Ungdom, delingskultur og offentlig informasjon

  • Published on
    28-Aug-2014

  • View
    1.886

  • Download
    3

DESCRIPTION

Foredrag p Ungdomskonferansen den 03.11.09 i Bergen. http://www.hordaland.no/templates/page.aspx?id=13501

Transcript

  • Ungdommens delingskultur i nye medier - muligheter og utfordringer Ungdomskonferansen, Radisson SAS Royal Hotel, Bryggen, Bergen 03.11.09 Petter Bae Brandtzg Forsker og stipendiat ved SINTEF IKT & UiO [email_address] Twitter @PetterBB
  • Deltagelse som prinsipp for ungdomsinformasjon
  • Endret deltagelsesmnster
    • Andelen unge medlemmer i frivillige organisasjoner har vrt synkende fra tidlig 1980 og fram til i dag.
    • I perioden 1992 til 2002 viser analyser fra Ung i Norge at andelen unge med et eller flere medlemskap er redusert fra 47 prosent til 39 prosent
    • Ungdomsgenerasjon forholder seg annerledes til organisasjoner i dag enn for f generasjoner tilbake de er ikke s lojale som fr
    (Kilde: degrd NOU 2006: 13 Fritid med mening)
  • Sosial kapital i krise
    • Vi er med i frre organisasjoner
    • Vi har mindre kontakt med naboer
    • Mter venner sjeldnere
    • Sosialiserer sjeldnere med familien
    • Vi bowler til og med alene
  • Menhva slags deltagelse snakker vi om i 2009?
  • Mot enkelt-saksorientert deltagelse (degrd, 2006)
    • Og/eller en deltagelse p egne premisserp nett?
  • Sosiale nettverk p nett eksistensielt ( nettet er ikke noe man driver med i tillegg til livet ellers) Jeg kunne ikke klart meg uten det (Jente 14 r)
  • Fra Kringkasting til Egokasting
  • Kilde: Tuesday, 19 July 2005, BBC News Fra Kringkasting til Egokasting: Informasjon og deltagelse p egne premisser
  • Hva er sosiale medier?
    • Sosiale medier: Fra en-til-mange til
    • mange-til-mange kommunikasjon
    Facebook Nettby YouTube Flickr Origo Twitter Wikipedia Sosiale medier er medier som muliggjr brukerskapt innhold, samskapning og innholdsdeling i sosiale nettverk
  • Blogger Wikis Podcasts RSS Mashups Sosiale nettverk
  • Mennesker!
  • Sosial evolusjon
    • Sosiale medier - en sosial evolusjon med nye muligheter for deltagelse og informasjon mot ungdom
    Fra enveiskommunikasjon Til flerveiskommunikasjon (6degree)
  • Massenes samarbeid, massenes kollektive intelligens
  • 2008 rapport p oppdrag til Fornyingsdep.
  • 1) Offentlige tjenester og servicesituasjon i forflyttning
      • Fra skranketjenester til selvbetjening og deltagelse p nettet
      • Lette forstelsen og tilgangen til offentlig informasjon
  • 2) Skape grunnlag for nye innovative tjenester
      • Offentlig sektor ligger ofte p etterskudd (i forhold til privat sektor) i ta i bruk ny teknologi
      • Offentlig sektor er ofte uvillige til ta i bruk nye teknologier
  • 3) Strre krav og forventninger til penhet
      • N de unge de unge forventer penhet og deling , de forventer rask og tilgjengelig informasjon
      • Samarbeid & Deltagelse: (involvere befolkningen)
  • 1. Brukstrender
  • Norge p topp i bruken av sosiale medier
    • 53 % i 2008
    • 66 % i
    • 2009
    SINTEF, Brandtzg 2009
  • De fleste er medlemmer og brukere av flere nettsamfunn (Brandtzg og Heim, 2008)
    • Kommentar fra Odin (Cyberetikk/2006):
      • Jeg er registrert p Blink, Nettby, YouTube, MySpace, Me, Fettnerd, Windows Live Spaces, msn, Backstage pluss noen til regner jeg med, men jeg er jo ikke innom alle hele tiden. Bruker Blink, Nettby, msn og YouTube ca. en gang om dagen, men er som regel ikke innom i mer enn 5 minutter p Blink og Nettby. Hvis folk vil ha tak i meg med en gang s fr de ringe :)
  • 96 prosent av alle nettbrukere i alderen 15-30 r er nettsamfunnsbruker, og de eldre kommer etter.. 17% 21% Fra 2008 til 2009 en kning p 21 %poeng i alderen 51-60 r
  • Svrt f yngre en 12 r som er medlem i et nettsamfunn
  • 35% besker daglig 16% 69% i alderen 15-30 bruker fb daglig (Brandtzg & Lders, 2009)
  • Norge (40%) bare sltt av Island (46%) i Facebookbruk http://img41.yfrog.com/img41/2347/facebookwqi.jpg
  • Brukerskapte og sosiale nettverk: Utviklingen i Norge 2008-2009 i % Bruker en el flere ganger i mnd el mer (Brandtzg & Lders, 2009)
  • Hvor og nr http://mashable.com/2009/10/12/gadgetology-survey /
  • Jentene de ny mediepionerene? http://www.kampanje.com/medier/article510177.ece Ole Petter Nyhaug, leder for internasjonal trendanalyse i Synovate.
  • Betydelig kjnnsforskjeller (N = 1372, alder 15-75 r) (Brandtzg & Lders, 2009)
  • Wikipedia, YouTube, Flickr for gutter Daglig og ukentlig bruk er sltt sammen, fordelt p kjnn i %. (Brandtzg & Lders, 2009 )
  • Et paradigmeskifte i informasjons- og tjenesteproduksjon
    • Fra passiv konsument til aktiv produsent
    • Produserer egen underholdning, info, kunnskap (eBorger 2.0)
    • kollektive samskapingsprosesser (Crowdsourcing)
  • En ny delingsksonomi - delingskultur penhet og deling av kunnskap, informasjon, erfaringer, ideer, nyheter
  • Alt mitt er ditt
  • penhet/synlighet
  • eBorger 2.0: Forskyvning av informasjonsmakt
    • Fra ekspertvelde til eBorger
    • Sosiale medier visker ut skillene mellom info arbeider og ungdom
  • Se p befolkningen/ungdommen som samarbeidspartner Demokratisering, deltagelse og dialog
  • Ikke bare la ungdommen sprre deg (ung.no), men spr ungdommen om hjelp - f de i tale
  • Mendet kan ogs skje ting uten at du spr
  • Gi hjelp til selvhjelp digital dugnad
  • Brukerne kan ordne opp selv , de kan ogs hjelpe hverandre Gjengitt etter foredrag fra Astrid Mjrum er kommunikasjonsdirektr i Statens Lnekasse Twitter 21. oktober. Foredrag kommunikasjonsforeningen. http://www.kommunikasjon.no/Foreningen/Jubileums%C3%A5ret+2009/6518.cms
  • Netcom har kundeservice p Twitter
  • NRK dugnad/Crowdsourcing = 4590 tilbakemeldingar/korrigeringar 4590 tilbakemeldingar/korrigeringar til postnummerdugnaden fr ca 600 ulike personar (..) Da vi la ut dugnaden hadde vi korrekt plassering av 39% av postnumra, i lpet av to dagar var 74% av postnumra korrigerte og plasserte p rett stad! Unge menn var majoriteten av de som bidro til dugnaden!! http://nrkbeta.no/2009/10/07/erfaringar-fraa-postnummerdugnaden /
  • penhet og deling = gjensidig nytte
  • 2. Utfordringer
  • Den vanskelige delingskulturen
    • Du er ikke bare hva du kan og gjr
    • Du er hva du kan dele og hva andre kan dele med deg
  • Information overload, oppmerksomhetstyranni, informasjonsapati og kvalitetsforringelse?
    • Er utvikling i ferd med bli til innvikling ? (Hylland Eriksen, 2001)
    • Instead of Mozart, Van Gogh, or Hitchcock, all we get with the Web 2.0 revolution is more of ourselves (Keen, 2007)
    2001 2007
  • nr trygden kommer da er det f**** meg s mye kunder p helg. F trygdefolket vekk.. http://www.rogalandsavis.no/nyheter/article4625401.ece
  • Brukerskapt innhold bare sppel?
    • 90 % skriver kundeanmeldelser for hjelpe andre til gjre bedre kjpevurderinger
    • 70 % sier de vil hjelpe bedriften til forbedre produkt/tjeneste
    • 87% skriver generelt positivt om bedriften/tjenesten de anmelder
    • Source: Keller Fay Group and Bazaarvoice Study Finds (2007)
    • http://www.kellerfay.com/pdf/BazaarVoice11-26-07.pdf Studie av 1200 personer som skriver vurderinger/kundeanmeldelser
  • Wikipedia er skrevet av single menn mellom 18-30 r Kilde: Wikimedia/J.Wales (2009): http://upload.wikimedia.org/wikipedia/strategy/e/eb/State_of_the_Wiki.pdf 1 av 10 er kvinner
  • Innholds- og rollekonvergens: Sammensmelting = rollekaos = innholdskaos?
    • De profesjonelle gr i retning av bli ikke-profesjonelle (og private)
    • De ikke-profesjonelle gr i retning av bli profesjonelle
  • 1) Innholds- og rollekonvergens: Forsvinner ekspertene?
    • Hva skjer med ekspertene nr alle er eksperter ?
    • Forsvinner de egentlige ekspertene til fordel for middelmdige saksbehandlere?
    Se ogs: Dag Slettemes (2009) foredrag om borgerne som egne saksbehandlere/ekspeditrer, http://www.vox.no/upload/9798/eborger_dag_web.pdf
  • 1. a) Ekspertene forsvinner: Store norske leksikon m legge ned?
    • http://www.dagsavisen.no/kultur/article445826.ece
  • 1. b) Ekspertene forsvinner: Guardian sparker 250 journalister og sker bloggere
  • 2) Innholds- og rollekonvergens: Hvem skal brukerne lytte til? Er totalen, the crowd, bedre enn eksperten?
  • Men.
    • Hva tror du gavner lokal kultur best? Kringkasting eller deltakelse?
    • Sitat Jimmy Wales, grunnleggeren av Wikipedia
    • Kilde:
    • Artikkel av Eirik Solheim p NRK Beta http://nrkbeta.no/2009/10/15/jimmy-wales-og-de-usikre-menn/
  • Ta tak i Betakulturen
  • pne opp for delingskulturen
      • Stol p brukerne dine
      • Gi merverdi til brukerne dine.men la ogs brukerne gi merverdi til seg selv
  • Hvilke preferanser har de unge?
  • De unge er kravstore
    • Tenringer har lavere suksessrate enn voksne, de kjeder seg ogs raskere
    • Tjenesten m vre enkle og spennende p samme tid
    • De m ha plenty med interaktive features
      • (Jacob Nielsen, 2005)
    Source: Jacob Nielsen (2005) Teenagers on the Web: 61 Usability Guidelines for Creating Compelling Websites for Teens
  • Kjedelig og gr Tomt. Treige bilder Voksenside Kjedelige folk p bildene Trenge ny layout. Nye kule bilder,
  • KJEEEDEELIIIIG!!!
  • Kule bilder og fete farger Kuult Schpaa Fler sidene lever
  • Tilrettelegg for laptop og multi-tasking stooor tekst
    • Ungdom bruker PC nrmest liggende
    • Tilrettelegg for multi-tasking. De spiller, ser p TV og chatter samtidig
    • De bruker i hovedsak Laptop, noen har ogs tilgang p strre skjerm stasjonr PC
  • Fargerikt!
    • Liker masse farger
    • Fargene m passe sammen
    • Fargene m vre sterke, gjerne neon
    • Fargene m vre levende
  • JA, ungdommen deltar! Kom i dialog Ungdommen deltar p nett men man m i strre grad vre der de er, og p deres premisser!
  • Takk for meg
    • Kontakt:
      • Epost [email_address]
      • Twitter @PetterBB
    Referanser: Brandtzg, P.B & Lders, M. (2009) Privat 2.0: Person- og forbrukervern i den nye Medievirkeligheten. SINTEF rapport (kan fes per epost) Brandtzg, P.B. & Lders, M. (2008). eBorger 2.0. Den alminnelige borger som leverandr av offentlig informasjon. SINTEF rapport p oppdrag for Fornynings- og administrasjonsdepartementet http://www.regjeringen.no/upload/FAD/Vedlegg/IKT-politikk/e_borger_20.pdf