Community conference 2013 - Community Management

  • Published on
    21-Oct-2014

  • View
    551

  • Download
    2

DESCRIPTION

Erfaringsudveksling p Community Conference 2013 - med udgangspunkt i overskrifterne: Indholdsplanlgning, krisehndtering og brugerforstelse p sociale medier.

Transcript

Peter Vittrup @petervittrupLea e @leaoeDaniel Ord Rasmussen @danielordBrugerforstelseIndholdsplanlgningKrisehndteringIndholdsplanlgningHvordan planlgger I indholdet til jeressociale platforme?IndholdsplanlgningHvordan planlgger I indhold til jeressociale medier?IndholdsplanlgningIndholdsplanlgningKrisehndteringHvordan hndterer I kriser p jeressociale platforme?KrisehndteringHvordan hndterer I kriser p jeressociale platforme?KrisehndteringIndholdsplanlgningKrisehndteringIndholdsplanlgningKrisehndteringBrugerforstelseBrugerforstelseHvordan forstr Ibrugerene p jeressociale platforme?BrugerforstelseVi investerer i din fremtid 1,"*-1 " iCi-V>v`Maiken (39)Den dedikerede eventkoordinatorEventkoordinator i en faglig interesseorganisationTovholder p arrangementer med mange partnereArbejder altid systematisk med et stort overblikJeg elsker adreanalinen,nr arrangementerne skalkre af stablen, og dethele bare spillerVi investerer i din fremtid 1,"*-1 " iCi-V>v`Maiken (39)Den dedikerede eventkoordinatorEventkoordinator i en faglig interesseorganisationTovholder p arrangementer med mange partnereArbejder altid systematisk med et stort overblikJeg elsker adreanalinen,nr arrangementerne skalkre af stablen, og dethele bare spillerVi investerer i din fremtid 1,"*-1 " iCi-V>v`Maiken (39)Den dedikerede eventkoordinatorEventkoordinator i en faglig interesseorganisationTovholder p arrangementer med mange partnereArbejder altid systematisk med et stort overblikJeg elsker adreanalinen,nr arrangementerne skalkre af stablen, og dethele bare spillerVi investerer i din fremtid 1,"*-1 " iCi-V>v`Maiken (39)Den dedikerede eventkoordinatorEventkoordinator i en faglig interesseorganisationTovholder p arrangementer med mange partnereArbejder altid systematisk med et stort overblikJeg elsker adreanalinen,nr arrangementerne skalkre af stablen, og dethele bare spillerVi investerer i din fremtid 1,"*-1 " iCi-V>v`Maiken (39)Den dedikerede eventkoordinatorEventkoordinator i en faglig interesseorganisationTovholder p arrangementer med mange partnereArbejder altid systematisk med et stort overblikJeg elsker adreanalinen,nr arrangementerne skalkre af stablen, og dethele bare spillerVi investerer i din fremtid 1,"*-1 " iCi-V>v`Maiken (39)Den dedikerede eventkoordinatorEventkoordinator i en faglig interesseorganisationTovholder p arrangementer med mange partnereArbejder altid systematisk med et stort overblikJeg elsker adreanalinen,nr arrangementerne skalkre af stablen, og dethele bare spillerVi investerer i din fremtid 1,"*-1 " iCi-V>v`Maiken (39)Den dedikerede eventkoordinatorEventkoordinator i en faglig interesseorganisationTovholder p arrangementer med mange partnereArbejder altid systematisk med et stort overblikJeg elsker adreanalinen,nr arrangementerne skalkre af stablen, og dethele bare spillerVi investerer i din fremtid 1,"*-1 " iCi-V>v` LivsnyderenOle (57)Den modne livsnyder Rejser ret rundt med sin hustru, Hanne. Bor p et lille Bed and Breakfast. Drmmer om at nyde, at tiden nu er til luksus og unikke oplevelser.Smuk natur, unikke oplevelser og selvforklelse. Hvis Ole og Hanne nyder tiden sammen, og fr nogle dejlige oplevelser, s er ferien vellykket. Der er noget srligt ved at tage rundt i Danmark og opdage nye, unikke ferieperler Vi investerer i din fremtid 1,"*-1 " iCi-V>v` LivsnyderenOle (57)Den modne livsnyder Rejser ret rundt med sin hustru, Hanne. Bor p et lille Bed and Breakfast. Drmmer om at nyde, at tiden nu er til luksus og unikke oplevelser.Smuk natur, unikke oplevelser og selvforklelse. Hvis Ole og Hanne nyder tiden sammen, og fr nogle dejlige oplevelser, s er ferien vellykket. Der er noget srligt ved at tage rundt i Danmark og opdage nye, unikke ferieperler Vi investerer i din fremtid 1,"*-1 " iCi-V>v` Ringkbing Fjord er smuk natur og fuld af autentiske oplevelser Ole og Hanne kommer her for de specielle events, der er i lbet af ret, RJVnHOVNHUGHDWGHDOWLGNDQQGHHQQ\JnUGEXWLNHOOHUQDWXURSOH-velse, som de ikke har prvet tidligere. Vigtige ting i kufferten 1. Cykel til transport p destinationen2. Praktisk tj3. iPad med e-bger til om aftenen 4. Smartphone til at tage med ud p tureneDet er en udfordring, hvis der er for mange turister samme sted 'HQVWUVWHXGIRUGULQJHUDWQGHIUHPWLOGHXQLNNHRJDXWHQWLVNHRSOH-velser, som ikke alle kender til. Et overrend af turister og brnefamilier kan hurtigt ndre oplevelsen. Typiske sprgsml 1. Hvor er de smukkeste cykelruter i omrdet?+YDGQGHVKHUDIXQLNNHRSOHYHOVHUOLJHQX"3. Hvad gr vi, hvis det ikke bliver cykelvejr?Fr Unikke oplevelser er det vigtigste De sm, forlngede weekendture er sjldent noget, der er planlagt lang tid i forvejen. Men nr Ole kan se, at der er et hul i kalenderen, undersger han gerne, om der er noget, de har lyst til. Planlgningen begynder altid med oplevelserne. Her leder Ole f.eks. efter kon-FHUWHUHOOHUNXQVWXGVWLOOLQJHU+YLVKDQQGHUQRJHWVSQGHQGHXQGHUVJHUKDQherefter, hvad der ellers er i lokalomrdet, de kunne lave. Overnatningsstedet er ogs vigtigt - Ole og Hanne elsker sm, hyggelige hoteller og B&Bs. Under Plads til spontane omveje Ole og Hanne har altid deres cykler med, s de kan nyde naturen bedst muligt. S fler de ogs, at de har mere frihed til at stoppe ved sm, hyggelige butikker og udstillinger i lbet af dagen. De planlgger sjldent noget fast i lbet af en dag, men lader sig inspirere af, hvad de mder undervejs. Dog Googler de som regel lige omrdet p den med-bragt smartphone for en sikkerheds skyld. Men erfaringen siger Ole, at det bedste er, nr de kommer i snak med en lokal - det er trods alt dem, der kender omrdet bedst og kan give tips og fortlle gode historier. Efter Aldrig samme tur to gange Hjemme hos Ole og Hanne brer indretningen prg af de sm fund, de har gjort p deres ture. Det er den mde, de bevarer minderne p. Samtidig gr Ole meget ud af at fortlle om de sm, skjulte steder, de har fundet p turen - han ved, hvor meget en enkelt anmeldelse betyder for de mindre kendte steder, og han vil gerne hjlpe, hvor han kan. Til gengld er det ikke ofte, at Ole og Hanne tager samme sted hen to gange. Der er s mange spndende steder i Danmark, og de vil gerne prve noget nyt hver gang. Men hvis de kan f en ny oplevelse i samme omrde, tager de gerne tilbage.RejseflleHanne (56) LivsnyderenOle (57)Vi investerer i din fremtid 1,"*-1 " iCi-V>v` LivsnyderenOle (57)Den modne livsnyder Rejser ret rundt med sin hustru, Hanne. Bor p et lille Bed and Breakfast. Drmmer om at nyde, at tiden nu er til luksus og unikke oplevelser.Smuk natur, unikke oplevelser og selvforklelse. Hvis Ole og Hanne nyder tiden sammen, og fr nogle dejlige oplevelser, s er ferien vellykket. Der er noget srligt ved at tage rundt i Danmark og opdage nye, unikke ferieperler Vi investerer i din fremtid 1,"*-1 " iCi-V>v` Ringkbing Fjord er smuk natur og fuld af autentiske oplevelser Ole og Hanne kommer her for de specielle events, der er i lbet af ret, RJVnHOVNHUGHDWGHDOWLGNDQQGHHQQ\JnUGEXWLNHOOHUQDWXURSOH-velse, som de ikke har prvet tidligere. Vigtige ting i kufferten 1. Cykel til transport p destinationen2. Praktisk tj3. iPad med e-bger til om aftenen 4. Smartphone til at tage med ud p tureneDet er en udfordring, hvis der er for mange turister samme sted 'HQVWUVWHXGIRUGULQJHUDWQGHIUHPWLOGHXQLNNHRJDXWHQWLVNHRSOH-velser, som ikke alle kender til. Et overrend af turister og brnefamilier kan hurtigt ndre oplevelsen. Typiske sprgsml 1. Hvor er de smukkeste cykelruter i omrdet?+YDGQGHVKHUDIXQLNNHRSOHYHOVHUOLJHQX"3. Hvad gr vi, hvis det ikke bliver cykelvejr?Fr Unikke oplevelser er det vigtigste De sm, forlngede weekendture er sjldent noget, der er planlagt lang tid i forvejen. Men nr Ole kan se, at der er et hul i kalenderen, undersger han gerne, om der er noget, de har lyst til. Planlgningen begynder altid med oplevelserne. Her leder Ole f.eks. efter kon-FHUWHUHOOHUNXQVWXGVWLOOLQJHU+YLVKDQQGHUQRJHWVSQGHQGHXQGHUVJHUKDQherefter, hvad der ellers er i lokalomrdet, de kunne lave. Overnatningsstedet er ogs vigtigt - Ole og Hanne elsker sm, hyggelige hoteller og B&Bs. Under Plads til spontane omveje Ole og Hanne har altid deres cykler med, s de kan nyde naturen bedst muligt. S fler de ogs, at de har mere frihed til at stoppe ved sm, hyggelige butikker og udstillinger i lbet af dagen. De planlgger sjldent noget fast i lbet af en dag, men lader sig inspirere af, hvad de mder undervejs. Dog Googler de som regel lige omrdet p den med-bragt smartphone for en sikkerheds skyld. Men erfaringen siger Ole, at det bedste er, nr de kommer i snak med en lokal - det er trods alt dem, der kender omrdet bedst og kan give tips og fortlle gode historier. Efter Aldrig samme tur to gange Hjemme hos Ole og Hanne brer indretningen prg af de sm fund, de har gjort p deres ture. Det er den mde, de bevarer minderne p. Samtidig gr Ole meget ud af at fortlle om de sm, skjulte steder, de har fundet p turen - han ved, hvor meget en enkelt anmeldelse betyder for de mindre kendte steder, og han vil gerne hjlpe, hvor han kan. Til gengld er det ikke ofte, at Ole og Hanne tager samme sted hen to gange. Der er s mange spndende steder i Danmark, og de vil gerne prve noget nyt hver gang. Men hvis de kan f en ny oplevelse i samme omrde, tager de gerne tilbage.RejseflleHanne (56) LivsnyderenOle (57)Hvordan forstr Ibrugerene p jeressociale platforme?Brugerforstelse