Brazil IT Pros Survey: Network Complexity

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Title Slide Design Number OnePesquisa entre os profissionais de TI: BrasilUm olhar sobre a complexidade da rede, seus impulsionadores, habilidades Necessrias e os nveis de preocupao entre os profissionais de TI no BrasilConduzido por C White Consulting Maio/junho de 2013#Viso geral do estudo: reas de discussoQuais so os principais impulsionadores que influenciam a complexidade da rede?Como os profissionais de TI se preocupam com sua capacidade de ser bem-sucedidos no que diz respeito complexidade da rede, dado seu conjunto de habilidades existentes?Como as deficincias no conjunto de habilidades de um profissional de TI em relao complexidade de redes devem ser resolvidas agora e no futuro?Para fins deste estudo, o termo "complexidade da rede" (CR) definido como a natureza cada vez mais complicada e em constante crescimento da rede devido s novas tecnologias (como SDN, virtualizao, etc), bem como as responsabilidades crescentes depositadas sobre os profissionais de TI a partir da perspectiva das operaes de TI (ao oferecer suporte a novas ofertas de servios, como nuvem, mobilidade, etc) e da perspectiva das operaes comerciais (como segurana ou conformidade)#Demografia: desagregao dos entrevistados da pesquisa101 profissionais de TI, gerentes e diretores no Brasil de empresas de pequeno e mdio porte do setor pblico e privado participaram de uma pesquisa on-line, de maio a junho de 2013#3Impulsionadores que influenciam a complexidade da rede#A1: Classifique qual das seguintes tecnologias aumenta ao mximo a complexidade das redes que voc gerencia. "1" significa "influencia muito a complexidade da rede" e "5" significa "influencia pouco a complexidade da rede"; use cada nmero apenas uma vez: [tambm foram fornecidas a opo de resposta "outro - preencha o espao" e a opo "N/A-no utiliza/gerencia"] 1 2Os profissionais de TI pesquisados indicam que as redes definidas por software (SDN)/redes virtuais, seguidas pela virtualizao do processamento, so os dois principais impulsionadores de tecnologia que aumentam a complexidade da rede hoje.Principais impulsionadores que influenciam a complexidade da rede#Nenhuma correlao qualitativa significativa entre o tamanho da empresa e o impulsionador para SDN/rede virtual ou virtualizao de processamento5A2: Cada vez mais se pede que os profissionais de TI assumam responsabilidades adicionais, medida que surgem novas ofertas de servios de TI. Classifique qual das seguintes reas aumenta ao mximo a complexidade das redes que voc gerencia. "1" significa "influencia muito a complexidade da rede" e "7" significa "influencia pouco a complexidade da rede"; use cada nmero apenas uma vez: [se for "outro", preencha a opo em branco, e a opo "N/A-no utiliza/gerencia" tambm]12Os profissionais de TI pesquisados indicam que a nuvem pblica/Software como Servio (SaaS), a mobilidade e a lgica "traga seu prprio dispositivo" (BYOD) so as trs principais reas nas operaes de TI que afetam a complexidade da rede hoje. 3Principais impulsionadores que influenciam a complexidade da rede#Distribuio qualitativa relativamente uniforme pelo tamanho da empresa para os 3 principais impulsionadores6A3: Cada vez mais se pede que os profissionais de TI assumam responsabilidades adicionais, medida que surgem novas exigncias de operaes de negcios. Classifique qual das seguintes reas aumenta ao mximo a complexidade das redes que voc gerencia. "1" significa "influencia muito a complexidade da rede" e "3" significa "influencia pouco a complexidade da rede"; use cada nmero apenas uma vez: [se for "outro", preencha a opo em branco, e a opo "N/A-no utiliza/gerencia" tambm]Principais impulsionadores que influenciam a complexidade da rede1Os profissionais de TI pesquisados indicam que a segurana (por exemplo, ataques de negao de servio [DoS], vulnerabilidades da Adobe) o principal impulsionador das Operaes Comerciais que aumenta a complexidade da rede hoje.#Nvel de preocupao do profissional de TI em relao ao conjunto de habilidades em termos de complexidade de rede#A3: Com base na definio de "complexidade de rede" acima, de que forma a maior complexidade da rede mudou sua funo ou suas responsabilidades de TI nos ltimos 3 a 5 anos? [escolha um: "afetou muito minha funo ou minhas responsabilidades", "afetou um pouco...", "no afetou...", "no sei"]Quase 80% dos profissionais de TI disseram que a complexidade da rede afetou de alguma forma ou afetou muito sua funo/suas responsabilidades nos ltimos 3-5 anos.Nvel de preocupao: Conjunto de habilidades do profissional de TI em termos de complexidade de rede#Nenhuma correlao significativa entre o tamanho da empresa e o impacto na funo9A4(b,c,e): O quanto voc concorda ou discorda de cada uma das seguintes afirmaes? (indique at que ponto voc concorda ou discorda de cada afirmao selecionando de 1 ["no concordo nem um pouco"] a 10 ["concordo plenamente"]): [fornecido "N/A" tambm]Os profissionais de TI concordam (moderadamente) que seu conjunto atual de habilidades os preparou por completo para implantar toda(s) a(s) soluo(es) de gerenciamento da rede de TI necessria(s) para gerenciar os desafios da atual complexidade da sua empresa; no entanto, os profissionais de TI tambm concordam (um pouco) que eles esto preocupados em relao sua capacidade de prosperar dadas as responsabilidades cada vez maiores que influenciam diretamente a complexidade da rede.Os impulsionadores da CR dificultam o sucesso do profissional de TI, dado seu conjunto atual de habilidades?Nvel de preocupao: Conjunto de habilidades do profissional de TI em termos de complexidade de rede#1 no concordo nem um pouco 10 concordo plenamente7,5-10,0 concordncia consistente5,0-7,4 concordncia moderada2,5-4,9 pouca concordncia1,0-2,4 Nenhuma concordncia10A4(a,d): O quanto voc concorda ou discorda de cada uma das seguintes afirmaes? (indique at que ponto voc concorda ou discorda de cada afirmao selecionando de 1 ["no concordo nem um pouco"] a 10 ["concordo plenamente"]): [fornecido "N/A" tambm]Os profissionais de TI concordam (moderadamente) de que a empresa em que trabalham est preparada para os desafios cada vez maiores da complexidade da rede; no entanto, os profissionais de TI concordam levemente menos que eles j investiram em toda(s) a(s) soluo(es) de gerenciamento de rede de TI necessria(s) para enfrentar os atuais desafios da complexidade da rede.Qual o nvel de confiana que os profissionais de TI tm de que as empresas em que trabalham esto preparadas para os desafios cada vez maiores da complexidade da rede?Nvel de preocupao: Conjunto de habilidades do profissional de TI em termos de complexidade de rede#1 no concordo nem um pouco 10 concordo plenamente7,5-10,0 concordncia consistente5,0-7,4 concordncia moderada2,5-4,9 pouca concordncia1,0-2,4 Nenhuma concordncia11A9: O que mais sua empresa ainda precisa fazer/obter para estar o mais preparada possvel para o aumento da complexidade da rede? (escolha todas as opes que se aplicam) [tambm foi fornecida a opo de resposta "outra - preencha o espao"]Nvel de preocupao: Conjunto de habilidades do profissional de TI em termos de complexidade de redeMais de 65% dos profissionais de TI sentem que a empresa em que trabalham ainda precisa treinar a equipe de TI, a fim de estar o mais preparada possvel para a crescente complexidade da rede. Quase o mesmo nmero de profissionais de TI (65%) sentem que a empresa em que trabalham precisa adicionar ferramentas/softwares de gerenciamento de rede, e 45% sentem que a empresa precisa priorizar melhor os recursos de TI existentes, a fim de estar o mais preparada possvel para a crescente complexidade da rede.O que mais a empresa do profissional de TI ainda precisa fazer/obter para estar o mais preparada possvel para o aumento da complexidade da rede?#12Resolvendo as deficincias no conjunto de habilidades do profissional de TI para as complexidades da rede#A10: Qual a habilidade ou o conjunto de habilidades mais importante que os profissionais de TI necessitam HOJE para combater os desafios da complexidade da rede? (escolha apenas uma opo) [tambm foi fornecida a opo de resposta "outra - preencha o espao"]Quase um quarto de todos os profissionais de TI acha que entender o negcio o conjunto de habilidades nico mais importante necessrio hoje para combater os desafios da complexidade da rede, seguido de perto pela nuvem/software como servio (SaaS).O conjunto de habilidades nico mais importante de que os profissionais de TI necessitam hoje para combater os desafios da complexidade da rede:Resolvendo as deficincias: Conjunto de habilidades do profissional de TI em termos de complexidade de rede#Respostas abertas dignas de nota na opo "Outra":"gesto integrada" (1)14A5(a): O quanto voc concorda ou discorda de cada uma das seguintes afirmaes? (indique at que ponto voc concorda ou discorda de cada afirmao selecionando de 1 ["no concordo nem um pouco"] a 10 ["concordo plenamente"]): [fornecido "N/A" tambm]Um quinto (20%) dos profissionais de TI concorda com firmeza de que a formao superior que tiveram prepara suficientemente para a funo de TI atual que desempenham. Outros 37% dos entrevistados concordam de certa forma que a formao superior que tiveram os preparou suficientemente, enquanto um quarto (25%) dos profissionais de TI est relativamente indeciso. E os 19% restantes acreditam que o ensino superior NO os preparou suficientemente para a funo atual de TI.Ser que o ensino superior prepara suficientemente os profissionais de TI para as suas atuais funes de TI?Resolvendo as deficincias: Conjunto de habilidades do profissional de TI em termos de complexidade de rede#1 no concordo nem um pouco 10 concordo plenamente7,5-10,0 concordncia consistente (19% dos pesquisados)5,0-7,4 concordncia moderada (37%)2,5-4,9 pouca concordncia (25%)1,0-2,4 Nenhuma concordncia (19%)15A11: Qual ser a habilidade/o conjunto de habilidade nico mais importante EM CINCO ANOS de que os profissionais de TI vo necessitar para combater os futuros desafios da complexidade da rede? (escolha apenas uma opo) [tambm foi fornecida a opo de resposta "outra - preencha o espao"]A nuvem/software como servio (SaaS) ultrapassa a compreenso do negcio (conjunto de habilidades nico mais importante atualmente) quando os profissionais de TI olham cinco anos para o futuro para determinar qual ser o conjunto de habilidades nico mais importante necessrio para os desafios futuros da complexidade da rede. A segurana das informaes permanece no topo da lista, e o gerenciamento de aplicativos/dispositivos mveis pula para frente em termos de conjuntos de habilidades tambm.O conjunto de habilidades nico mais importante de que os profissionais de TI necessitam em 5 anos para combater os desafios futuros da complexidade da rede:Resolvendo as deficincias: Conjunto de habilidades do profissional de TI em termos de complexidade de rede#1 no concordo nem um pouco 10 concordo plenamente7,5-10,0 concordncia consistente5,0-7,4 concordncia moderada2,5-4,9 pouca concordncia1,0-2,4 Nenhuma concordncia16A7: Se voc j no possui a habilidade mais importante necessria HOJE para combater os desafios da complexidade da rede, o que voc faria, na prtica, para obt-la? (escolha todas as opes que se aplicam) [tambm foi fornecida a opo de resposta "outra - preencha o espao"]Quase 75% dos profissionais de TI obteriam treinamento para ganhar as habilidades/certificaes necessrias para combater a complexidade da rede. Quase metade (45%) participaria da aprendizagem do fornecedor, 42% aumentaria sua experincia/conhecimento de forma orgnica e 40% participaria da aprendizagem peer-to-peer, como fruns e prticas recomendadas.Recursos utilizados para obter todas as habilidades/certificaes adicionais necessriasResolvendo as deficincias: Conjunto de habilidades do profissional de TI em termos de complexidade de rede#17U4: Que obstculos (se houver algum) voc encontrou ao tentar fazer treinamento em gerenciamento de rede (pense em todo o processo, incluindo obter aprovao para ser treinado e tentar concluir o treinamento atual)? [pergunta aberta/"preencha o espao"]Pouco mais de um quarto dos profissionais de TI (27%) consideram as restries de tempo um obstculo ao treinamento, e outros 18% consideram o contedo do treinamento deficitrio; no entanto, outro quarto dos profissionais de TI no sente que tenham obstculos para o treinamento. Obstculos (se houver) para o treinamento no gerenciamento de redeAmostra de respostas abertas dignas de notaTempo para treinar: "conflito com as prioridades comerciais", "disponibilidade de datas/horrios", "o tempo necessrio para se ausentar do trabalho", "tempo para se dedicar ao treinamento"Contedo do treinamento: "inflexibilidade dos contedos programticos", "melhor treinamento, que atende s demandas do negcio", "o contedo do treinamento deficiente...", "...muita teoria...", "valor do treinamento", "falta de treinamento prtico" , "falta de cursos de qualidade disponveis..." e "custo excessivo (sem melhora proporcional qualidade)..."Oramento: "alto custo do treinamento...", "preos da certificao", "preo do curso"Processo de aprovao: "burocracia para a prova da utilidade do treinamento (justificativas que no foram facilmente traduzidas por nmeros simples)", "falta de compreenso da importncia desse tipo de treinamento", "justificar a necessidade para a gerncia/diretores executivos"Restrio/veto a viagens: "[falta de] disponibilidade na minha regio"Resolvendo as deficincias: Conjunto de habilidades do profissional de TI em termos de complexidade de rede#Amostra de respostas abertas dignas de notaTempo para treinar - "conflito com as prioridades comerciais", "disponibilidade de datas/horrios", "o tempo necessrio para se ausentar do trabalho", "tempo para se dedicar ao treinamento"Contedo do treinamento: "inflexibilidade dos contedos programticos", "melhor treinamento [cursos] que atenda s demandas do negcio", "promover cursos para permitir a compreenso do negcio", "a maior dificuldade encontrar um treinamento de qualidade adequado para a realidade da minha empresa", "atualizar material de treinamento", "o contedo do treinamento deficiente... deve haver treinamento especfico para as necessidades, por exemplo, treinamento para apoiar a virtualizao com foco em temas e tecnologias de rede que se relacionam com a virtualizao e o data center", "[os cursos] so um pouco complexos, com muita teoria, no levando em considerao que algumas pessoas no tm tempo para dedicarem-se a ele", "encontrar cursos que me preparam para os desafios necessrios para completar o trabalho na minha rea", "treinamento adequado", "falta de cursos de qualidade disponveis... e custo excessivo (sem melhoria proporcional qualidade) dos cursos 'oficiais' para a certificao", "falta de treinamento prtico", "falta de cursos mais avanados", "valor do treinamento"Oramento - principalmente "custo", mas tambm "alto custo de treinamento...", "preos de certificao", "preo do curso"Outras observaes que vale pena mencionar: [nenhuma digna de nota]Processo de aprovao - "burocracia para a prova da utilidade do treinamento (justificativas que no foram facilmente traduzidas por nmeros simples)", "falta de compreenso da importncia desse tipo de treinamento", "justificar a necessidade para a gerncia/diretores executivos"Restrio/veto a viagens - "...precisa viajar para locais fora da sede da empresa", "viajar para outras cidades para fazer o treinamento", "viajar para o treinamento in loco", "disponibilidade na minha regio"18A6(a,b,c): O quanto voc concorda ou discorda de cada uma das seguintes afirmaes? (indique at que ponto voc concorda ou discorda de cada afirmao selecionando de 1 ["no concordo nem um pouco"] a 10 ["concordo plenamente"]): [fornecido "N/A" tambm]Os profissionais de TI concordam moderadamente que obter aprovao para participar do treinamento e agendar um tempo para o treinamento (por conta prpria ou com um terceiro) so processos relativamente indolores. Um pouco menos de profissionais de TI esto de acordo em que a maioria/todo o treinamento para obter habilidades/certificaes ocorre durante o horrio de trabalho (e no antes ou depois do horrio de trabalho). O processo de educao continuadaResolvendo as deficincias: Conjunto de habilidades do profissional de TI em termos de complexidade de rede#1 no concordo nem um pouco 10 concordo plenamente7,5-10,0 concordncia consistente5,0-7,4 concordncia moderada2,5-4,9 pouca concordncia1,0-2,4 Nenhuma concordncia19A5(b,c,d): O quanto voc concorda ou discorda de cada uma das seguintes afirmaes? (indique at que ponto voc concorda ou discorda de cada afirmao selecionando de 1 ["no concordo nem um pouco"] a 10 ["concordo plenamente"]): [fornecido "N/A" tambm]Resolvendo as deficincias: Conjunto de habilidades do profissional de TI em termos de complexidade de redeOs profissionais de TI mostram pouco consenso sobre se o ensino superior hoje est preparando de forma suficiente a prxima gerao de profissionais de TI para atender s demandas tecnolgicas do futuro. Os profissionais de TI concordam (moderadamente) que a formao exigida dos recm-formados que entram no mercado de trabalho de TI os prepara de forma suficiente para os cargos iniciais. Os profissionais de TI concordam ainda mais (embora ainda de forma moderada) que os recm-formados devem ter um conjunto "generalista" de habilidades de TI, em vez de um conjunto "especializado" de habilidades em TI.Os padres educacionais de hoje e os profissionais de TI de amanh#1 no concordo nem um pouco 10 concordo plenamente7,5-10,0 concordncia consistente5,0-7,4 concordncia moderada2,5-4,9 pouca concordncia1,0-2,4 Nenhuma concordncia20