Smau Bologna 2012 Daniele Rutigliano

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E-commerce vincente in 20 mosse

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  • 1. Daniele Rutigliano 2/43 Laureato in "Informatica e Comunicazione Digitale" presso lUniversit degli Studi di Bari, titolare della web agency "APROweb" (www.aproweb.it). Nel biennio 2009-2010 stato Consigliere nazionale dellassociazione Unicom (Unione Nazionale delle Imprese di Comunicazione) con sede a Milano ed autore della rubrica Web della rivista "LImpresa di Comunicazione", pubblicata dalla stessa Unicom. Esperto di New Media, Usabilit, Accessibilit e Web Marketing, Cell. 329 61 84 228 iscritto nellelenco dei Periti e Tecnici Informatici della Camera di CommercioEmail: rutigliano@aproweb.it di Bari e presso il Tribunale di Bari.Twitter: @aproweb docente di web marketing presso diverse scuole di formazione ed stato relatore a Smau Business Bari, Roma, Padova 2012, Triviacamp 2011 e Follow-App.
  • 2. 1a mossa 3/43 SPECIALIZZATI Perch? pi facile individuare il proprio target di riferimento pi facile diventare un punto di riferimento sul web per unpreciso settore/prodotto pi facile promuovere un prodotto che si conosce a fondo
  • 3. 1a mossa 4/43 Case studywww.PolliceVerdeStore.com
  • 4. 2a mossa 5/5 BASSI MARGINI Perch? I prezzi economici sono il 2 fattore di scelta per l83% delle persone* Si vendono pi prodotti online che in un negozio fisico il segreto del successo di Amazon* Fonte: E-Commerce Consumer Behaviour Report 2011 ContactLab e NetComm
  • 5. 2a mossa 6/ LONG TAILI prodotti a bassa richiesta o con ridotti volumi di vendita (misses) possono collettivamente occupare unaquota di mercato equivalente o superiore a quella dei pochi best seller o blockbuster (hits) se il puntovendita o il canale di distribuzione sono abbastanza grandi come nel caso di Internet.
  • 6. 3a mossa 7/43 AFFIDATI AD UN VALIDO CORRIERE Perch? Il costo per la spedizione determinante per le vendite La merce pu danneggiarsi o rovinarsi durante il trasporto importante far recapitare quanto prima il prodotto per unamaggiore soddisfazione del Cliente
  • 7. 3a mossa 8/43 I CORRIERI PIU USATI
  • 8. 4a mossa 9/43 REGALA QUALCOSA Perch? Innesca un senso di indebitamento che aumenta la probabilit diacquisto
  • 9. 3a mossa 10/43 Case study
  • 10. 5a mossa 11/43 INSERISCI TUTTI I PRODOTTI Perch? Su Internet si va alla ricerca dei prodotti introvabili (nicchie di utenti) Puoi differenziarti dalla concorrenza Aumenti le probabilit che un utente possa entrare nel tuo sitotramite i motori di ricerca I motori di ricerca amano i siti con molti contenuti curati (=prodotti)
  • 11. 5a mossa 12/43 Case study www.StaeBari.it
  • 12. 6a mossa 13/43 INSERISCI SUBITO LE NOVITA Perch? I motori di ricerca premiano i contenuti freschi dando loro unaposizione pi alta nei risultati di ricerca
  • 13. 7a mossa 14/43 CURA LE SCHEDE DEI PRODOTTI Perch? Aumentano le probabilit di vendere quel prodotto Gli utenti cercano sul web le informazioni che non riescono atrovare altrove Fornisci maggiori informazioni on-line (descrizioni, caratteristiche,prezzi, ecc...) pu voler dire risparmiare del tempo prezioso
  • 14. 5a mossa 15/43 Case study
  • 15. 8a mossa 16/43 USA LE KEYWORD GIUSTE Perch? Potresti usare un linguaggio troppotecnico e diverso da quelli dei tuoi realiClienti Gli utenti potrebbero non trovarti maitramite i motori di ricerca
  • 16. 9a mossa 17/43 NON COPIARE I CONTENUTI Perch? Non ti distingui dalla concorrenza Google penalizza i contenuti duplicati (Panda Update)
  • 17. 10a mossa 18/43 PUBBLICA I FEEDBACK DEI TUOI CLIENTI Perch? I commenti trasmettono sicurezza a chi si avvicina per la primavolta al sito Gli utenti tendono a fidarsi delle opinioni altrui I feedback servono anche per i motori di ricerca
  • 18. 11a mossa 20/43 TRASMETTI SICUREZZA Come? Numero di telefono in primo piano Rispondi tempestivamente ai Clienti (telefono, email, chat, ecc...) Usa sigilli/bollini di qualit e protocolli per la sicurezza delletransazioni (SSL):
  • 19. 12a mossa 22/43 CURA LUSABILITA Perch? Tutti i vostri sforzi potrebbero esserevani se il sito difficile da usare L88% degli utenti sceglie i siti pisono facili da navigare* Fonte: E-Commerce Consumer Behaviour Report 2011 ContactLab eNetComm
  • 20. 12a mossa 23/43 Case studyCambiando il colore ed il testo della Call to Action (bottone) sonoaumentate le vendite.
  • 21. 13a mossa 24/43 USA LA LEVA DELLA SCARSITA: ORA O MAI PIU Perch? D un valore aggiuntivo a chi acquista Ci che scarseggia sembra pi desiderabile e di maggior valore
  • 22. 14a mossa 25/43 USA LA LEVA DELLA SCARSITA: ORA O MAI PIU P