tam tam - patrick klerks - landschapsbeheer

  • Published on
    25-Jun-2015

  • View
    716

  • Download
    2

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Presentatie voor Landschapsbeheer: nieuwe media (of social media).

Transcript

<p>Tam Tam Huisstijl</p> <p>Landschapsbeheer &amp; Nieuwe media</p> <p>We hebben 45 minutenWelke vragen hebben jullie?Mijn experimentjeEven wat cijfersEen pleidooi voor participatie</p> <p>Even kijken hoeveel tijd we nog hebben..</p> <p>Weg met de inhoudDialoogNog 4 andere onderwerpen</p> <p>Met welke vragen zit je?</p> <p>Mijn experimentje.</p> <p>Mijn experimentjeEens kijken wat een nuttige toepassing van sociale media zou kunnen zijn voor Landschapsbeheer.</p> <p>Een korte toelichting vooraf</p> <p>Mijn experimentjeAlleen via Twitter.</p> <p>Ik wil weten wie waar mooie en lelijke plekjes kent.</p> <p>Ik wil weten of mensen ook in actie willen komen.</p> <p>En of ze er over aan hun vrienden vertellen.</p> <p>Mijn experimentjeBer</p> <p>Bericht(max 140 tekens)Afzender(heeft volgers)</p> <p>Mijn experimentjeRetweet(stuur naar MIJN volgers)Hashtag(categorie)Gebruikersnaam(in dit geval: de mijne)</p> <p>Mijn experimentje</p> <p>Filmpje!</p> <p>Wat gebeurt er online?</p> <p>Wat gebeurt er online?De grote onderscheidende factor van internet: </p> <p>het verbindt individuen, en kan grote groepen betrekken bij een onderwerp.</p> <p>Wat gebeurt er online?De grote onderscheidende factor van internet: </p> <p>het verbindt individuen, en kan grote groepen betrekken bij een onderwerp.</p> <p>Wat gebeurt er online?De grote onderscheidende factor van internet: </p> <p>het verbindt individuen, en kan grote groepen betrekken bij een onderwerp.</p> <p>Wat gebeurt er online?Hyves regeert (nog).</p> <p>De sociale revolutie is voorbij: Facebook heeft gewonnen.</p> <p>Mobiel is belangrijker dan de computer voor sociale media.</p> <p>Twitter is meer dan een hype, en meer dan een koffie-update: collectieve kennis, real-time, meer invloed op beslissingen dan organisatie/corporate info</p> <p>Wat gebeurt er online?Belangrijkste redenen voor Nederlanders om sociale media te gebruiken:</p> <p>- Op de hoogte blijven van nieuws en events- In contact met vrienden blijven- Vrije tijd opvullen</p> <p>Belangrijkste activiteiten van Nederlanders in hun sociale netwerk:</p> <p>- videos bekijken- mailbox van het sociale netwerk checken- Sociaal netwerk profiel bijwerken</p> <p>Wat gebeurt er online?Facebook in NLHelft v.d. gebruikers dagelijks actiefGemiddeld 130 vriendenVerbonden met gemiddeld 80 paginasLevert gemiddeld 90 stuks content per maand</p> <p>Twitter in NLGem. leeftijd is 27Meer mannen dan vrouwen, itt rest v.d. wereldMachtige top, brede basisWeinig corporate/zakelijke accounts (5%)</p> <p>Wat gebeurt er online?Linkedin in NLNL is top 5-land: 2,2 miljoen gebruikers</p> <p>Wat gebeurt er online?Wij moeten iets met</p> <p>Wij doen nog even niks met</p> <p>Wij moeten iets met TWITTERRRR!</p> <p>Facebook is deBOMMMM!</p> <p>HYYYYYVES?WAAROM ZITTEN WIJ NOG NIET OP</p> <p>Wat gebeurt er online?Wij doen nog even nietsGemeente Ameland</p> <p>Wat gebeurt er online?Je kan niet redeneren vanuit het middel:User centered strategy!</p> <p>Je kan niet denken dat je het links kan laten liggenJe bent er al. Of jouw themas zijn er al.</p> <p>User Centered Strategy</p> <p>User Centered StrategyWat willen jullie vrijwilligers/leden/partners etc?</p> <p>Ieder heeft zijn eigen plekjeZe vertellen er graag overZe zijn er vaakZe willen helpen, maar niet altijd op jouw plek</p> <p>Een pleidooi voor participatie</p> <p>Een pleidooi voor participatieWie van jullie:</p> <p>Kijkt op Youtube?Gebruikt sociale media? Welke? Hoeveel volgers?Reageert wel eens op een blog?</p> <p>Een pleidooi voor participatieWie van jullie:</p> <p>Kijkt op Youtube?Gebruikt sociale media? Welke? Hoeveel volgers?Reageert wel eens op een blog?</p> <p>Waarom zouden we dit netwerk niet gebruiken?</p> <p>Een pleidooi voor participatieEen online strategie</p> <p>is maar 1 onderdeel van je communicatie-strategie.</p> <p>Maar het vereist een andere aanpak: je gaat de dialoog aan.</p> <p>De deuren gaan open, en nooit meer dicht.</p> <p>Een pleidooi voor participatieSocial media gebruiken betekent:</p> <p>Sociaal zijnRedeneren vanuit het individu: autoriteit opbouwenToestaan dat medewerkers &amp; vrijwilligers sociaal zijn: motiveer ze!Niet te veel vastleggen: gewoon beginnenBeleid: niet restrictief, weg met redactielagen en corporate controle.</p> <p>Hoe het niet moet: </p> <p>Een pleidooi voor participatieMaar Patrick, wat moet ik dan NOG MEER DOEN?</p> <p>Ken je doelgroepBouw aan je autoriteitBied info die alleen jij kan biedenLaat zien wie je bentNieuw? Luister, luister, luister, en spreek!</p> <p>Mensen betrekken:Weg met de inhoud!</p> <p>Hoe betrek je mensenDe zeepkist-tijd is voorbij: weg met de inhoud!</p> <p>Online likeability creren: eerst een band, dan de rest.</p> <p>Luisteren naar je achterban, je fans: je community. Je communicatie en je doelen daar op aanpassen.</p> <p>Dus: langere termijn, maar ook flexibeler.</p> <p>Hoe betrek je mensenVraag van Max Havelaar:10.000 e-mailadressen van kinderen van 8-12(Want das lekker handig, en zo kunnen wij ze informatie sturen.)</p> <p>Ons antwoord:Kinderen doen niet aan e-mail.Kinderen doen aan tikkertje.Sociale netwerkbenadering, likeability.Daarna actie en verdieping.</p> <p>Hoe betrek je mensenIn 1 week de target van 9 maanden gehaald.9000 verse deelnemers, 335.000 uitnodigingen.26.000 extra deelnemers</p> <p>Hoe betrek je mensenDaarna:Verdieping door opdrachtenInput van de communityVan online naar offlineOvertuigen door te betrekken, niet door te vertellen</p> <p>Hoe meet ik succes?Hoe bepaal ik de middelen?Hoe beschrijf ik mijn doelgroep?Hoe zet ik een social media-campagne op?</p> <p>Hoe meet ik succes?</p> <p>Hoe meet creer ik succes?Door een overkoepelende strategie te hebben</p> <p>En daar een online strategie uit te laten voortvloeien</p> <p>Waarin duidelijk beschreven staat welke (algemene) doelen je met online middelen gaat bereiken.</p> <p>User Centered Strategy, met een middelenmatrix.</p> <p>Hoe meet ik succes?Met paketten als</p> <p>Maar statistieken zijn maar statistieken:Uit aanwezigheid op sociale media komt veel meer voort: nieuwe inzichten, nieuwe werknemers, nieuwe projecten, betere werkwijze, meer naamsbekendheid, hogere tevredenheid, enz.</p> <p>Hoe bepaal ik de middelen?</p> <p>Hoe bepaal ik de middelen?Corporate siteSociale netwerkenSociale Content-kanalenAndere sites, blogs, foraPersona 1- Zijn/Haar behoefte- Jullie doelstelling- Beschikbare middelenPersona 2Persona 3</p> <p>Hoe beschrijf ik mijn doelgroep?</p> <p>Hoe beschrijf ik mijn doelgroep?Personas:</p> <p>Effectiviteit van je online kanaal wordt gemiddeld met 400% verhoogd.</p> <p>Ontwikkeltijd wordt korter.</p> <p>Je creert eenvoudig intern en extern draagvlak.</p> <p>Hoe beschrijf ik mijn doelgroep?Wie zijn ze in hun dagelijks leven?Waar wonen ze?welke leeftijd hebben ze?kinderen? Getrouwd/Samenwonend? Inkomen? Type baan? Ethniciteit? Nationaliteit? Opleiding?Wat is hun internetgedrag? Zijn ze experts of beginners?Welke gadgets hebben ze? (Mobiel, Iphone, PC, spelcomputers)Hoe geletterd zijn ze? Lezen ze veel? Wat lezen ze?</p> <p>Wat willen ze?Hoe is hun zelfbeeld?Wat voor persoonlijkheid hebben ze?Waar geloven ze in (meer dan alleen religie)Wat zijn hun dagelijkse doelen: plezier, familie, overleven, etc.</p> <p>Hoe gaan ze om met jouw bedrijf of organisatie?Hebben ze eerder van je diensten of producten gebruik gemaakt?Weten ze veel of weinig van je organisatie?In welke omgeving bevinden ze zich als ze online met je in aanraking komen? Hoe kijken ze tegen jouw diensten of producten aan: is het boeiend, opwindend, leuk, een noodzakelijk kwaad, etc.</p> <p>OvertuigingWat is het doel als ze (online) je diensten of producten af gaan nemen?Hoe zouden ze zich moeten voelen als ze besloten hebben om jullie dienst af te nemen?Wat maakt deze online ervaring de moeite van het onthouden waard?Wat kan hen frustreren?</p> <p>Invloed van de persoon op de organisatie:Welk effect hebben ze op jullie organisatie? Geld opgeleverd/gekost? Meer expertise? Een lange termijn-relatie? Etc.</p> <p>Hoe zet ik een social media-campagne op?</p> <p>Hoe zet ik een social media-campagne op?Schrijf een campagneplan</p> <p>Aanleiding Internationale contextKrachtenveldanalyseProbleemanalyseDoelgroepDoelstellingConcept, hoofdboodschap en actiemechanismeRandvoorwaardenCross-cutting issuesSamenwerkingCampagneonderdelen: de Matrix!PlanningProjectorganisatieBudgetTracking, analyse en evaluatie</p> <p>Hoe zet ik een social media-campagne op?Te veel om mee te beginnen? Kies er 1!Test, boost, meet, stuur bij.Kies een GO/NO GO moment: ga je het halen, kun je het waarmaken?Tijdsinvestering: waar ga je tijd winnen, waar gaat het je tijd kosten. Is het de moeite waard om die tijd te investeren?</p> <p>Procedures contact: - Hyves: mail een accountmanager (profielen staan op Hyves) Facebook: op zich geen contact nodig, ontwikkel volgens hun protocollen Twitter: volg de decision-makers, vraag om retweets. Blogs en fora (B2B en consument): blogs op thema vinden, lever scoops en boeiende info. NIET proberen om je persbericht te zenden</p> <p>Budgetten: Heel erg afhankelijk van wat je wil bereiken. Mediainkoop (35%), ontwikkeling actie (50%), meten en bijsturen (15%).</p>