicao unilateral, uso comercial. Pginas web informativas. Eu publico- tu ls. 1.5: redes sociais com criao de grupos de discusso. Pginas web dinmicas. Eu publico, tu respondes. 2.0: publicao multi-direccional.Pginas web interactivas, online e em directo. Ns publicamos, ns lemos. webs th2: Workshop Hotels & Travel 2.0, Abril 2010 9. Viral- Era do ver e ser visto- Era da reportagem- Partilha de conhecimento, vida pessoal, esperando reconhecimento-Tudo passa muito rpido- um desao conseguir acompanhar as novas tendncias- Contedo online snackable 10. Dados! - Facebook publica 200.000 fotos por minuto- Pinterest ultrapassou os 7 milhes de utilizadores- Instagram contempla 150 milhes de utilizadores activos- Um estudo do Google prev que em 2017 os vdeos sero mais populares que redes sociais- 69% dos viajantes de negcios e 51% dos de lazer vem vdeos dos destinos antes da viagem, em 2013- A elite digital utiliza mais que 2 aparelhos para aceder internet, quando em viagem, navegando com ambos simultaneamente- De acordo com a Expedia em 2013, 65% das reservas last- minute ou com antecedncia de 24h, realizaram-se de smart- phones ou tablets 11. The Future of Digital Is Visual Storytelling! - Atmosferas online- Experincias virtuais- Histrias memorveis- Imagem imagem. No precisa ser traduzido- Os melhores websites no se limitam a publicar bons vdeos e fotos. Eles combinam essas imagens e vdeos com informaes bem descritas, e interessantes, criando histrias- As histrias so melhor lembradas e partilhadas, permitindo audincia experienciar o que quer que seja que se esteja a vender 12. The Future of Digital Is Visual Storytelling! - O Marketeer aquele que sabe que, na altura de um consumidor escolher o meu hotel/produto, precisa de criar uma ligao emocional com o comprador, enquanto exibe os benefcios do seu produto, as camas, os amenities- A ideia promover uma experincia onde os clientes imaginam eles mesmos a estar ali e a gozar do produto- Uma boa histria chama ateno, inspira, lembrada e partilhada- Imagens e composies que do que pensar e adoptar :) 13. Como criar uma Histria?nem sempre fcil magicar uma lenda ou histria, mas cada propriedade tem um conto para dizer, que mais no sejam as aventuras anedticas ali vividas- o que diferente do meu hotel face aos concorrentes?- quem so os vossos clientes?- o que torna o meu lugar nico? num distrito de museus? num parque natural? perto do aeroporto?- oferece servio especial a crianas, animais, etc? Fonte | Seleco | Publicao | Amplicao 14. Como criar uma Histria?- saber a histria verdadeira do hotel/agncia (tambm ponto vista funcionrios)- envolver colaboradores, conseguir perspectiva fresca- Era uma vez e viveram felizes para sempre- honrar lealdade dos seguidores e clientes- 46% dos planos de viagens comea, por pesquisa nos mobile (optimized compatible)- actualizar-se em tendncias internacionais (saia, leia, subscreva, siga, estude, pesquise, investigue, analise in-loco)- pedir partilha dos clientes e ensin-los os hashtags, etc 15. Como criar uma Histria?- assegure-se que o website conta uma histria que tem a possibilidade de ser recortada (widgets ajudam na partilha)- minimizar caixas de texto aborrecidas de ler- site: lugar pare regressar (informao actualizada, notcias, agenda, sugestes, curiosidades, etc)- credibilidade, congruncia, coerncia em todos os meios e verses das histrias- planeie- pense SEO orgnico- saber escrever (em servios, no h mais nenhuma arma)- socialbakers.com sugere 4posts/ semana aos hotis para manter relao uente. 16. Contedo e informao pertinente - seja pioneiro numa nova rede ou inovador na forma de comunicar numa rede j conhecida- apps do FBook comoVIP lounge daTAP (delizar)- gerar conversao: perguntas relevantes sobre a viagem, prximo destino, sonho, etc- em mdia um visitante passe menos de 1 min num website, lendo apenas 1/4 do seu texto. por isso urgente conseguir AIDA- its not about hotel rooms!- contedo visual: easy & fun to use/share- no mundo dos hotel marketeers j no basta permitir que os clientes venham ter connosco. H que conseguir atingir nichos (targetting) 17. Promoo de um destino turstico 18. Nichos so apetecveis- todos podem empreender e gerar novas ideias- as pessoas renem-se volta de ideias e no de lugares! Psico-nomadismo: necessidade de fazer tudo ao mesmo tempo receio de perder alguma coisa que se esteja a passar querer ser o 1 a dizer necessidade de imediatismo de resposta e novidade 19. Monitorizar, melhorar- importante variar o tipo de contedo publicado- testar durante um ms- avaliar os resultados- adoptar e melhorar os que tiveram melhores resultados- obrigatrio seguir os insights mensalmente 20. Consequncias & Benefcios- Recomendao, partilha, comentrio- Consumidor quer estar a par das novidades, coleces e tendncias-Tem como principal motivao aceder a promoes e descontos; ofertas e brindes e lealdade e compromisso marca 21. Etapas Crticas antes de criar a pgina- Denir Objectivos- Analisar Concorrncia- Caracterizar a audincia (e segmentar)- Denir regras de funcionamento da pgina (internas/externas)- Denio de Oramento- Compreenso das Mtricas! ! Desao: Brand Awarness | Reposicionamento | Buzz Melhorar Servio de Apoio ao Cliente | Fidelizar GerarTrfego | Converter Fs em Clientes 22. Diz-me para quem falas, dir-te-ei como falar- pistas de contedos a publicar- keywords a usar?- que tom e estilo?- formatos e contedo?- porque no fazer um estudo? (surveymonkey, survs.com ou google form)- no esquecer as regras da pgina- gerir administradores 23. Gerar Buzz 24. - Agendar semanalmente os posts! -Ter presente o Time Decay ! - Converso da publicao: website da empresa, compra, concretizao da venda! 25. Mobile & Social Media in Travel 26. InstagramPuramente mobile, contrariamente s outras redes que tm opo desktop e mobile (tal como o foursquare) Home page apresenta os posts de quem seguimos! Fotografamos ou subimos imagem e instagramamos! No momento da publicao, podemos faz-lo em simultneo com twitter, fsq, fbook, ickr! S h comentrios e follow, no h sharesCom a ausncia de shares surgem os hashtags- um mundo novo muito alm dos keywords! Badges: possibilidade de integrao da actividade do Instagram em sites, blogs, etc 27. Glossrio:@ meno a algum# categorizao ou denominaoGerao dos 40 segundos e 140 caracteres 28. - audincia para que se comunica cria-se com a pesquisa certa e o follow certo- uma boa pgina de perl essencial- publicaes curtas, mas com media- uso de hashtags potencia visibilidade e followers- KISS: keep it short and simple 29. Video Marketing youtube, podcasts, vimeo, redes e website prprio 30. um bom vdeo evoca emoo, faz chorar, rir e uma variedade de sentimentos. bases-se numa histria bem-contada, um elenco, um storyboard uma boa histria consegue inspirar os viajantes a reservar foco na experincia do cliente, no 4 paredes e 1 cama h 3 tipos de vdeo, que no se podem nunca confundir e se devem utilizar (contedo diferenciado): Professionally Created In-House Production Guest Generated de que servem as novas tecnologias se no tirarmos partido? j j 4G, wi em todo o lado, contedo carregavel rapidamente e em qualquer lugar, na palma da mo com ecrs HD de alta resoluo Vine Instagram videos um video th2: 31. tipo de vdeo/ qualidade porque que deve ser mais? o hotel no o destino/motivo como gravar um vdeo software e programas a utilizar arrirscar a linha tnue? trabalho de realizao prossionalismo edio msica ritmo histria voz off/ postura mensagem objectivo comercial reexo de tudo na prpria imagem do hotel Qualidade do Vdeo th2: Workshop Hotels & Travel 2.0, Fevereiro 2011 32. Publishing Source the best camera available on your budget Encourage your guests to shoot and share Turn to marketing agencies or smaller Independent videographers for assistance in case needed Distribution Cover all of the key travel channels, including your website, social networks, and online travel agencies YouTube is an obvious place to start Feature videos on your website and on other travel channels like review, metasearch, destination and corporate travel sites Authentic user-generated video is ideal for Facebook and other social sites ! ! Amplifying Videos life isnt over when the publishing tasks are completed in fact, its just beginning Video should be shared, tweeted, and pinned, shared via e-mail newsletters, on travel review sites and be re- purposed in sales material Keep your content fresh remember, your longer videos can be re-cut into several Vine and Instagram videos and finally Engagement is key Publicar | Distribuir | Amplicar th2: Workshop Hotels & Travel 2.0, Fevereiro 2011 33. viagens j viajadas... pr-viagens th2: Workshop Hotels & Travel 2.0, Abril 2010 34. Vdeo exemplo: InterContinental, design hotels made by originals(Memmo), small luxury...