Curso de facebook para aumentar tus ventas.

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    13-Jun-2015

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Curso dictado en la Cmara de Comercio de Santa Cruz de Tenerife dentro del Circulo de Conocimiento Digital con el objetivo de dar a los empresarios ideas para atraer y fidelizar clientes a su Fanpage de Facebbok.

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<ul><li> 1. Rosa Ayari Marketing Online y Social Media</li></ul> <p> 2. Rosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 3. TEMARIO1. Introduccin a las Redes Sociales. Factores Clave.2. Por qu Facebook?3. Creacin y Gestin de una pgina corporativa en Facebook.4. Campaas de publicidad y sistemas de promocin.5. La seguridad y privacidad en Facebook.6. Casos de xito.Rosa Ayari Marketing Online y Social Media@rosaayari - www.rosaayari.com 4. Introduccin a lasRedes Sociales. Factores Clave.Rosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 5. Las Redes Sociales son una herramienta o mediospara mantener el contacto con amigos, familiares ycompaeros en el entorno personal o profesional,estas pueden sergenerales osegmentadaspor contenidose intereses.www.muypymes.comRosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 6. Atencin al Promocincliente CaptacinBrandingReputacinFidelizacinOnline Aumento de ventasRosa Ayari Marketing Online y Social Media@rosaayari - www.rosaayari.com 7. Por qu usar Facebook?Rosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 8. 17,4 millones de usuarios activos en Espaa.1.000 millones de usuarios en el mundo. Donde van los clientes, las empresas lessiguen. Recibir feedback de clientes y usuarios. Crear una pgina en Facebook , paraempresas y negocios locales. Pestaas personalizadas. Integracin con otras redes y web. Anuncios en Facebook ads.Rosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 9. Creacin y Gestin de una pgina corporativa en Facebook.Rosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 10. www.facebook.com/pages/create.phpRosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 11. www.facebook.com/pages/create.phpRosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 12. www.facebook.com/pages/create.phpRosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 13. www.facebook.com/pages/create.phpRosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 14. www.facebook.com/pages/create.phpRosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 15. www.facebook.com/pages/create.phpRosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 16. www.facebook.com/pages/create.phpRosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 17. Configuracin de FanpageRosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 18. Fanpage VsPerfil PersonalRosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 19. Rosa Ayari Marketing Online y Social Media 20. PerfilFanpage Es privado Es pblica Es para aceptar amigos Tiene estadsticas Permite suscriptores Puedes personalizar pestaas. Informacin personal, estudios, Tienes programacin de post. fecha de nacimiento, experiencia, Se puede geolocalizar. intereses, etc. Todos pueden compartir tu pgina y No puedes instalar. pestaas publicaciones. personalizadas. Puede tener varios administradores. Puedes sincronizar pero no integrar Mensajes directos con los usuarios con otras redes sociales.o fans. Tiene un limite de 5.000 amigos. Instalacin de aplicaciones. No puedes programar post. Posicionamientos en buscadores. Participas en grupos. Tienes lista de intereses. Administras o pginas. Te invitan a eventos.Rosa Ayari Marketing Online y Social Media@rosaayari - www.rosaayari.com 21. Migrar un perfil auna Fanpage.Rosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 22. www.facebook.com/pages/create.php?migrateRosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 23. Fusin de 2Fanpage.Rosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 24. Rosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 25. Gestin de unaFanpage.Rosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 26. Rosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 27. Rosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 28. Rosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 29. Rosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 30. Rosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 31. Rosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 32. Rosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 33. Recomendaciones para el contenido Reduce al mnimo las palabras. Utiliza titulares llamativos. Las palabras ms importantes deben estar al inicio de cada frase. Utiliza trminos de ventajas y beneficios. Ofrece consejos. Crea expectacin. Anuncias primicias. NO a los textos corporativos. Nada de palabras negativas. Frases y conceptos concretos. Utiliza las emociones.Rosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 34. Imgenes en FacebookRosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 35. Imgenes en FacebookRosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 36. MtricasRosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 37. MtricasRosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 38. MtricasRosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 39. Campaas de publicidad y sistemas de promocin.Rosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 40. Recomendaciones Cada campaa o promocin debe tener objetivos claros. Establece bases legales o reglas. Disea un plan de reputacin online en caso de rechazo odescontento. Deben ser breves. Estudia que necesitan tus clientes. Gasta en publicidad aunque sea poco. Ten en cuenta fechas y temporadas. S original.Rosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 41. Rosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 42. Imagen llamativa. Informacin sobre la empresa. Define lo que quieres trasmitir. Utiliza imgenes o vdeos. Promocin relevante. Coloca enlaces.Rosa Ayari Marketing Online y Social Media 43. Aplicaciones externas.Rosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 44. Integracin con otras RRSSRosa Ayari Marketing Online y Social Media 45. Integracin con otras RRSSRosa Ayari Marketing Online y Social Media 46. Integracin con otras RRSSRosa Ayari Marketing Online y Social Media 47. www.involver.com/applicationsRosa Ayari Marketing Online y Social Media 48. www.cool-tabs.com/aplicacionesRosa Ayari Marketing Online y Social Media 49. www.trisocial.com/es/Rosa Ayari Marketing Online y Social Media 50. www.pagemodo.comRosa Ayari Marketing Online y Social Media 51. www.pagemodo.comRosa Ayari Marketing Online y Social Media 52. www.easypromosapp.comRosa Ayari Marketing Online y Social Media 53. www.easypromosapp.comRosa Ayari Marketing Online y Social Media 54. www.easypromosapp.comRosa Ayari Marketing Online y Social Media 55. Aplicacionespropias.Rosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 56. https://developers.facebook.comRosa Ayari Marketing Online y Social Media 57. https://developers.facebook.comRosa Ayari Marketing Online y Social Media 58. La seguridad y privacidad en Facebook.Rosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 59. Normas para las fotos de portada www.facebook.com/help/480139172013267/Precios ni informacin de compra como40 % de descuento, Descrgatelo denuestro sitio web o Gafas de sol gratisdurante todo el verano. Por ejemplo:Informacin de contacto como ladireccin de un sitio web, unadireccin postal o de correoelectrnico o datos que debenincluirse en la seccin deinformacin de la pgina. Porejemplo: Rosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 60. Normas para las fotos de portadawww.facebook.com/help/480139172013267/Referencias a elementos de la interfazdel usuario como Megusta o Compartir ni a ninguna otrafuncin del sitio de Facebook. Porejemplo: Llamadas a la accin como Consguelo ahora o Cuntaselo a tus amigos. Por ejemplo: Rosa Ayari Marketing Online y Social Media@rosaayari - www.rosaayari.com 61. Normas para nombres de Fanpagewww.facebook.com/help/318925674841600/Se permite:Pizzera Toscana: ambiente familiarPizzera Toscana: de madrugadaNo se permite:Pizzera Toscana: la mejor de la ciudadPizzera Toscana: abierta hasta altas horas de lamadrugadaPgina oficial de _____Pgina de _____ oficialLa pgina de _____ oficialTrminos ofensivosLa pgina oficial de _____Uso de las maysculasPgina de admiradores de _____TextoLa pgina de admiradores de _____Longitud de los nombresPgina de comunidad de _____Variaciones de "FacebookNombres de ubicaciones genricasRosa Ayari Marketing Online y Social Media@rosaayari - www.rosaayari.com 62. Derechos de una marcawww.facebook.com/help/208017472571983/Formulario sobrevulneracin de lapropiedadintelectual denombre de usuario.Rosa Ayari Marketing Online y Social Media@rosaayari - www.rosaayari.com 63. Reclamo de pgina que ya existewww.facebook.com/help/168172433243582/1. Haz clic en el men2. Selecciona Este negocio es tuyo?3. Sigue los pasos que aparecen en la pantalla. Aade y verifica la informacin de la empresa, por ejemplo, su direccin y su sitio web, y haz clic en Continuar.4. A continuacin, Facebook te indica que reclames la pgina a fin de impedir que otros usuarios se conviertan en administradores sin tu permiso. Puedes verificar tu relacin con la empresa con Correo electrnico o cargando el archivo oportuno con Documentacin: Correo electrnico: elige esta opcin si la direccin de correo electrnicoasociada a tu cuenta de Facebook pertenece a la empresa. No se aceptandirecciones de correo electrnico de proveedores genricos como Yahoo! oGmail. La direccin de correo electrnico se debe corresponder con el nombrede la empresa, por ejemplo, juan.moral@productosABC.es. Documentacin: escanea un documento oficial donde figuren el nombre y ladireccin de tu empresa o carga su foto. Ejemplo: facturatelefnica, inscripcin en el registro mercantil, declaracin fiscal, escritura deconstitucin, etc.Rosa Ayari Marketing Online y Social Media@rosaayari - www.rosaayari.com 64. Normas de promocinwww.facebook.com/help/168172433243582/ Todas las promociones se deben gestionar mediante una aplicacin de terceros. No debes usar las funciones de Facebook (Me gusta, comentarios, vdeos, fotos, fotos de portada, etc.) como mecanismo de registro o participacin en la promocin. Por ejemplo, el acto de hacer clic en el botn Me gusta de una pgina o de registrar una visita en un lugar no puede suponer que el usuario quede registrado o participe automticamente en la promocin. De igual modo, no se permite exigir que el usuario comparta una publicacin o una foto para participar en una promocin. No se pueden usar las funciones ni las caractersticas de Facebook, por ejemplo, el botn Me gusta, como mecanismos de votacin en una promocin.Ms informacin:https://www.facebook.com/page_guidelines.php#promotionsguidelinesRosa Ayari Marketing Online y Social Media@rosaayari - www.rosaayari.com 65. Casos de xitoRosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 66. Pastelera DazRosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 67. ArquideasRosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 68. XTGRosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 69. Rosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 70. Rosa Ayari Marketing Online y Social Media @rosaayari - www.rosaayari.com 71. Hablamos?@RosaAyari Telfono contacto 690 971 452rosa@rosaayari.com www.rosaayari.comRosa Ayari Marketing Online y Social Media</p>