Sociala medier för marknadschefer

  • Published on
    21-Oct-2014

  • View
    1.376

  • Download
    2

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Ntverkstrff fr Close Chefsntverk

Transcript

<p>Sociala medier fr marknadschefer</p> <p>Annika LidneClose</p> <p>2011-05-11</p> <p>Vem r </p> <p>Annika?</p> <p>Annika Lidne</p> <p>twitter: annikafacebook/linkedin: Annika Lidneskype: annikalidneemail: annika@disruptivemedia.semobile: 070 435 05 45www: www.disruptivemedia.seslideshare: www.slideshare.net/annikalidne </p> <p>Agenda1. Varfr sociala medier?2. Statistik3. Bikupa4. SEO /SMO5. Strategipunkter fr sociala medier med bikupa6. Skapa ROI7. Mta8. Kampanjexempel9. Mobile location</p> <p>http://www.youtube.com/watch?v=D3qltEtl7H8</p> <p>Vi mste finnas i sociala </p> <p>medier!</p> <p>Varfr?</p> <p>Autopublicerade pressreleaser p Facebook &amp; Twitter r INTE sociala medier</p> <p>Foto: Photochiel/Flickr</p> <p>Vad r sociala medier?</p> <p>Sociala medier r en demokratisering av innehll och </p> <p>frstelsen av rollen mnniskor spelar i processen av att </p> <p>inte bara lsa och sprida information, utan ocks hur vi </p> <p>delar och skapar innehll fr andra att delta i. </p> <p>Det r en frndring frn en masskommunikations-</p> <p>modell till en mnga-till-mnga modell som rotar sig i </p> <p>en konversation mellan frfattare och publik.</p> <p>Wikipedia</p> <p>men...</p> <p>sociala medier</p> <p>sociala webben</p> <p>webben</p> <p>sociala medier </p> <p>Den sociala webben...</p> <p> Bloggar Lifestreams / microblogging Location based services Wikis Delningssajter Podcasts / videobloggar Sociala ntverk Social shopping Forum Virtuella vrldar Mash-ups</p> <p>Varfr engagerar sig mnniskor i sociala medier?</p> <p> kontakt underhllning f de senaste nyheterna f djupare innehll n det som r tillgngligt via traditionella medier</p> <p> utka och underhlla sitt personliga och professionella ntverk &amp; varumrke</p> <p> f hjlp ta del av andras tankar, analyser och erfarenheter</p> <p>... men vi r inte dr fr att kpa eller bli pslda saker...</p> <p>Rckvidd relationer</p> <p>Relationer r jobbiga krver engagemang krver tid krver resurser krver mod krver personlighet krver integritet krver transparens</p> <p>Klla: Svenskarna och Internet 2010, World Internet Institute</p> <p>Klla: Svenskarna och Internet 2010, World Internet Institute</p> <p> i vst, det mest betydelsefulla sociala ntverket svenssons i genomsnitt 130 vnner skriver i snitt 25 kommentarer / mn klickar p gilla knappen i snitt 9 ggr / mn blir i snitt fan av 4 sidor / mn spenderar i snitt 55 min / dag lngsam postningstakt</p> <p> i vst, det nst mest betydelsefulla sociala ntverket yrkesarbetande, beslutsfattare, influencers mnga lurkers (lser, postar inte) i genomsnitt 350 fljare/fljer 346 topp 3,7% har 3207 fljare / fljer 1144 snabb postningstakt</p> <p> vrldens nst strsta skmotor</p> <p> syns mycket bra i skresultat anvnds som jukebox och underhllning av mnga unga</p> <p> utmrkt fr inbddning i andra sociala medier</p> <p> kan vara viral video r snabbast vxande medietypen</p> <p>Konsumenten blir produment</p> <p> 130 miljoner bloggar 40 miljoner tweets / dag 2,5 miljarder bilder uppladdade </p> <p>till Facebook / mnad</p> <p> Konsumenterna lyssnar allt mindre p vad reklam &amp; marknadsfring sger, allt mer p vad deras likasinnade sger.</p> <p>Hur skapar du VRDE?</p> <p>In the future, all companies are media companies</p> <p>Unknown</p> <p>Bikupa 10 min</p> <p>Ditt fretags frmsta affrsdrivande skl att finnas i sociala medier? </p> <p>Uppnr ni mlet?</p> <p>Fretagens strsta problem</p> <p>Man r inte intresserad av att lyssna eller skapa dialog.</p> <p>Man r intresserad av enkla kampanjer, inte av en lngsiktigt frndrad kommunikation och affrsverksamhet.</p> <p>Varfr sociala medier?</p> <p> anvndarna spenderat allt mer tid</p> <p> dialog SMO / SEO nischer</p> <p>One-size doesnt fit all</p> <p>Vilken r den frmsta informationskanalen idag p Internet?</p> <p>77% av svenskarna sker efter information om varor och tjnster p ntet</p> <p>Flest och bst inlnkar vinner.</p> <p>Hur funkar SEO?</p> <p>SMO = Social Media Optimization</p> <p>TrendRekommendationer baserade p din sociala graf</p> <p>Den slutsats som resultaten leder till r att det e-handelsfretag som vill lyckas mot nordiska kunder ska lgga stort fokus vid stndig frbttring av funktionalitet och information p den egna sajten.</p> <p>Posten Norden - Distanshandel i Norden 2010</p> <p>Offline</p> <p>Online</p> <p>Online med lnk</p> <p>Conversion</p> <p>Rekommendation</p> <p>TV, radio, ute, annonser, DR, </p> <p>artiklar, spons...</p> <p>Twitter, Facebook,</p> <p>blogg, 4sq, etc</p> <p>amne</p> <p>si</p> <p>artiklar</p> <p>banners, spons, nttidningar</p> <p>Aktivt behov</p> <p>Vem lskar din produkt?</p> <p>Awareness</p> <p>Interest</p> <p>Desire</p> <p>Action</p> <p>Loyalty</p> <p>Advocacy</p> <p>VEM vill flja ditt varumrke </p> <p>varje dag?</p> <p>Och varfr?</p> <p>Nischade kanaler r A och O.Konsumenter Smfretag Strre fretag</p> <p>PressBloggare Anstllda</p> <p>Social newsroom Social newsroom</p> <p>Blogg-PR</p> <p>Stngd FB-group</p> <p>FB-sida</p> <p>Twitter Twitter</p> <p>FB-sida</p> <p>Blogg</p> <p>Nyhetsbrev</p> <p>Blogg</p> <p>Nyhetsbrev</p> <p>Twitter</p> <p>YouTube</p> <p>Flickr</p> <p>YouTube</p> <p>Intern blogg</p> <p>VAD r det du vill frmedla? ?</p> <p>VEM ska producera?</p> <p>HUR ska det organiseras?ce</p> <p>ntri</p> <p>alis</p> <p>erad</p> <p>dece</p> <p>ntri</p> <p>alis</p> <p>erad</p> <p>koor</p> <p>dine</p> <p>rad</p> <p>holis</p> <p>tisk</p> <p>Mul</p> <p>tiple</p> <p> hub</p> <p> &amp; </p> <p>spok</p> <p>e</p> <p>OMFAMNA PASSIONEN</p> <p>Ni MSTE veta:- vem pratar om er?</p> <p>- vem lnkar till er?</p> <p>- vem lskar er?</p> <p>- vem hatar er?</p> <p>- vilken nytta ger ni?</p> <p>- vad vill ni att lsaren ska gra med informationen?</p> <p>ContentEventsVarumrkesambassadrerRelationerPersonlighetCommunityUthllighet</p> <p>= framgng i sociala medier</p> <p>Ditt fretag fr de </p> <p>fans och followers </p> <p>det frtjnar.</p> <p> medelmttiga fretag medelmttiga produkter medelmttiga kommunikatrer</p> <p>Internet r dden fr</p> <p>Reaktiva tgrder</p> <p> Bevakning av omnmnanden - bloggar, Twitter, forum Svar p sdant som krver svar i andras kanaler Skmotoroptimering</p> <p>Proaktiva tgrder</p> <p> Uppbyggnad av egna kanaler Uppbyggnad av starka relationer med brand ambassadors, bloggare och befintliga kunder som sprider varumrket till sina fljare</p> <p> Aktiv kundvrd i sociala medier SMO Blogg-PR social media newsroom Vass lngsiktig onlinestrategi fr nya kp- och beteendemnster</p> <p> Krisplan</p> <p>Bikupa 15 min</p> <p>Hur ska sociala medier stdja ditt fretags affrsml?</p> <p>Skulle ni behva omorganisera / frndra processerna i fretaget fr att </p> <p>f maximal nytta?</p> <p>Skapa ROI</p> <p>Social media IP management</p> <p> Hur hanterar ni registreringar i sociala medier?</p> <p> Bevakning av nya kanaler och skyddsregistrering</p> <p> Hantering av kontouppgifter Hantering av dda konton</p> <p>R&amp;D VD</p> <p>kundserv</p> <p>Info/press</p> <p>slj</p> <p>marknadSoci</p> <p>ala </p> <p>med</p> <p>ier</p> <p>Affrsml</p> <p>kommunikation</p> <p>affrs-utveckling</p> <p>interaktion</p> <p>reaktiv proaktiv</p> <p>promotion</p> <p>Role Metrics Specific data(examples)</p> <p>BusinessExecutives</p> <p>BusinessStakeholders</p> <p>Social MediaManagers</p> <p>Social MediaAnalytics</p> <p>EngagementData</p> <p>Businessmetrics</p> <p>Revenue, reputation, customer satisfaction</p> <p>Share of voice, Resonation, WOM, Response, Insights</p> <p>Clicks, Fans, Followers, RTs, Likes, Views</p> <p>Mta</p> <p>De enkla stten</p> <p> Hur mnga nya lnkar... Hur mnga bloggposter ... Hur mnga kommentarer ... Hur mnga FB likes och shares.... Hur mnga twitterposter samt retweets ...Hur mycket trafik till egna sajten ... Inlsta promokoder ... Hur stor kad intkt ...</p> <p>... resulterade aktiviteten i?</p> <p>De svra stten</p> <p> VAD skrev de som bloggade? VEM bloggade? Hur inflytelserik r denne? VILKA kommenterade? VILKA twittrade? Frn VILKA bloggar och IP-nummer kom trafikkningen? Ledde aktiviteten till nskat resultat...</p> <p> debatt i en specifik frga?</p> <p> attitydfrndring i en specifik frga?</p> <p> mottagen och processad kunskap / info i en specifik frga?</p> <p> Hur stor blev vinstresultatet?</p> <p>Kampanjer</p> <p>Kampanjer vs. sociala medierR</p> <p>ckv</p> <p>idd</p> <p>Tid</p> <p>budgetniv</p> <p>budgetniv</p> <p>0.3 sek</p> <p>genomsnittlig tid en anvndare tittar p en webbannons</p> <p>Klla: Jacob Nielsen, UseIT.com</p> <p>http://www.youtube.com/watch?v=lAl28d6tbko</p> <p>KOPPLA IHOP ONLINE &amp; OFFLINE</p> <p>http://www.youtube.com/watch?v=owGykVbfgUE</p> <p>Old Spice's parent company Procter &amp; Gamble exhibited incredible bravery in allowing the team to write marketing content in real time, with little to no </p> <p>supervision.</p> <p>Iain Tait, producer</p> <p>http://www.youtube.com/watch?v=00SX-4oppd0</p> <p>http://www.youtube.com/watch?v=YwXX2aqHRME</p> <p>Mobilt</p> <p>( )</p> <p>Annika Lidnetwitter: annikafacebook/linkedin: Annika Lidneskype: annikalidneemail: annika@disruptivemedia.semobile: 070 435 05 45www: www.disruptivemedia.seslideshare: www.slideshare.net/annikalidne </p> <p>Tack fr att du lyssnade!</p>